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图5–8 微信原创保护分享样式
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在降低作者维权成本方面，头条号推出的“原创保护”是一个典型案例。通过监控23家平台的内容侵权情况，系统会在6小时内完成检测，抓取出疑似侵权的链接，在作者确认后，可以选择交由维权骑士、快版权等第三方维权机构帮作者实现维权。
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保护了基础原创环境之后，还需要给原创作者带来更多的曝光量。在传统平台上，我们往往看到的是如横幅广告这样简单粗暴的强位置曝光，但在推荐主导的平台上，运营者更希望从“授人以鱼”逐步过渡到“授人以渔”，从单纯的流量分配扶持转化为更好的运营工具、更多的使用特权、更充分的沟通与指导等。
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以头条号指数为例，一方面指数本身对内容推荐量有加成的作用（如头条号指数图中的实际提升推荐量），另一方面其同时关联了各种运营工具的开通权限。如：双标题双封面、热词分析、外图封面可以帮助作者获得更多的流量和更好的消费体验；商品、粉丝必见、扩展链接则可以帮助作者获得更高的扩展性和商业变现可能（如图5–9所示）。
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图5–9 头条号指数关联的运营工具开通权限示例
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自媒体引导
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评估，是为了择其优者；服务，是为了悦其善者。客观上看，有人力精细化服务的平台方，一定只会是整个生态的头部。面对金字塔结构中下部的广大自媒体，平台方会更多地从引导的角度入手，管理好自媒体的预期，让普通作者能够见贤思齐，不断向上前进。
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预期管理对所有对接生产端的平台而言（如滴滴、美团、今日头条、微博等）都或多或少地存在。在我看来，归结起来就一句话：“生产端能够认知到，通过符合平台规则的持续努力，可以获得一定的预期收益。”
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“一定的预期收益”是最终态，生产端通过评估最终态来决定自己投入与否。能够让自媒体保持持续稳定的内容产出，一定会归结到收益层面，这是所有平台都绕不过去的问题。
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对个人运作模式而言，“预期收益”是评估依靠平台的分成收入，自媒体是否还算得上是一份不错的第二职业；对工作室或团队运营模式而言，“预期收益”则是对标平台上已有的头部自媒体，来衡量自己借助平台能够成长到多大规模。
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“符合平台规则”代表了平台的利益诉求和运营导向。
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在不同的发展阶段，平台有不同的发展目标和服务标准要求。无论是奖是惩，平台都应将其落实到规则层面，让运营行为有据可循、有法可依。
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相对于扬善的正面引导，惩恶则树立了平台的规则。作弊与反作弊有如魔道斗法，此消彼长。无论发展到哪个阶段，平台都需要面对自媒体钻空子、违反规则的行为。在这种情况下，统一标准、公开反作弊举措是非常有必要的。自媒体之间也会有沟通和交流，如果看到夺取流量、营收的都是一些伪原创、低质作者，难免会发生“老实人学坏”的情况。
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图5–10 头条号平台规则
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对平台而言，规则的透明性与稳定性是一个必须的条件。朝令夕改的平台，只会徒增生产端的不安全感，令其与平台疏离。一个典型的负面例子是：2017年年初，某自媒体平台PR初阶给了自媒体很高的CPM（按广告每千次被展现收费）广告分成，但当发现其预算远超预期的时候，居然在没有通知自媒体的情况下直接砍掉了自媒体的收益。
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“持续努力”代表了自媒体的成长性和积累性。
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以网约车场景为例，薪酬不倒挂、适度拉开新老司机的差异性和成长梯度，是平台用于管理和引导服务提供者的有效手段。为了吸引新司机而伤害老司机的服务积极性，是一种荒诞的冲刺KPI（绩效评估指标）的短期手段。
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互联网平台往往更容易放大消费者的诉求，而忽略服务者的积累诉求，会将每次服务当成独立随机事件。
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一个典型的场景：一个用户下单要去机场，用户身边1公里处有一辆新手车，3公里处有一辆老手车，这个单要下给谁？
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• 纯粹的效率导向：下给新手车，新手车由于距离因素能够更好地满足用户的需求。
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