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简单地说,有两个需要注意的技巧。
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1.多用开放式问题激活谈话,不要太多封闭式问题阻碍思维。
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什么是封闭式问题?封闭式问题是相对于开放式问题而言的,封闭式问题有点像对错判断或多项选择题,回答只需要一两个词。
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封闭式问题的常用词汇:能不能、对吗、是不是、会不会、可不可以、多久、多少等。问句中如果带有以上词汇,一般就是封闭式的问题。
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比如你问专家,我们大学生考研到底好不好?这就是一个封闭式问题。
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如果你问:您觉得现在研究生教育的本质是什么?我们大学生有必要考研吗?这就是一个开放式问题。
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开放式问题就像问答题一样,不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明,同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣,还想了解更多的内容。
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而封闭式问题可以快速让专家确认一些关于他们自己的信息,供你做进一步地了解,比如“我在网上查到的资料显示您在XX领域已经工作了35年,是这样的吗?”
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封闭式问题容易回答,节省时间,文化程度较低的调查对象也能完成。对于一些敏感的问题,用封闭式问题,往往比直接用开放式问题更能获得相对真实的回答。
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比如你可以直接问专家“对于转基因食品,我们想知道您的真实态度,是支持推广还是反对?”
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如果单纯地使用封闭式问题,会导致谈话枯燥,或者因为咄咄逼人产生令人尴尬的沉默。就像斯科特所说的那样,对方如果不停地回答封闭式问题,就会觉得自己在接受FBI侦探的询问。
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所以在上一个封闭式提问后,你最好加一个开放式提问,加以缓和。你可以这样组合提问:“对于转基因食品,我们想知道您的真实态度是支持推广还是反对?能说说您的理由吗?”
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2.要提前预测专家可能的回答,准备下一个问题。
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一般开场的问题只是一个引子,真正犀利的问题往往需要隐藏在好的开场后面。对于专家的倾向、态度,你可以提前做一些预判,分析一下他可能的回答,然后想想设置怎样的问题才能真正让访谈进入高密度的智力碰撞,而不是停留在表面的沟通。
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很多同学见了专家,最大的收获可能是和专家合影,满足一下小小的虚荣心,但是从专家这里学到了什么?
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还是回到转基因话题,假如专家的答案是我不支持转基因食品,因为我的理由是1、2、3,你下面该怎样回答?
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比方说你可以考虑问:
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关于转基因食品的安全性,您的看法真的很有见地。那为什么像方舟子这样的科普工作者会大力鼓吹转基因,而且在美国,包括我们中国都开始推广一些转基因农作物?我们是不是没有办法避免推广转基因食品的命运?
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反过来如果专家的态度是支持转基因食品,你可以问:
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我们注意到很多人士都反对转基因食品,认为转基因食品的安全性并没有得到足够的验证情况下就大面积推广,可能会带来不可预期的后果。有一种看法认为人类不能自以为是,用有限的数据预测转基因食品可能在几十年后带来的深远影响。在欧洲一些国家,更是明令禁止推广转基因食品,您怎么看待这个问题?
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这样的问题就可以让讨论变得深入。
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本节互动作业
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请去微信“秋夜青语”里回复关键词“调研问卷”,你会看到一份我们设计的调研问卷,你来看看哪些问题是封闭式问题,哪些是开放式问题,我们设计问题的先后顺序、数量,还有答案有讲究没有?
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