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1704739081 ·构建适合残疾人的设施;
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1704739083 ·为护理学校提出一个新的使命;
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1704739085 ·员工满意度调查;
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1704739087 ·老年患者的再转移;
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1704739089 ·日托组织;
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1704739091 ·电话行为;
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1704739093 ·药店和其他部门之间的沟通;
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1704739095 ·新财务安排所产生的组织结果;
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1704739097 ·减少浪费的措施。
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1704739099 在一年多的时间里,约六人组成的行动学习小组会开十个整天的会议。参与者与他们的委托人协商任务的分配和对于所取得的进程的监督,并请个人发起人从“高空视角”来给予帮助和政治支持。各方都期望从这些会议中获得学习成长,并在他们经验的基础上进行进一步的改善。
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1704739101 个人和组织的利益
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1704739103 通过几年的时间,这些活动促进了一种从工作经验中学习的文化,促进了专业小组之间的更为开放的交流与合作。许多参与者的倡议获得了尊敬和认可,这些经历使得项目取得了引人注目的成功。除了这些实际成果在,该项目也带来了个人能力的提升和态度的好转。典型的言论有:
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1704739105 ·“对我来说,质疑已经成了一种习惯。”(护士)
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1704739107 ·“我意识到,我们对于更广泛的背景了解得更多了,对于零星的东西思考得少了。”(医疗部门主管)
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1704739109 ·“我们不会经常在讨论中迷失了:目标的澄清使我们走上了正轨。”(护士长)
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1704739111 在小组和部门层面,在学习小组中的新的行为实践规则改变了医院员工一起工作的方式:
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1704739113 ·“我现在有很大的回旋余地——我没有想到我们会获得这么多项目之外的行动自由。”(采购主管)
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1704739115 ·“‘主人原则’(会议的主人、日程项目的主人、任务的主人)帮助我们克服了经常出现的模糊安排问题。”(初级医生)
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1704739117 ·“我很高兴,我现在可以如此之快地获得有效的信息——这对我走出自己的小组,以及与其他小组建立人际关系网络有很大的帮助。”(医院技术员)
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1704739119 ·“小组成员之间的网络关系的发展对于预防冲突的贡献很大。”(部门医疗主管)
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1704739121 ·“我期待我们的学院咨询会议,在会议上,我们彼此提供教练支持——每次,我都会从其他专业的角度发现同事们的工作环境的新世界。”(经理)
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1704739123 学习小组的自我组织也进展得很好。经过半年的实践,“资深”学习小组邀请了一些“新人”小组的成员来分享对于“如何设计学习小组会议”的心得。一些参与者被小组的行动和学习节奏激活了创业者心态,他们现在可以更好地应对充满不确定和快速变化的工作了。借助来自许多项目的实施情况的反馈回路,定期召开的会议构建出了共同的观点和网络学习的结构。通过这些方式,参与者发现他们可以在他们协同决策结构之内做出有效的贡献。
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1704739125 挑战在于,如何使人际网络学习变成组织运作条件的核心,从而塑造更为自觉和积极的医院未来。
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1704739127 资料来源:改编自Donnenberg(2011:297-312)。
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1704739129 网络化学习
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