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评分。评分是最常见的量化行为。如淘宝、京东等购物网站对购物行为不同维度的点评，豆瓣对书籍和电影的打分等，一般都设置为1~5分的评分机制。需要注意的是，不同用户有不同的打分偏好，比如有人习惯性好评，有人则偏严格。因此，需要将用户的历史平均分作为基准进行归一化处理，以衡量用户评分行为背后的认可度。
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收藏。收藏表达了用户对内容的偏好程度。在内容领域，具有工具性或实用性的内容通常更容易被收藏。在电商领域，收藏和加入购物车一样都是用户购买意图的体现。
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分享。除了表达喜好外，分享还传递了用户的立场和态度。比如，用户会阅读、评论很多热门的内容，但在转发的操作上是审慎的。转发到微博或微信朋友圈的动作代表了用户在用自己的社会身份扩散内容。从某种角度而言，转发的肯定意义比收藏、评论等行为的意义要大。
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评论。评论代表了参与度，但不一定明确地关联到态度的好恶。对评论的处理需要进一步进行文本分析，以获取用户的表意性和情感倾向性。在产品层上，淘宝的宝贝印象算是一个典型应用，通过抽离出用户的共同评语来辅助新的消费者进行决策。
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图2–10 淘宝网站宝贝印象截图
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播放比例或播放时长。与点击行为相比，播放时长是一个相对隐性的行为。我们通常可以用播放时长来衡量用户对特定视频点击后的消费体验。2012年，YouTube就已经调整视频排序算法，将获得观看时长更多的视频排在更优先的位置。
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内容算法：把内容变成价值的效率系统 [:1704849726]
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内容算法：把内容变成价值的效率系统 推荐算法：物以类聚，人以群分
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在理解了内容和用户的基础特征之后，我们将进一步探讨推荐算法是如何匹配用户和内容的。概括而言，这一过程所做的就是“物以类聚，人以群分”。
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物以类聚：基于内容属性的相似性推荐
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有了完善的物品画像，我们就可以基于其固有属性来计算物品与物品之间的相似度，从而推荐与用户历史消费相似的新物品。以内容推荐为例，其用于相似度计算的常见因素有：作者层面的相似性（基于订阅或偏好关系），内容层面的相似性（如关键词、话题、类目、聚类、标签等）。
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基于内容属性的推荐方式，常见于音乐（如潘多拉）、电影和书籍（如豆瓣）的推荐场景中。以图书推荐场景为例，在豆瓣图书上，有三本书分别有如下标签：
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表3–1 图书标签举例
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从标签层面不难看出，《推荐系统实践》与《推荐系统》在标签集合层面拥有更多的相同标签，具有更高的相似度。那么，当用户A选择了《推荐系统实践》之后，系统应当优先给他推荐的是《推荐系统》，而非《大数据时代》。
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如果想要进一步细化，那么可以借助TF–IDF方式给不同的标签设定权重。其基本思想是：出现频率越高的标签区分度越低，反之亦然。比如“计算机”是一个高频出现的标签，那么这个标签的区分度就没有那么高，权重较低；而“推荐系统”是一个低频出现的标签，则该标签就更具有显著性和区分度，权重较高。
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基于内容属性推荐的好处在于，只依赖物品本身的特征而不依赖用户的行为，让新的物品、冷僻的物品都能得到展示的机会。其存在的问题在于，推荐质量的优劣完全依赖于特征构建的完备性，但特征构建本身是一项系统的工程，存在一定成本。在上面的例子中，如果标签词粒度不够细，不能够全面描述书的内容（比如每本书的标签词只有三个），就很难计算出置信的相似度，达不到足够好的推荐效果。
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此外，基于内容属性推荐没有考虑用户对物品的态度，用户的品位和调性很难得到诠释和表达。比如，市面上关于内容分发的书籍很多，仅从标签词上很难分辨出高下。为了在推荐中更好地引入受众反馈因素，提出了基于用户行为的“协同过滤”概念。
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人以群分：基于用户行为的协同过滤
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举一个生活中的场景：初次为人父母，“无证上岗”的新手爸妈们内心是激动而又惶恐的。“打听”成了他们育儿的重要法宝之一。“你家宝宝用的是什么沐浴液啊？”“你们有没有上什么早教班啊？”……我在的多个亲子群里，无时无刻不在发生这样的讨论。这样的讨论也构成大家进行后续消费决策的主要因素之一。
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这种基于人和人之间的相互推荐固然是弱社交关系分发的一种形态，但促成大家进行价值信息交换和购买转化的，其实是人和人之间的相似点，即为人父母、拥有相似的价值观和消费观。
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把用户的消费行为作为特征，以此进行用户相似性或物品相似性的计算，进行信息匹配，是协同过滤（Collaborative Filtering）的基础。