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中外应对网络舆情100例 江苏响水化工厂爆炸谣言：免于恐惧是最好的辟谣
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2011年2月10日凌晨2时许，有人传言，江苏省响水县陈家港化工园区某化工企业要发生爆炸，随着消息的不断传播，一场“新春万人大逃亡”上演了。于是，在寒冷的深夜里，民众在同“灾难”赛跑，政府有关部门也在艰难地同谣言赛跑。
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2月10日凌晨，响水县刚下过第一场雪，正在值班的联防队员潘东（化名）接到一个电话，他叔叔在电话那端急促地告诉他：“不得了了，赶紧跑吧，化工厂要爆炸了，公路上好多人都在逃命呢！”潘东叔叔的家就在响陈公路旁。这是一条连接响水县城和下辖陈家港镇的主干道，与潘东所在的双港镇塘港村八组仅相距几百米。潘东随即给镇派出所的值班同事打了一个核实电话。刚放下电话，就发现院门外，各种各样的车，私家车、摩托车、电瓶车、自行车，一辆接一辆，涌向响陈公路。车上的人满脸写着惊恐。
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其实大约在2月10日凌晨2时左右，不少群众就开始大规模逃亡。与此同时，聚集了48家化工企业的陈家港生态化工园区的环保热线也涌进了大量电话，来电都是问同一个事：“化工园区是不是氯气泄漏，马上就要爆炸了？”化工园区管委会负责人通过仔细排查，发现园区内没有任何一家企业发生氯气泄漏或爆炸迹象。他们不断跟村民解释，可根本没人听。
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人们记忆犹新的是：2007年11月27日，位于园区内的一家化工有限公司发生一起爆炸事故，造成数人死亡，多人受伤。2010年11月23日，园区内的另一家化工有限公司发生氯气泄漏，导致下风向的江苏某化工有限公司多名员工中毒。
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一朝被蛇咬，三年怕草绳。寒夜中，人们通过手机、网络、电话等传播着同一件事：化工厂“爆炸”！氯气泄漏！此时，不论是响陈公路还是邻近的326省道，几乎都已被出逃的人群和车流挤满。逃离中，车费被提到了天价，但人们还是拼命往车上挤。恐慌甚至蔓延到距响水县城150公里的盐城市区。
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一场“新春万人大逃亡”上演了，同时悲剧也上演了。
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潘东一家很多人也搭车逃亡，但是车子刚行至一座桥边，由于桥窄路滑，车子瞬间翻到河水中。潘东的堂叔等四人不幸遇难。
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当地有关部门得到群众逃亡的消息后及时上报，县委立即启动应急预案，召集相关镇区和部门紧急开会，成立事件处置工作领导小组，明确在第一时间做好抢救伤员、控制舆情、加强安全环保检查监管、追查造谣者等工作。同时，通过手机短信、政府网站、电视、电台及时向社会公布事件真相，向广大群众讲明该县没有发生化工企业爆炸和泄漏事故。
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路上有民警拿着大喇叭高喊：“这是谣言，请大家回家。”一些人停了下来，掉头回家，另一些人则继续往前走，“如果真爆炸了，怎么办？”他们说。
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在多方努力下，10日早晨6时左右，事态基本平息，群众陆续返家。10日上午响水县委县政府一方面继续组织干部深入农户，挨村逐户做好宣传工作，通过电视、网络、广播进一步向群众说明真相；另一方面，召开新闻发布会，向媒体说明事件真实情况，引导舆论，以正视听。对化工园区企业的再次检查也在同时进行。
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2月12日，两名涉嫌编造、故意传播虚假恐怖信息的犯罪嫌疑人刘某、殷某被刑事拘留。
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据称，2月9日晚10时许，刘某给响水生态化工园区新建绿利来化工厂送土过程中，发现厂区一车间冒热气，在未核实真相的情况下，即打电话告诉其正在打牌的朋友，称厂区有氯气泄漏，告知快跑。牌友们马上纷纷通知各自亲友转移避难。于是谣言汹汹，并且不断在传播中变形、走样、扩散、加重。
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而据了解，绿利来化工厂当时还未正式投入生产，所谓冒热气一说，其实是该厂正在试验管道，从管道中冒出的蒸汽因气温较低形成白柱状，故给刘某留下“泄漏”印象。
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只是当这一切真相大白时，不该发生的事却早已发生。
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【点评】客观地说，响水县有关部门在应对这次突发事件中，反应还是比较快的，措施也比较得力，但是，人们不想看到的一幕还是发生了。而且，爆炸谣言事件后，一位当地村民在回答记者的提问时，说了一句令人深思的话：“现在如果有人告诉我要爆炸，我还是会跑，先跑再说，保命要紧。”究其根源，人们还是未能免于恐惧。如果，有关部门在化工厂选址时就能听取民众的意见，做好科普宣传和应急预案；事情发生后，能真正做到举一反三，下不为例，人们“一朝被蛇咬，三年怕草绳”的心理会得到一定程度的消弭。须知，免于恐惧是最好的辟谣。
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中外应对网络舆情100例 南京梧桐树事件：如何让舆论“树静风止”？
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2011年植树节前夕，南京市太平北路40多棵梧桐树被“放倒”在地，准备迁移，据说是为地铁线让道。据统计，南京地铁建设预计将迁移600多棵行道树。其中两百多棵是梧桐，部分梧桐的树龄达到了60年。为保护梧桐树，南京市民陆续走上街头，给行道树系上绿丝带，并在微博上发起保护南京梧桐的活动。黄健翔、导演陆川等也纷纷跟进，表达关切。南京梧桐树命运如何？南京市有关方面又如何应对？
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南京市里的法国梧桐树主要种植于上世纪20年代，1928年，为恭迎孙中山遗体回中山陵安葬，民国政府特别修造了一条从中山码头到中山门的大路，并在大路两边种植了2万株法国梧桐。到上世纪80年代初，这条大道两边的梧桐树还有近万株。但到了2006年，据当地媒体统计，从中山码头到中山门的大树，剩余不到3000棵。
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法国梧桐树被南京市民视为“城市灵魂”，南京市民被称为是梧桐树的“家人”。
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2月底就有关于梧桐树被砍的文字消息出现在网络，但没有引起人们太大的注意，3月1日，随着被“剃头”的梧桐树的照片出现在网络上，人们开始了关注，第二天，人们从当地媒体报道中获知，消失的梧桐树是为了给地铁让路，根据南京市地铁部门的规划，南京地铁建设预计将迁移600多棵行道树。其中两百多棵是梧桐，部分梧桐的树龄达到了60年。南京人坐不住了，3月13日晚，一名南京网友在微博中将被砍后的梧桐树照片转发给了拥有400万粉丝的黄健翔。随后，主持人孟非、导演陆川以及媒体人李承鹏等众多知名人士纷纷跟进。
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3月14日，有网友专门申请了微博“南京的梧桐树”，呼吁网友行动起来，保护梧桐。
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微博上的呼吁很快转化成现实中的行动。一个由普通市民自发组织的“保护梧桐绿色丝带活动”开始了，人们把绿色丝带系在了大树上。除了绿丝带，市民还自制了卡片，在上面书写“不砍不移，不遗不弃”等字句寄托自己对梧桐的感情。
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