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图2–1 淘宝网购物分类
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应用分类时必须考虑分类权威性和信息完备性问题，避免因为子节点覆盖不全或分类错误导致的认知问题。比如，在一些内容创作平台上，用户就经常会反映自己上传作品没有合适的可选择分类的情况。通常，我们建议由专家系统进行编辑分类，这样才能够最大化分类结构的可用性。
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标签是网状的，更强调表达属性关系（has a）而非继承关系（is a），只有权重大小之分，不强调包含与被包含关系。这就使得相对于分类而言，标签的灵活性更强。在权威性方面，标签是弱化的，每个用户都可参与进来，基于自己的偏好贴标签，从而借助规模效应实现对信息表意完备性的覆盖。
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由于网状结构包含树状结构，故而标签可以被应用于分类的场景。在我们设计系统时，可以先基于产品场景快速覆盖主要标签，再结合标签集合的使用频次、专家建议等因素逐步将部分入口收敛到树状的分类体系中来。
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标签的产出
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标签从何而来？典型的产出方式有专家系统产出（PGC）和普通网友产出（UGC）两种。
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专家系统产出最经典的例子莫过于音乐推荐引擎潘多拉（Pandora）的音乐基因工程（Music Genome Project）。在这项工程中，歌曲体系被抽离出450个标签，细化到如主唱性别、电吉他失真程度、背景和声类型等。每一首歌曲都会经由工作人员耗时二三十分钟，有选择性地标注一些标签，并以0~5的分值代表这一标签的表征程度。在收听过程中，潘多拉也会向用户解释为什么会推荐这首歌曲，从中我们能够一窥其对音乐进行的标签化标注。正是这项浩瀚的工程奠定了潘多拉音乐推荐的基础，并成为它的专利法宝。（参考链接：https://en.wikipedia.org/wiki/Music_Genome_Project）
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图2–2 潘多拉音乐基因工程
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图2–3 潘多拉向用户展示的推荐理由
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而在豆瓣，给音乐贴标签的活计则从专家系统产出转为了普通网友产出。群体的力量为豆瓣积累了大量具有语义表意性的标签。当然，由于用户的多样性和编辑的开放性，用户标签系统需要经过特定的清洗和归一处理。以图2–4为例，该图截自豆瓣音乐的标签系统（https://music.douban.com/tag/）。图中被框选中的部分，“摇滚”和“rock”（摇滚）表意相同为重复标签，足以说明对用户标签进行数据清洗的必要性。
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图2–4 豆瓣音乐的标签系统截图
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为了更好地促进用户标签的产出，我们可以借助产品层的调整和引导。豆瓣引导用户对专辑点评的界面如图2–5，它展示了层级递进的关系。
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图2–5 豆瓣音乐引导用户点评专辑界面
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• 五星评价：门槛最低的评判。
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• 标签输入：给出了输入框，同时也给出了候选标签集合（包含用户自己制定的标签，以及该专辑的常见标签）。用户从已有候选集里选择的成本是显著低于输入成本的，这一设计同时实现了促进用户表达和规范化输入的效果。
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• 简短评论：最高门槛的评判，深度用户沉淀内容。
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当然，对断物而言，标签体系也有它力有未逮的地方，并不一定适合所有场景。
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在上面的案例中，标签适合的是文字表意歧义较小、可以枚举的类型。但在某些领域，标签很难准确地表意或概括。比如，你怎样给人介绍什么是爵士乐？“余音绕梁”“节奏感十足”等，似乎都不能准确传递爵士乐的特点。又如，怎样定义一个人是帅的或漂亮的？大家各有各的标准，很难达成统一。
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在这种情况下，我们需要引入聚类的方式来描述。这种方式并不是以标签词的方式来定义事物是怎样的，而是基于某一维度的特征将相关物品组成一个集合，并告诉你这个新的物品同哪个集合相似。比如，一段藏獒捕食的视频，会同动物世界里猛兽捕食的内容聚为一类，而不会同家猫捕捉老鼠的内容聚为一类。
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