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10月23日，容城县公安局迅速举行了新闻发布会，公布了“艾滋女”事件的调查真相：有妇之夫杨勇猛是北京人，与闫德利在京打工期间相识相恋并同居。其间，杨勇猛用相机拍摄了闫德利裸照和两人的性爱视频。2009年6月，闫德利提出分手并要求杨勇猛将裸照及视频删除，闫家人亦反对两人继续来往。杨勇猛因为不同意闫德利提出的分手要求，两次来到闫德利原籍，以闫德利的居住地为中心，向周围大肆散播侮辱诽谤的文字和图片，随后，他又炮制了“艾滋女”的博客，捏造事实，对闫德利及其家人造成很大负面影响。杨勇猛承认博客上公布的279个“嫖客”号码是他从闫德利及其大哥手机通讯录上的电话号码中搞来的。
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“艾滋女”事件随着幕后黑手杨勇猛的落网而大白天下，连日来一直处于事件漩涡中的闫德利及其家人稍感欣慰，高度关注的网民们也终于松了一口气。
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2010年4月，容城县法院以侮辱罪判处被告人杨勇猛有期徒刑二年，以诽谤罪判处其有期徒刑二年，决定对其执行有期徒刑三年。
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【点评】“艾滋女”事件一开始的爆料就是假的，而网民依然以讹传讹，推波助澜，最终给当事人带来了极大的伤害，这就是产生了一个被传媒学者詹姆斯·斯托纳提出的所谓“群体极化”问题，即指群体中原已存在的倾向性通过相互作用而得到加强，使一种观点朝着更极端的方向转移。互联网的特定环境，更容易产生“群体极化”，并可能发展为人身攻击，甚至威胁社会正常秩序。互联网作为事件发展的推手的同时，也要谨防被“黑手”利用。
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在这次事件中，有关部门立案调查，请权威机构帮助“艾滋女”检测等都能做到快速反应，但对网上的谣言证伪和制止传播却稍显欠缺，这就要求相关部门必须尽快制定出能够让网民对自己言论负责的制度，并加强对网络谣言的打击和惩戒力度，从制度层面培养中国互联网的诚信文化。
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中外应对网络舆情100例 济南地下超市被淹事件：请让真相骑上快马
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一场3小时的暴雨，使山东济南的中心城区几成泽国。传说，该市银座地下广场因此全部被淹，水面上隐现“浮尸”。虽然官方称没有人员伤亡，但网络和民间各种传言却一直未绝。案情扑朔迷离，疑云密布。事实真相到底是什么呢？
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“浮尸”引争议
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2007年7月18日下午5时30分左右，山东省会济南遭到百年一遇暴雨的袭击。此时电视里已经开始播放气象台的预警。但位于泉城广场的银座地下广场的人们对此几乎毫不知情。这个商场的客流量很大，节假日能达至10万人次以上，平时也达到6万人次。林立的货架间，人们提着购物篮不紧不慢地挑选商品，超市正门里的几十个收银台前如往常一样排着长队。
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大雨持续3个小时左右，降水量达180毫米。雨水渐渐向银座地下广场流淌，保安此时已开始在门外垒起沙袋防水，但大家对此习以为常，因为地下超市是一个下沉式建筑，平常下雨也会进水。但这回不同于平时，护城河河水突然间发生倒灌，沙袋没起任何作用，很快，大水如瀑布一样从各个门口汹涌而入，仅20分钟商场水位就达到1.5至1.7米深。超市内顿时乱作一团，人群轰然而散，四处逃生。十多分钟后，超市为安全起见，拉掉了电闸。不到半个小时时间，这个下沉式银座地下超市，成了一个巨大的水箱。
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很快，武警赶到并接管了银座超市。当天晚上，省市领导亲临银座受灾现场慰问，并指示要紧急救灾。第二天，银座高层发言人在银座购物广场一直被淹的情况下对外宣称“由于疏导及时，超市内无一伤亡，也未造成哄抢踩踏等群众事件”。济南各媒体报道中称银座购物广场由于措施得力，没有造成任何伤亡。
