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【点评】“史上最毒的后妈”事件是一起比较典型的网络舆情案例。网络及传统媒体不负责任地转载转播和“恶搞”炒作，是这一事件迅速扩散并造成恶劣影响的主要原因。但在有关部门的努力下，炒作得到遏制，同时爱心不断涌现，使事件有了阳光的结尾。
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当今信息化时代，舆论的竞争很大程度上表现为话语权的争夺。对网络炒作事件，必须第一时间发布权威信息，澄清事件真相，迅速挤压各种负面信息传播的空间。如果关键时刻缺位失语，就会贻误时机，酿成政治和社会风险。
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总结这起网络事件的处置过程，带给我们很多启示。
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一、权威信息是“扑灭”网络炒作事件最好的“灭火剂”。党委和政府部门关键时刻不能缺位，不能失语，必须客观、全面、真实、准确地向社会发布信息，公开事件的真相，用权威的信息回应网民的关切，主动引导社会舆论，推动舆论向良性方向发展。
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二、新闻媒体报道不仅要客观、真实，而且要把好关、把好度。新闻媒体在报道社会热点和敏感问题时一定要理性，要充分估计和考虑到社会反应，严防被网络媒体“挟持”，充当妙作负面事件的“帮凶”。
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三、网络媒体报道和跟帖必须真实、客观、节制，要有社会责任感。网络是虚拟的，伤害却是真实的。两民不能“以键盘为武器”群体攻击他人，仗着匿名身份不负任何责任、肆无忌惮地对事件当事人进行抨击，甚至把公众导入情绪化的政途。
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中外应对网络舆情100例 韩国人质事件：网民为何要对人质“秋后算账”
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2007年7月19日，阿富汗喀布尔到坎大哈的中部加兹尼省公路附近，塔利班一队摩托巡逻兵发现了一辆白色的旅行大巴独自在公路上驰骋，周围居然没有武装警卫！塔利班士兵当即扔下摩托车，抽出一把AK-47冲锋枪和一个火箭筒对准大巴司机的脑袋。吓蒙了的司机没有加速冲关，也没有任何反抗，乖乖停车。就这样，23名韩国人和这辆白色大巴成为塔利班的“战利品”。由此引出了韩国人质事件……
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随后，塔利班向全世界公开了23名韩国人质的消息，并要求阿富汗政府当地时间22日下午7时前释放23名塔利班囚犯，否则将处死所有人质。7月20日塔利班又要求韩国必须在21日中午前从阿富汗撤走军队，否则将杀死人质。
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据韩国外交消息人士透露，被绑架的韩国人是京畿道城南市盆唐区泉水教会的20名信徒，以及带队的基督教非政府组织亚洲合作组织的3名相关负责人。
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韩国外长当天回应说，韩国驻阿军队将按原计划于年底撤军。韩国当时在阿富汗驻扎了一支人数在200人的部队，以协助由美国领导的驻阿联军行动。
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韩国总统卢武铉21日通过电视台发表声明，谴责塔利班绑架人质，呼吁对方“快速、安全地将人质放回家”。
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7月22日，韩国外交通商部第一次官赵重构率领的人质事件处理小组抵达阿富汗。韩国政府23日宣布，将不会同意采取武力行动解救被阿富汗塔利班武装绑架的23名韩国人质，同时政府将采取一切必要措施，确保人质安全获释。
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塔利班方面发言人则宣称，目前韩国人质健康状况良好，塔利班决定将原定23日晚上处死23名韩国人质的最后期限再延迟24小时。
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阿富汗塔利班人员24日宣布，他们已经和韩国政府代表团就释放韩国人质问题进行“直接谈判”。一名参与有关韩国人质谈判的阿富汗当地部族长老24日说，塔利班武装在当晚最后期限到来时并没有杀死人质。
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7月25日，塔利班射杀人质中的42岁牧师裴衡。
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塔利班于7月30日晚宣布谈判失败，杀死了29岁的信息技术人员沈圣珉。
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7月31日，阿富汗警方在加兹尼省找到被塔利班杀害的第二名韩国男性人质的尸体。
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韩国人质家属8月1日集体到美国驻韩国使馆请愿，请求美国加大解决危机的力度。
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人质家属在美国使馆内逗留一个小时左右。一名人质的母亲向使馆人员宣读声明说：“我们请求华盛顿方面采取更加积极的措施，帮助人质尽早以和平和人道主义的方式平安回家。”
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美国驻韩使馆最终给出的答复是：他们将把人质家属的要求汇报给华盛顿方面。
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同样在8月1日，100多名韩国人围在美国驻韩使馆门口抗议示威。许多人戴着画有血色泪水的面具，手举标语。标语上写着“布什难逃其责”、“布什：要谈不要杀”等口号。
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韩国政府官员则计划亲自赴美，游说美国政府。
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