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中外应对网络舆情100例 温州“购房门”事件：政府接过网民的“枪”
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2009年3月23日，一个帖子出现在网络上——网友曝料称，2004年至2005年期间，温州市旧城改建指挥部以大大低于市场商品房的价格——8000元每平方米的“暂定价”，将143套好楼盘、好楼层、好朝向的“三好房”以剩余安置房的名义销售给了一些干部和“关系户”。网帖附有“内部购房者”的详细名单，其中有数十名市、县级干部。随即，凯迪、新浪、天涯等多家全国性论坛转载了此帖。平面媒体也马上跟进，刊发了大篇幅报道。温州“购房门”一下被推到了风口浪尖上……
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迅速应对直面问题
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面对不断发酵的民意，温州市高度重视此事，经过研究，4月13日，温州市向社会公布了4条处理意见：一、由市纪委牵头成立专门的工作小组，具体负责该问题的调查处理工作；二、待调查核实后将按有关规定，对相关责任人予以责任追究；三、对剩余房源委托两家中介评估机构（非温州地区）逐套按当时的市场价进行评估审定；四、全面清查商品房销售情况，凡国家机关工作人员违规以明显低于市场价格购置商品房的，将一律予以严肃查处。
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温州市纪委牵头成立了专门工作小组，经历时一个多月的调查，公布了调查处理意见：房产评估：经抽签选出温州地区以外两家具有国家一级房地产评估资质的中介机构，各自独立操作，以不同的评估模式对18个楼盘的房子进行评估。市发改委算出两家机构的评估价的平均值，再经审定，最终认定这批房子的综合平均价为11549元每平方米。购房者补差价：购房人须按市发改委审定的实际市场价，在6月底前完成结算和补缴余款工作。若购房人对政府审定的价格不接受的，双方可以依法解除购房协议。市纪委、监察局负责对143套剩余房的处理工作进行全过程监督。责任人被调查：市旧城改建指挥部主持工作的原党委书记、副指挥吴权书擅自决定将剩余房来源作为商品房对外销售，擅自决定将这些房源以暂定价预售，应对其予以责任追究。另在调查中发现，吴权书还涉嫌其他严重违纪问题。5月13日，温州市纪委常委会研究决定对吴权书予以立案调查。
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限补差价澄清疑问
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事件曝光后，主要责任人也被立案调查了，其他购房人只要根据当地政府“补差价”的处理决定，严格按照公正、合理的评估、审定，补齐每套房子的实际市场价，似乎也无话可说了。人们原以为“购房门”将徐徐关闭，岂料“补差价”中再起波澜，一批购房者接到缴款“限补令”后，纷纷跑到旧城改建指挥部和温州市纪委喊冤投诉，称自己不属于原始购房人，而是通过房屋中介所从政府官员和旧城改建指挥部关系户手中转买的。他们认为每套总计数十万元的“差价款”不应该由他们出。
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原来，他们都不是旧城改建指挥部的原始购房人，而是通过房屋中介所、以市场价从政府官员和旧城改建指挥部关系户手中转买“二手房”的“下家”，有的人虽然是“直过户”，表面上拿到的是“一手房”，但实际上也是经上家“剥皮”后买到的“二手房”。而有的卖家开始也不愿补交这笔钱。
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“购房门”难以尘埃落定，舆论的巨大风暴似有再次掀起之势！
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面对群众的诉求，温州市纪委主要领导在接受媒体采访时曾明确表示，“政府不会向第三方收取差价。第三方是指二次转让的买方。政府没有必要与他们发生任何房屋补差的纠葛。”
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一切的转折都发生在一夜之间。很快，原户主们由原来的“一分钱都不出”开始主动找到二手房主协商补款。
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二手房主胡某表示，原房主态度的转变让他很惊讶：“他以前是坚决不愿补一分钱的，现在竟然说自己愿意拿出二十万，其余由我们承担，条件是我赶紧把钱补缴了。我当时很震惊，因为这套房他最多也就赚三十万。原户主说自己受到了上面的压力。如果不按时补缴，不仅剩下的十万元利润保不住，严重的话还会丢掉饭碗。看来这次政府是动了真格，不然原户主不会那么快松嘴。”
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有的原房主也感到现在房价已上升，适当补偿差价也在情理当中，同时这也是为了温州的形象考虑，于是主动补偿了差价；有的二手房主也通过与原房主磋商，双方都出了一部分差价款。
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截止到2009年6月30日，备受关注的温州“购房门”主要处理方案——“补差价”工作已基本结束，143套房子的购房人已有141人分别补交了20万元到100多万元的政府确定的差价款。剩余两名未补差价的人员，一名因房主涉及经济纠纷该房被法院查封，另案处理。
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11月12日，瑞安市法院以滥用职权罪判处原温州市旧城改建指挥部党委书记、副指挥吴权书有期徒刑3年，缓刑4年；其他两名涉案人员也分别被判刑。
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曾在全国产生过强烈反响的“购房门”的波澜，至此渐趋平息。
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【点评】温州“购房门”事件是一场由网帖引起的舆论风暴，整个事件过程中，网络舆论监督起了重大作用。网络舆论监督是现代文明的体现，它具有互动性强，空前快捷等特点。它对被监督对象在处理问题时的诚意和速度提出了极高的要求。加之住房问题又是近年来群众普遍关注的一个问题。在这种情况下，如何应对这种“网络问政”考验着政府的态度和智慧。
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温州市有关部门在应对“购房门”事件中，没有采取敷衍塞责的态度，而是自始至终主动应对，直面民意，这就为政府和民意之间建立了信任的基础，也为政府设立议题、控制话题的主导权奠定了基础；此外，政府反应迅速也是这一事件处理过程中的另一成功之处。3月底下旬网帖出现，4月上旬网帖被疯狂转载，4月1日温州市向社会公布了4条处理意见。一套“组合拳”下来，终于巧解连环，将“购房门”事件平息。
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中外应对网络舆情100例 成都公交燃烧案：第一时间掌控新闻集散地
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一场大火，28名乘客被烧死，70多人受伤，这就是发生在成都的公交燃烧案，一时间，媒体云集成都，是什么原因引发了这场惨剧？事故车上有无安全小铁锤？当地政府会如何处置此次事故？诸多问题被媒体提出，也摆在了有关部门面前。
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烈焰冲天舆论如潮
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2009年6月5日上午8时许，成都公交公司一辆公交车在行驶时突然发生燃烧，火势在短短几分钟之内蔓延全车。25名乘客未能逃出车厢，被活活烧死在车厢内，后又有3名伤员因抢救无效死亡。该次事故共导致28人死亡，70多人受伤，只有6名乘客安全脱身。
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