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但是仍然有一些网民质疑：“积水1.7米多，当晚还没有排出去，人员根本无法进入，没能深入现场查勘，不能得出上述结论。”又有网民把现场被淹的图片发布到了网上，上面隐约可见水上有“浮尸”，于是网上不断出现淹死了6人或200人的帖子，“相关部门正在掩盖灾难真相”的传言四处传播。
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紧急辟谣
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济南市政府数次发布官方声明，称并无人员在商场内淹死，但仍有很多人宁愿信其有，不愿信其无。各种不同的说法在市民中迅速流传，尤其是银座超市的被封锁，在济南当地网上论坛中激起连续讨论。
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20日，银座地下广场积水被基本抽完。21日，银座的普通工作人员才被允许进入清理货品。
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21日13时，网民“红钻帝国”在网上参与讨论时，坚持认为济南银座商场有人被淹死，并连发200多个网帖，称“肯定死人了，只不过真相没有公布出来”。“红钻帝国”因为发帖内容有明显的唬人噱头，营造了暴雨过后的恐怖气氛，里面有灾害造成多少人死亡的虚假信息而遭举报，警方根据“红钻帝国”的ID地址，找到“红钻帝国”并立即以“恶意散布谣言，意图在群众中制造恐慌气氛”将其拘留。
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21日晚18时40分，济南本地某媒体作出报道：“银座积水在20日下午基本被清除，银座工作人员进入超市，由于记者未能进入地下广场，所以对内部受灾情况尚不清楚。”在整个报道中“记者不能进入现场采访”的用词又让人产生联想，再联系到“红钻帝国”被拘，个别网民据此推测这是政府因害怕“淹死人的事实”被暴露而辟谣的一种极端做法。流言再次四起，事件引发网络舆论的强劲反弹，而且明显出现一边倒的态势。大多数不明真相的网民们更直指拘留“红钻帝国”于法于理均无依据，网民强烈要求济南警方立即无条件释放“红钻帝国”，并给予赔偿道歉。
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为了紧急辟谣，减少社会恐慌，济南警方迅速向媒体发出通告，称，“银座淹死人只是网络谣言。网民‘红钻帝国’承认自己并未亲眼看到死尸，也没有其他证据证明有人在商场被淹死。‘红钻帝国’被拘留的原因是其在论坛恶意散布谣言，意图在群众中制造恐慌气氛，性质较为恶劣。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第一项，对其进行了治安拘留。”同时，济南警方还指出：“红钻帝国”并非简单的转载、跟帖，关键是她“编造谎言，使公众误以为其所说具有真实性”。
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济南市政府相关人员也公开表示：“眼见为实，耳听为虚，欢迎媒体记者们随时、亲自去银座地下广场明察暗访。”
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24日，面对大批涌来的媒体记者，银座地下广场经理张某首次公开“辟谣”，称透水事件未造成一人死亡。银座地下广场保安称，当时有充足的时间逃生，商场又组织了多批员工，进入搜寻，未发现有人员被困。而网民们所看见的水上“浮尸”，商场多名员工证实不过是人体模特。附近居民也表示，银座确实没有淹死人，“如果真的有人死在这里，肯定会有家属到商场这边来祭奠或者抗议，但这几天现场都没有看到。”次日，很多权威媒体均高调报道了“银座进水事件无一人死亡”的新闻。至此，这一事件才逐渐回归平静。
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【点评】根据危机管理专家的观点，危机公关的最优时间一般是事件发生后的12个小时内必须做出回应和启动危机公关的预案。在这次事件看，信息公开的时间似乎有点慢，18日发生水患，直到21日才有人下到地下超市，而且是为了清理货品，而不是为了辟谣。第一时间进入超市的也不是媒体或政府官员，这就给了谣言想象和传播的空间。24日，面对大批涌来的媒体记者，银座地下广场经理才首次公开“辟谣”，称透水事件未造成一人死亡。坏消息是骑马来的，好消息是走路来的，在危机管理中，为何不让真相骑马，跑过谣言的速度呢？
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