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前辈追问:“那要策略产品干什么?”
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是啊,要策略产品干什么?当然不是去跟机器比执行效率,而是应该训练机器啊。
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训练机器通常需要以下几个步骤:
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第一,设定目标。
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机器擅长的是数据优化,产品经理的职责是给机器设定合理的优化目标,可以概括为:明确产品场景,确定业务的核心指标,并以灵敏指标拟合长期目标。
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以内容推荐产品为例,如果你负责的是一个垂直频道,那么这个频道的留存率和内容消费总量肯定是核心指标。对留存率来说,在产品成熟期不敏感,我们可以通过更容易观测的人均消费量来拟合这一目标。对内容消费总量而言,它等于频道渗透率乘以人均消费量,因此,所有的短线优化都可以围绕灵敏的局部指标渗透率和人均消费进行。
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目前,由于机器可以支持更高的复杂度,产品迭代已经逐步从单目标向多目标进化,即在不降低点击率的前提下,优化互动量(分享、评论、点赞),在互动量优化中,优先优化分享量。
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第二,制订保底方案。
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机器的优化不是一蹴而就的,需要一个不断改进的时间周期。在机器算法尚未完善前,产品经理应该给出一个保底方案作为基线。
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以反低俗为例,在模型识别不好的时候,我们可以通过用户举报反馈、数据异常波动复审等方式拦截一部分低俗内容。以此作为基线保证用户的基础体验,留给机器学习和优化的时间。
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第三,发现问题。
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与其说是发现机器推荐的问题,不如说是发现产品经理在制定目标时存在偏差的问题。
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在机器优化的过程中,往往会出现为了极致优化目标A,造成其他部分有损的情况。比如,目标设定的是优化用户的阅读完成度,那么机器执行后最直接的结果就是只推荐短文(一屏展现完毕,用户点击后就100%完成阅读)。这样的结果显然不是我们想要的。为了优化,我们需要进一步修正目标的设定方式。比如,内容至少要多于多少字,对哪些内容可豁免(如快讯),等等。
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好的算法结果,既离不开优秀技术研发的实现,也离不开优秀产品经理的投入。
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输给机器不冤,能训练出机器才重要。
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数据分析驱动产品迭代
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如果不能量化,就不要妄论优化。
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随着MVP、growth hacking概念的日益普及,有越来越多的业务在产品迭代中应用了growth hacking的思路。然而在实践过程中,我们也发现了一些问题:设立独立的growth部门,在从业务咨询的角度帮助业务线做分析、提改进意见的时候,难免会出现不接地气、对应用场景缺乏足够了解等业务问题,也会出现随着公司膨胀带来的跨部门沟通协作等管理问题。
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更好地解决这一问题的方法,莫过于产品经理和数据分析师角色的融合:产品经理能够更深度地从业务逻辑出发找问题,用数据分析的方法驱动产品迭代。
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确定核心指标
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“不只为做而做”,产品经理所提出的优化和迭代应该建立在服务核心目标上,即保证所有做的功能,是致力于改进核心指标而不是局部业务指标的。比如,不能为了追平竞品功能,就盲目地给自己的产品画蛇添足。追加的功能,即使功能指标不错,也必须考虑其对核心指标的影响。
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图8–2 友盟后台指标摘录示例
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以图8–2为例,图中的各个指标是从友盟后台随意摘录的,在这些指标里,哪个才是一款产品的核心指标呢?
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我个人给出的答案是:有价值用户的长期留存。
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