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除了批判性的反思外，批判式行动学习增强了行动学习实践的价值和来自于经验的实践知识的价值，以及合作和集体工作的重要性。同时，这些做法在小组的工作中也能够很明显地看到，如果批判式行动学习按照其承诺的方式来呈现的话，它一定会对更为广泛的社会结构产生影响。专栏6-4的Gladwell案例，讲述的是市议会及其合作伙伴所尝试的关于社区蓬勃发展的项目故事。
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专栏6-4 Gladwell的故事
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Gladwell是一个位于英国主要城市边缘的有着35万居民的小镇，行动学习是该小镇试图将居民自治思想引入到Gladwell社区层面所做的尝试的一个组成部分。在与包括NHS、警察和志愿组织在内的其他地方机构的合作之下，理事会获得了为期数年的欧洲资金，用以帮助该镇的许多贫困社区进行社会和经济的复兴。该基金旨在为所有的相关部门的主流消费进行基本的重新定位，以确保它们的服务能够更好地反映当地的优势。
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一个合作委员会领导了这项措施，并聘用了一些顾问，这些顾问的其中一部分工作是引导一个由临时调派的人组成的行动学习小组，这些小组成员扮演着“社区催化师”的角色，负责帮助居民通过当地管委会进行自我管理。这个行动学习小组在为期超过13个月的时间里总共进行了15天的会面。
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将管委会还给居民
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社区催化师负责一项社区发展的工作，这项工作是从在七个试点社区所开展的公共会议开始的。从这些会议中，选出了一些当地居民小组，这些小组能够代表每一个社区中的不同群体和利益者的“整个系统”。然后，这些“设计团队”开了几次会议来计划一个为期两天的“大事件”，该事件在各个社区都举办了，旨在建立对于未来的愿景。在这些大事件之后，成立了临时社区论坛用来进行管委会的地方选举。
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社区催化师行动学习小组
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当催化师小组开始这项任务日程非常艰巨的工作时，人们意识到，这项工作的思路、目的和背景以于大多数人来说并不完全清楚，许多早期的工作都是去试图让人们知道现在在做什么。该小组在具有挑战性的时间期限内尝试开展着不熟悉的任务，处于当地系统的巨大复杂性和政治条件的不稳定之中；这一切都使得人们感到很焦虑，有一种不安全感。
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大多数人是短期借调的，对他们的“日常工作”很担心。在小组中，人们的生活是艰苦、令人兴奋、令人沮丧以及令人愉悦的交替；人们具有各种不同的个人的及机构的历史背景，时不时匆匆一瞥，但背地里却常常会相互躲闪。
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小组发展
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会议的压力逐渐加大，信息过载，出现了一些冲突。从一开始，采取紧急行动的强迫性就为所有相关人员画出了一个陡峭的学习曲线。人们有许多亟待解决的疑问：
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·“我对社区工作很感兴趣，但我从来没有离开过管委会，我能应付得来吗？”
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·“当我们站在对我们很愤怒的当地人们面前时，会发生什么呢？”
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·“我的经理不想放我，告诉我我必须做些额外的工作。”
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·“我们怎样才能让他们参与进来？哪些人应该在一个团队中？”
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·“管委会如何对这一切做出承诺？”
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·“合作委员会发生了什么事？”
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·“我们能得到什么后勤支持？”
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速度是如此之快，这些紧急的事情很快出现了，又很快过去了。到第二次会议时，对于“启动”的狂热关注已经变成了对于流程中的下一阶段的热切关注——“设计团队”和“大事件”——所有的这些在不同的时间内都感觉像是终极目标。到第三次会议时，小组在三个多星期内一起花了四天的时间，到第四次会议时，两位成员已经以“日常工作”的需要为由退出了。但到现在为止，小组感觉到的团队缝隙很小了，更具有凝聚力和承诺了。从表面上看，注意力又从过程的不同阶段转向了不同的疑问——“我们能够提供什么东西吗？”以及“锅内究竟有多少东西呢？”——而且还关注不要对居民承诺过度。
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在这个时候，小组反思了从一个迫切关注到另一个迫切关注的快速发展，再到个人的发展关注，而这种个人发展在个人解决这些明显艰巨的任务并取得进步的过程中，已经非常显著了。该小组还注意到，当他们以这种方式设法停下来并进行反思的时候，他们只记得做了什么以及做了多少。
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领导力、冲突和学习
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这种快速的发展主要表现在某些个体以及作为集体的小组的信心的逐步增强。我们早已过了把大事件本身当作最终目的的那个坎，很显然已经有了更为广泛的观点。这种成熟的特征在与委员会的首席执行官的一次冲突中表现得尤为明显。该首席执行官向资助者做出了承诺，并在每一个案例中都坚持社区选举的时间表，而不考虑催化师的实际困难和他们对于灵活性和当地适应情况的需求。最终，催化师们与整个高管团队在一次会议上进行了一系列的讨论，高管团队认真听取了小组的情况，似乎被催化师们的经验所打动，他们最后同意有必要更加灵活一些。
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几个月后，在社区选举的时间表方面，这样的冲突又重复了一次，其最终结果也是相同的。执行团队想要坚持所承诺的5月份的最后期限，但催化师们认为应该延迟到9月份。在一个令人不太舒服的会议上，高管们要按照约定的时间期限来进行，催化师们很生气地离开了。在各种非正式谈判之后，5月份变成了9月份。
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这些事件表明了正式的领导团队在复杂的、不明确的情况下的局限性，在这样的情况下，“根据情况来学习”似乎是唯一可行的方式。催化师已经获得了管理团队所没有的当地知识，通过他们的业务领导力，也对政策的发展做出了重要的贡献。反过来，高管们最终理解和接受了这一点，他们展示出了他们的灵活性，认识到了地方性知识的重要性。
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扩大包容圈
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