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前面说过,语言智能和逻辑数理智能属于智力的范畴,在其他六大智能中,人际交往智能和自知自省智能在信息时代具有很强的普适意义,得到了持续的研究和推广。
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1990年,美国心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维提出了比较系统的情商理论。1995年,时任《纽约时报》科学记者的丹尼尔·戈尔曼出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,引发全球性的情商研究与讨论热潮。2002年,联合国教科文组织向全球140个国家的教育部发布了实施SEL(社交与情绪学习)的十大基本原则,开始在全球范围内推广SEL。情商成为不少国家的基础教育内容。
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戈尔曼和其他研究者认为,情商是由五种特征构成的,包括自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
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如果说智商是处理“人与物”的关系,那么情商就是处理“人与人”的关系,包括人与他人的关系,以及人与本人的关系,比如戈尔曼所说的“自我意识、控制情绪和自我激励”。
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那么问题来了,为什么情商理论、情商教育会在信息时代特别流行呢?这是因为人的重要性在信息时代全面地提升了。
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哈佛大学教授、著名的社会学家丹尼尔·贝尔,把信息社会称为后工业社会。他将工业社会和后工业社会做了对比,指出“如果工业社会以机器技术为基础,那么后工业社会是由知识技术形成的。如果资本与劳动是工业社会的主要结构特征,那么信息和知识则是后工业社会的主要结构特征”。
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在信息时代,大多数劳动力不再从事农业或制造业,而是从事诸如贸易、金融、健康医疗、学术研究、教育和管理等行业,掌握知识的专业与技术人员阶级处于主导地位,管理学大师德鲁克把他们称为“知识工作者”。
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在工业时代,体力工作的管理者的职责只不过是正确下达命令,要求下属执行而已,他们对待工人就像是对待机器。但对知识工作者来说,光有智商是不够的,因为他们面对的不再是机械执行命令的下属,而是性格与价值观各不相同的地位平等的专业人员,准确把握他人情绪,处理好相互关系,才能实现有效的分工合作,共同完成团队任务。
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此外,在信息时代,产能的过剩、渠道的多元和信息的对称,使得消费者掌握了主动权,真正成了上帝,用互联网思维来说就是“用户为王”。知识工作者必须用心揣摩用户的心思,学会与用户有效互动。
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既要处理好与组织成员的关系,也要处理好与用户的关系,高情商因此成为信息时代的必需品。
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此外,知识工作者还要处理好与自己的关系。在以知识为基础的组织里,人人都是CEO。知识工作者必须善于利用自身的长处,重视对外界的贡献,自觉地为成果而工作。“自我意识、控制情绪和自我激励”因此不可或缺,这是高情商的另一重意义。
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丹尼尔·戈尔曼在《情商:为什么情商比智商更重要》一书中总结道:“智商高、情商也高的人,春风得意;智商不高、情商高的人,贵人相助;智商高、情商不高的人,怀才不遇;智商不高、情商也不高的人,一事无成。”
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人工智能智商高而情商不高,擅长处理“人与人”的关系将是未来社会非常重要的竞争优势。因此,情商位于“三层金字塔”的中部,是一个人成功的必要条件。
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人工智能时代对劳动者的素质要求将会进一步提高。因为在这个时代,不仅人与人之间的竞争会继续存在,人和智能机器的竞争也会浮出水面。
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在人工智能时代,劳动者不仅要具备IQ、EQ,还要进一步具备AIQ。人工智能技术走向成熟,意味着地球上出现了另一种高等智能体,AIQ要处理的就是“人与AI”的关系。
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简单来说,AIQ就是利用人工智能技术的能力。“读史可以明智”,我们必须看到工具在人类发展史上的突出地位。最近一万年人类的基因没有明显改变,但人类文明却极大提升了,因为人类利用的工具(长枪大炮、蒸汽机、计算机等)在明显进步,银行业就利用计算机信息联网实现了全球扩张。人工智能这个超级工具理应为我们所用,它可以快速提升我们的生产力,显著改善我们的生活。
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谷歌董事长埃里克·施密特阅历丰富,他曾表示,当计算机出现时,人类的工资开始上涨,而且使用计算机工作的人的报酬比不用计算机的人更高。
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人工智能时代将会重演信息时代的历史,那些具备较高AIQ、善用先进智能工具的原住民们将在众多新职业中获得丰厚回报。比如,今日头条、天天快报、搜狐新闻、新浪新闻等公司的算法工程师月薪起点是25000元,是传统的人工编辑收入的3倍。
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再比如美国威斯康星州的一位18岁女高中生,通过对乳腺癌患者的760万个大数据的深度分析,设计了一种确定乳腺癌癌细胞位置的算法,预测准确率高达96%,超过了所有专科医生的水平。这样具备高AIQ的年轻人就是人工智能时代最抢手的人才。
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在网络媒体就职的作家马平感慨,在互联网时代,在媒体工作方面,善于用搜索引擎的人和不会用搜索引擎的人完全就是两个物种,效率天差地别。在人工智能时代,高AIQ的人和低AIQ的人也将成为两个不同的物种,他们的前途和命运将大不相同。因此AIQ位于“三层金字塔”的顶部,是一个人在人工智能时代成功的关键条件。
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“三层金字塔”素质模型对应的教育方法,我在本书下篇“AI教育革命十大纲领”中作了比较全面的论述。
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关于面向人工智能时代的教育革命为何应该展开,到底如何开展,本书可能是中国第一本相关著作。北大教授郑也夫说:“一个好的著作最大的成果就是,它问世后,引起了纷繁的争论,在它的基础上衍生出很多新的东西。”我期待着教育界同人们的认可赞许与批评指正,盼望着和大家一起构建和完善AI教育理论体系。
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在写作本书的过程中,我参考了许多专家学者的精彩文章和著作,以下列举一二:创新工场董事长李开复、阿里巴巴集团执行副总裁曾鸣、猎豹移动CEO傅盛、联想之星合伙人刘维、新精英生涯创始人古典、社会学家郑也夫、教育名家李镇西的相关文章;吴军的《智能时代》,杰瑞·卡普兰的《人工智能时代》,薛涌的《北大批判——中国高等教育有病》《一岁就上常青藤》《参与孩子的成长》,尤瓦尔·赫拉利的《人类简史》,卢西亚诺·弗洛里迪的《第四次革命》……在此向所有给予我知识养分的专家学者深深致谢!
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