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1704762602 先等一下,我想把你到目前说的意思先讲一遍,你看看我说得对不对?
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1704762604 推测式问句不希望你:
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1704762606 马上对别人的话发表自己的意见,除非你很确定你了解别人的意思。
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1704762608 在没有真正搞清楚别人的顾虑时,就马上给别人建议,或是出主意。
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1704762610 在不清楚别人的真正目的情况下就马上解释你为什么这么做。
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1704762612 所以这样的提问方式,可以避免我们在沟通时带入太多自己的情绪或者偏见,或者预设各种立场曲解别人的含义。而且复述的过程,也有助于我们更好地组织自己的谈话思路,让谈话更好地进行下去。
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1704762614 特别是在对方处于情绪之中时,冷静使用推测式提问,你可以更多了解是否有可能:
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1704762616 有没有什么我们不知道的原因让对方做出这样的事情?
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1704762618 有没有什么和你无关的压力,是对方正在承受的?
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1704762620 有没有什么其他因素,让对方以为他的想法是对的?
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1704762622 推测式提问不要求你一字不漏复述别人的话,用自己的理解表达出来给别人确认即可。
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1704762624 推测式提问也不希望你在沟通过程中只做一个倾听者,我们知道,有时候你耐心做一个倾听者就可以让对方心情好很多,这是一种有安慰作用的倾听,但推测式提问要求你展现更积极的态度。用自己的话说出自己的理解,让别人了解是否正确,这在工作场合或者需要合作的场合,是必须沟通的习惯。
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1704762626 在工作中需要的沟通不是话说出去就完成了沟通,而是确定对方准确理解到你的意思,才能有效地沟通。所以推测式提问不仅仅可以由你主动问,你也可以暗示或要求别人,复述一下你的话语含义,看看你们是否理解一致,这样的沟通才是有效的。
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1704762628 如果担心被别人误解,重要的事情你可以主动问:我的意思你明白了吗?要不请你说一遍,我听听有没有遗漏什么,好吗?
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1704762630 这样的沟通才能有助于建立彼此的信任,尤其是避免曲解或误解或者遗漏别人的信息。
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1704762632 本节互动作业
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1704762634 请回忆你生活中和同学一段不成功的沟通对话,仔细想一想你们在交流中,有没有出现事后发现是曲解了大家原意的情况。假如是这样,按照本节介绍的方法,我们可以在沟通中用怎么样的提问来解决?写下你新的对话试试?
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1704762636 交作业
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1704762638 微信有个同学提供了一个方法,他说有个简单的方式可以找到有经验的人帮助自己确认别人的话语含义。
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1704762640 首先你得在你的朋友圈找一个判断力比较厉害的人(比如我找的是我们经理),然后每当你有问题的时候(比如我的项目进展到一定项目,我的客户对我说了一句话,不知道是故意说的还是若有所指说的,或者根本是自己多想了),然后自己仔细去分析,结合前期对客户性格的了解、分析、猜想、推断,然后去把这件事情告诉我的经理,先是尽量客观去描绘,然后再把自己的分析说给他听,最后问他的意见,最后再看客户做法是否验证了自己的想法。答案是肯定的就OK,如果是否定的,那么还得仔细思考下哪个流程错了,哪儿判断错了。
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1704762642 我觉得这也是一种推测式提问,在你没有办法和你的沟通对象进行直接的推测式提问的话,寻求一位有经验的人帮助你分析,也是一种很好的方法。
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1704762647 学会独立思考(学习篇) [:1704761466]
1704762648 学会独立思考(学习篇) 用苏格拉底式提问找到答案
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1704762650 苏格拉底是雅典时期的著名哲学家,他喜欢通过追根究底的提问方式,让你发现你自己思维里面的漏洞。
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