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有没有什么和你无关的压力,是对方正在承受的?
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有没有什么其他因素,让对方以为他的想法是对的?
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推测式提问不要求你一字不漏复述别人的话,用自己的理解表达出来给别人确认即可。
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推测式提问也不希望你在沟通过程中只做一个倾听者,我们知道,有时候你耐心做一个倾听者就可以让对方心情好很多,这是一种有安慰作用的倾听,但推测式提问要求你展现更积极的态度。用自己的话说出自己的理解,让别人了解是否正确,这在工作场合或者需要合作的场合,是必须沟通的习惯。
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在工作中需要的沟通不是话说出去就完成了沟通,而是确定对方准确理解到你的意思,才能有效地沟通。所以推测式提问不仅仅可以由你主动问,你也可以暗示或要求别人,复述一下你的话语含义,看看你们是否理解一致,这样的沟通才是有效的。
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如果担心被别人误解,重要的事情你可以主动问:我的意思你明白了吗?要不请你说一遍,我听听有没有遗漏什么,好吗?
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这样的沟通才能有助于建立彼此的信任,尤其是避免曲解或误解或者遗漏别人的信息。
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本节互动作业
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请回忆你生活中和同学一段不成功的沟通对话,仔细想一想你们在交流中,有没有出现事后发现是曲解了大家原意的情况。假如是这样,按照本节介绍的方法,我们可以在沟通中用怎么样的提问来解决?写下你新的对话试试?
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交作业
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微信有个同学提供了一个方法,他说有个简单的方式可以找到有经验的人帮助自己确认别人的话语含义。
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首先你得在你的朋友圈找一个判断力比较厉害的人(比如我找的是我们经理),然后每当你有问题的时候(比如我的项目进展到一定项目,我的客户对我说了一句话,不知道是故意说的还是若有所指说的,或者根本是自己多想了),然后自己仔细去分析,结合前期对客户性格的了解、分析、猜想、推断,然后去把这件事情告诉我的经理,先是尽量客观去描绘,然后再把自己的分析说给他听,最后问他的意见,最后再看客户做法是否验证了自己的想法。答案是肯定的就OK,如果是否定的,那么还得仔细思考下哪个流程错了,哪儿判断错了。
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我觉得这也是一种推测式提问,在你没有办法和你的沟通对象进行直接的推测式提问的话,寻求一位有经验的人帮助你分析,也是一种很好的方法。
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学会独立思考(学习篇) 用苏格拉底式提问找到答案
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苏格拉底是雅典时期的著名哲学家,他喜欢通过追根究底的提问方式,让你发现你自己思维里面的漏洞。
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他最著名的一句话是:我唯一知道的,就是我自己一无所知。
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但大家那个时候都公认他是雅典最聪明的人,你们因此可想而知,一个自称最无知的人,天天逮着你问问题,直到问出你自己逻辑上的漏洞为止,让很多人大丢面子。
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所以当时雅典贵族很讨厌苏格拉底,最后将他处以死刑。
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关于苏格拉底的故事,大家可以自己看看更丰富的资料,今天我们就来讨论他留下的“苏格拉底提问法”。
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苏格拉底认为一切知识,均从疑难中产生,愈求进步疑难愈多,疑难愈多进步愈大。
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苏格拉底承认他自己本来没有知识,而他又要教授别人知识。这个矛盾,他是这样解决的:这些知识并不是由他灌输给人的,而是人们原来已经具有的;人们已在心上怀了“胎”,不过自己还不知道,苏格拉底像一个“助产婆”,帮助别人产生知识。
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苏格拉底的助产术,集中表现在他经常采用的“诘问式”的形式中,以提问的方式揭露对方提出的各种命题、学说中的矛盾,以动摇对方论证的基础,指明对方的无知;在诘问中,苏格拉底自己并不给予正面的、积极的回答,因为他承认自己无知。
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苏格拉底在教学生获得某种概念时,不是把这种概念直接告诉学生,而是先向学生提出问题,让学生回答。如果学生回答错了,他也不直接纠正,而是提出另外的问题引导学生思考,从而一步一步得出正确的结论。这种问答分为三步:
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