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2014年，中国社会物流总费用在GDP中的占比为16.6%，与发达国家物流占GDP约10%的比例还有很大差距，利用人工智能技术提高物流效率、降低成本成为一个重要的思路。
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在京东正着力打造的智慧物流中心“无人仓”里，从入库、在库到拣货、分拣、装车的完整过程都无须人力参与，让库房拥有极高的效率和出色的灵活性。
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丰富的数据感知、人工智能算法决策和机器人系统组成了京东无人仓的眼睛、大脑和四肢。整个无人仓技术的实现，算法是核心和灵魂。例如在上架环节，算法将根据上架商品的销售情况和物理属性，自动推荐最合适的存储货位；补货环节，补货算法的设置让商品在拣选区和仓储区的库存量分布达到平衡；出库环节，定位算法将决定最适合被拣选的货位和库存数量，调度算法将驱动最合适的机器人进行搬运以及匹配最合适的工作站进行生产……
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随着京东大数据和人工智能技术的迅猛发展，无人仓的“智力”还将持续提高，让仓储的运营效率不断逼近最优值。京东眼中的智慧物流是一个完整的体系，无人仓解决进货、存储、拣货、包装、分拣等环节，无人车主攻城市环境下的最后一公里配送，无人机则锁定乡村配送……这张智慧物流的大网将让消费者拥有更便捷的购物体验。
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再来看看无人车在服务业中的应用进展。
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绝大多数交通事故都是由人为因素造成的，包括酗酒、疲劳、分神、情绪失控、反应不及时等。自动驾驶汽车不存在上述问题，预计可以避免大部分的交通事故。专家们普遍认为，20～25年后，75%的汽车都会是自动驾驶汽车。占全球工作人口9%的司机，大部分将面临失业。
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比如美国有170万名长途卡车司机，这些司机的饭碗很有可能被无人驾驶卡车抢走。2015年，矿业公司力拓集团在澳大利亚的西澳大利亚州投入69辆无人驾驶卡车。这种全自动无人驾驶卡车由1500公里以外的工作人员操控。工作人员事先将矿区地图输入车载计算机，其相关系统会自动设置卡车的行进路线。自动驾驶车队的效率要比人工驾驶车队平均提高12%，而这主要是由于避免了休息、换班、缺席和罢工等带来的效率损失。此外，自动驾驶卡车的反应时间接近于零，车队可以在相互间距只有十几厘米的情况下安全行驶，这样的车队可以减少道路堵塞，并节省15%以上的燃油。
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2016年9月14号，优步（Uber）在美国匹兹堡市区推出了无人驾驶出租车免费载客服务，市区里有上下坡、狭窄道路、隧道等，无人驾驶出租车没有限定在特定区域，这个试运行水平比新加坡的无人驾驶出租车要高出不少。目前优步已有4辆混合动力的福特车改装的无人驾驶出租车，还有12辆车备用，而且也测试将近2年了，基本没有出现什么事故。预计3～5年内无人驾驶出租车能达到比较成熟的阶段。
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除无人机、无人车之外，智能家庭机器人也是一个研究热点领域。
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家庭清洁机器人是最成熟的智能家庭机器人。iRobot公司研制的扫地机器人、擦地机器人等家用机器人全球销量已突破1400万台，改变了人们室内外传统清洁方式。
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现在有一款机器人扫地机具备了很高的感知力：它可以通过天花板卫星定位系统，熟悉环境，然后储存整个空间的分布图，从而制定相应的清扫路线；它比传统的吸尘器多了“扫”的功能，对于地面上的垃圾，可以通过感应或扫描，然后选用是用擦、吸或扫的方式进行清理；此外，它还可以用高速旋转的气流吸入蚊子、苍蝇等害虫。
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智能浇水机器人会在住宅后院先走走看看，采集数据，以此确定哪儿比较干需要多浇点水，哪儿比较湿就少浇水或不浇水，它还可以与天气预报关联，总体上可以省89%的水量。人们也可以拿它做别的事，比如说洗窗户和洗车，因为可以对它的高度、角度以及走到哪儿的位置等进行编程。
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智能机器“看见世界”的能力在医疗领域也大有用武之地。
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可弯曲机器人The Flex是一种柔性管状机器人，医生将其插入患者的嘴巴，可到达非常难到达的解剖区域，并通过其前端摄像头看清楚这一区域，这样就不用在患者下巴或其他位置进行切口手术了。这种手术方式快速便捷，使医疗成本更低。
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手术机器人达·芬奇能帮助微创外科医生以更高的精度和更少的误差进行手术操作，迄今已经成功地在全世界进行了150万例的手术。达·芬奇的器械尺寸以厘米级计算，所以非常擅长高精度手术，比如前列腺摘除、甲状腺、妇科肿瘤、胃肠、心脏瓣膜修复等手术，其手术创口小，出血少，患者恢复时间也大大加快。传统腹腔镜手术最困难的是缝合、打结，达·芬奇机器人能够比人做得更好。科学家们从医学院里收集了大量的数据，建立各种模型，从而让达·芬奇机器人拥有了一个非常见多识广的大脑。相比医生，手术机器人最大的好处在于它的稳定性——不会因为紧张情绪和疲劳而影响手术效果。有了达·芬奇机器人的加入，操作的医生可以离开手术台，只需在一个控制台上面去控制机器臂就可以完成整个手术流程。
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介绍了这么多“看见世界”的智能机器人，再来了解一下“听见世界”的机器人。
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苹果、谷歌、百度、科大讯飞等企业的语音识别水平，正在赶超人类，应用场景正在快速增加。
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当前百度的语音识别准确率超过了97%，比正常人的听力都要好一些了，目前语音识别日请求量到了1亿次以上。根据知名市场研究分析公司Gartner发布的一份行业报告显示，到2020年，85%的客户服务交互将无需人工支持。
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科大讯飞研发的“讯飞听见智能会议系统”识别率可以达到95%左右，远超过人类速记员的速度和准确度，可满足公司发布会、电视节目直播、大型会议、培训等一系列需要进行实时文字转写的场景需要。
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阿里的人工智能小Ai在这方面也有不错的表现。2016年6月，小Ai作为书记员，参加了浙江省杭州市西湖区人民法院的一宗危险驾驶案庭审，它做的庭审笔录准确率高达96.2%。法官表示，“之前庭审笔录经过书记员的理解、归纳，或多或少会存在偏差，而现在能够原原本本记录发言人的意思。作为法官，能更好地把握当事人的情绪及意向，有利于之后的调解工作或者判决书的撰写。”这表明小Ai的语音识别和语义理解水准已经相当高了。除庭审记录外，今后人工智能还将在12368司法服务热线、调解、合议、审委会等更多司法领域试用。
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农业机器人
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智能化的农业机器人能在松散、动态、不友好的环境中稳定运行。
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澳大利亚的发明家创造出一种像牧羊犬的机器人。它使用2D和3D感应器，且内置了全球定位系统，能够根据牛群的运动速度来赶着它们移动。
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剑桥大学奶牛场的挤奶工作全部由机器人独立完成。机器人会在挤奶过程中对奶质进行六七项检测，对不符合质量要求的牛奶，自动传输到废奶存储器；它还会自动收集、记录、处理奶牛体质状况、泌乳数量、每天挤奶频率等数据，并将其传输到电脑网络上，一旦出现异常，会自动报警，这个功能提高了20%～50%的奶产量。
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以上是提高畜牧业效率的机器，更多的机器是用来管理农作物的。
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