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输给机器不冤,能训练出机器才重要。
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数据分析驱动产品迭代
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如果不能量化,就不要妄论优化。
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随着MVP、growth hacking概念的日益普及,有越来越多的业务在产品迭代中应用了growth hacking的思路。然而在实践过程中,我们也发现了一些问题:设立独立的growth部门,在从业务咨询的角度帮助业务线做分析、提改进意见的时候,难免会出现不接地气、对应用场景缺乏足够了解等业务问题,也会出现随着公司膨胀带来的跨部门沟通协作等管理问题。
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更好地解决这一问题的方法,莫过于产品经理和数据分析师角色的融合:产品经理能够更深度地从业务逻辑出发找问题,用数据分析的方法驱动产品迭代。
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确定核心指标
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“不只为做而做”,产品经理所提出的优化和迭代应该建立在服务核心目标上,即保证所有做的功能,是致力于改进核心指标而不是局部业务指标的。比如,不能为了追平竞品功能,就盲目地给自己的产品画蛇添足。追加的功能,即使功能指标不错,也必须考虑其对核心指标的影响。
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图8–2 友盟后台指标摘录示例
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以图8–2为例,图中的各个指标是从友盟后台随意摘录的,在这些指标里,哪个才是一款产品的核心指标呢?
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我个人给出的答案是:有价值用户的长期留存。
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图8–3 产品的有价值用户和留存拆解
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下面我们将结合图8–3来做简单的拆解。有价值的用户是指能够最终给公司带来收入的用户,长期留存可以保证收入的稳定性和可持续性。
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在价值的定义上,根据具体付费方的不同,可以大致分为C(消费者)端收费、B(企业)端收费,在不同的产品中,其盈利方式和有价值用户的定义会有所不同。
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• 以信息流产品为例,有价值的用户可能是那些点击或浏览信息流广告的用户。
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• 以游戏产品为例,有价值的用户可能是付费的“氪金”玩家。
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• 以直播产品为例,有价值的用户可能是打赏的金主。
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• 以职场社交产品为例,有价值的用户可能是活跃在这一产品上的、可被招聘和挖掘的职业用户。
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无论收益途径如何,用户价值都会被归结到特定渠道的LTV(life time value,生命周期价值)上,产品层优化应旨在提升用户所带来的全生命周期价值。
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核心指标的拟合
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尽管我们都认可长期留存是衡量用户产品的核心指标,但是在操作过程中,迭代是快速进行的,无法对每一个方案都开启几周甚至数月的长期实验以验证这个方案对留存率的影响。
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实操中,比较可行的方案是:以敏感的核心业务指标拟合不敏感的长期留存指标,即明确不同产品场景下,和留存指标关系最为紧密的那些指标,后续的产品改进都应该将核心业务指标作为评估标准。不同产品的核心业务指标通常是:
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• 对于信息流产品,可能是点击率、停留时长。
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