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【点评】“最牛团长夫人”事件的圆满解决,得益于三大成功之处:
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反应速度。新疆生产建设兵团及时的舆情应对以及第一时间向网络社区发布信息的做法,在舆论发酵期抢占了话语权,对安抚网络民意起到了重要作用,让负面的社会影响降到了最低,使整个事件没有被继续恶化。这也为以后的突发事件应对提供了典范。
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信息公开。与以往新闻发布会、接受传统媒体采访等信息合开渠道相比,新疆建设兵团新闻办公室采取了直接向知名网络论坛发帖的方式,与网友坦诚相见,避免了事态的进一步扩散,值得肯定。
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问责处理。在处理责任人时没有护短也没有暗箱式操作的暧昧处理,而是干脆利落,得到社会肯定。
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中外应对网络舆情100例 “艾滋女”事件:警惕网络背后的黑手
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一位“身染艾滋病”的女子开博,在自己的博客上公布了279名曾与自己发生过性关系的“性接触者通讯录”!于是,一夜之间,她成为万千网民咒骂的邪恶的下贱女人。但在警方的调查下,居然又在一夜之间,她成为清白无辜、含冤受屈的当代窦娥。媒体为什么转怒为怜?她凭什么证得清白?
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“艾滋女”惊现网络
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2009年10月中旬,“闫德利”三个字在网络中的搜索量突然直线上升。这一切源自新浪博客上一个自称“闫德利”的女子称:“我15岁时遭继父强奸……为了能活下去,我被迫在北京一家洗头房做了小姐。每天要面对10多名陌生男人,做自己不愿意做的事情……等我有了存款想收手时,已经染上了艾滋病。”“闫德利”在自己的博客上公布了279名曾与自己发生过性关系的男性手机号码,同时表示,“这些只是我接待的男人中的一部分,他们估计大部分都染上了艾滋病……我不后悔,这些道貌岸然的男人都是我的玩物,我每天还在把身上的艾滋病毒传染给不一样的男人。”
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这一消息无疑是一枚重磅炸弹,迅速引发网络“地震”,所谓的“性接触者号码”一夜之间传遍各大网站、论坛。网民们不断加入到声讨和谴责的队伍中,以摧枯拉朽之势引起了全国媒体的关注,使原本发表在博客的一篇普通文章迅速蹿红成为各大媒体的重磅新闻。闫德利被推向了公共舆论的漩涡。
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网民们猛烈抨击辱骂闫德利,并对闫德利进行了人肉搜索,公布了她的身份资料:此女为河北容城县某地人。多数网民要求警方逮捕此人,以防她继续散播病毒。而多名被曝光号码的机主却纷纷鸣冤,表示“这是网络恶意报复”。
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正当“闫德利”的名字在网络中的“人气蹿升”时,又传来闫德利裸体照片和“身染艾滋病”的印刷品曾大量地出现在河北容城县她的家乡的消息。
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“艾滋女”事件广受关注,容城顷刻间聚集了来自北京、上海、重庆、四川等地的十余家媒体,中央电视台东方时空栏目都对之进行了报道。
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三检HIV抗体证清白
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针对盛传的“艾滋女”事件,河北容城县政府相关领导强烈要求卫生、公安部门尽快查清真相。
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10月17日,容城县警方回应称:该县某村确有“闫德利”其人,但对于是否有艾滋病一事,需进一步调查,目前初步认定“艾滋女”事件有幕后黑手。
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被指“15岁时强奸女儿”的“艾滋女”闫德利的继父,面对警察几欲落泪,再三声称“我怎么可能是那样禽兽不如的人”。看来,其家人描述与网上传闻并不相符。
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容城警方又对闫德利的家人做了许多思想工作,帮助闫家人分析事件的利害关系。在家人的强烈催促下,18日上午,“艾滋女”闫德利回到其户籍所在地的派出所报案,称:一、博文和图片不是其所发,这是有人假她之名捏造的事件,“我根本不懂如何开博客,也从未开过博客,那全都不是真的”,并怀疑是其北京的前男友所为;二、“我要检测艾滋病毒,以证清白”;三、请求公安机关协助调查,抓获幕后黑手。
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随即,在公安部门的安排下,容城县疾控中心为闫德利做了HIV抗体检测,同时送交保定市疾控中心艾滋病防治中心二度检测,结果均为:HIV抗体阴性。
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事件至此,开始了戏剧性的转身。
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18日下午,为了稳定网民情绪,容城县公安局一位负责人主动接受了中央电视台采访,公布了几点调查结果:闫德利HIV抗体阴性,不是艾滋病携带者;通过公安机关的调查,发现“性接触者通讯录”中的号码大部分机主均与闫德利无关系,有的机主还是女性,可以确定,“艾滋女”事件是网络恶意报复。
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网民的情绪由激动化为理智,转而高度关注起闫德利诽谤案的进展,但仍有少数网民怀疑公安机关为了安抚民心而编造谎言。
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为平息风波,经闫德利同意,19日上午,容城县疾控中心人员陪同闫德利前往位于北京的国家疾控中心性病艾滋病预防控制中心进行第三次体检,结果仍为HIV抗体阴性。
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于是,河北省容城县宣传部门再次对外公布真相:连续三次检验的结果仍表明闫德利没有艾滋病毒迹象,这场网络闹剧的始作俑者另有其人,279名男性也纯属子虚乌有。
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