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电话销售员 概率0.99
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报税代理人 概率0.99
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保险鉴定、车辆定损人员 概率0.98
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裁判和其他赛事官员 概率0.98
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法律秘书 概率0.98
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餐馆、休息室和咖啡店工作人员 概率0.97
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房产经纪人 概率0.97
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农场劳务承包商 概率0.97
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秘书和行政助手(法律、医疗和高管助手除外)概率0.96
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快递员 0.94
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我们不能跟人工智能争抢标准化工作,但可以在创意领域比拼。再强的智能机器也很难主动去创新,而人类最主要的特点和优势是创造力。几万年前从非洲到欧亚和美洲的迁徙路上,我们的祖先创造了很多新知识、新技能,以适应完全不同的环境,比如草原、荒漠与高山、森林,干旱、潮湿与酷热、严寒。
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从社会需求来看,创新型产品的需求日益增长。今天的工业化水平站上了一个新台阶,质量管理体系解决了产品品质控制的问题,不同企业的产品功能差异越来越小,而且这些相似的产品因为生产力的提升还出现了过剩,价格战频频出现,企业要实现盈利越来越困难。与此同时,中国出现一个明显的趋势:中产和富裕阶层开始追求个性化的产品和服务,愿意为之付出额外的费用,甚至是高额的费用。这一趋势只会愈演愈烈。因此,人工智能时代属于那些具有创造力的人,他们创造的个性化、非标准化的产品将大行其道。
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那么创造力的本质是什么?在信息社会以及以大数据为基础的人工智能社会,创造力可以被形象地称之为“积木式创新”,即充分利用前人智慧成果,像玩积木那样把已经存在的事物进行重新组合。数字化使几乎所有领域都能获得海量的数据,并且无限地被复制和重复使用——因为它是非竞争性的。这使得各种组合的可能性在以前所未有的速度成倍增长。
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比如李善友教授把物理中的量子力学和企业管理做了关联,输出了互联网思维。又如由《奇葩说》团队打造的付费音频《好好说话》在喜马拉雅上卖得很火。它每天介绍的知识点可以归纳总结为演说、沟通、说服、谈判、辩论五维话术能力,最终形成一套说话的知识体系,而这套说话体系的底层理论汇总了传播学、语言学、心理学、广告学、商学、哲学等多学科领域的研究成果,这也是“积木式创新”。
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今天的孩子的创造力如何?相比于他们的父辈,00后的创造力基础是比较好的,因为他们从小就开始使用互联网。互联网能够开拓人的视野,加强人的沟通。在北上广深等一线城市的高中生群体里面,看过超过1000部电影的人比例非常高,但是在70后里,没多少人看过超过1000部电影。美国在2005年的时候就有全球最大视频网站Youtube。他们的原创文化从何而来?因为美国在70年代就有家庭录像机,在80年代就流行家庭摄影机,他们在互联网出现之前,就有创作的条件了。中国人和外国人在创造力方面最大的差别是小时候见的世面少,但00后因为互联网开了眼界,打下了很好的创造力基础。
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虽说打好了创造力基础,但目前中国的教育模式不利于培养创造型人才。
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美国人从小接受的教育是思考为什么,被鼓励去挑战权威,是学习如何探究一件事情的真相,而不只是记忆现成的知识。而中国乃至亚洲的教育更多的还是应试教育。
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应试教育能培养出聪明、能干和执行力强的创业者,但很难出现乔布斯、马斯克那样进行颠覆性创新的人物。因为应试教育培养的是标准化的劳动者,一个人的个性和才华在这种体制中难以发挥出来。
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只有进行教育改革,才能培养出大批有创造力的劳动者,从而成功应对人工智能革命带来的失业危机。
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沟通力:人类最会说话、最擅长连接
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未来20年,中国会同时完成农业现代化和工业4.0的目标,只需要较少的农民和工人就可以满足全国人民需要的农产品和工业品,因此大部分劳动者都会从事服务业,服务业将会迎来大发展。而从事服务业,除了创新能力,最需要的就是复杂沟通能力。
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比如当人工智能的信息处理能力越来越强,律师们靠什么能力来躲过失业危机?答案是沟通力。律师的一大部分工作是与法官和客户的沟通。人们雇用一名律师,并不仅仅是雇用他的知识服务,还包括对他的信赖感。
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人作为社会动物,具有很强的连接需求。比如虽然看电子书和看视频都已经很方便,但作家的签售会和明星的见面会仍会受到热捧,这是因为发生关系仍是人格与人格之间最大的情感需要。由于机器不理解情感和意义,缺乏复杂沟通能力,不适合成为人与人之间的连接者,具备较强沟通力(社交力)的人未来将不会被智能机器取代。这对女性是有利的,因为女性更加热衷和擅长社交,她们会在这一领域找到很多就业机会。
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除了连接者,领导者也不会被机器替代,机器人可以成为管理者,但成不了人类的领导者,因为管理是一种技术,领导是一种艺术,领导力属于人类的独到优势。我们可能乐于接受一项计算机诊断或法律判决,但是仍然期望最终是由某个人做关键决策并对结果负责。
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不管是成为连接者,还是成为领导者,具备同理心都是基础。因为对他人想法和感受的感知,对于合作和建立关系是至关重要的。很难在机器中复制的同理心,在人工智能时代将变得十分宝贵。
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