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中外应对网络舆情100例 江苏响水化工厂爆炸谣言:免于恐惧是最好的辟谣
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2011年2月10日凌晨2时许,有人传言,江苏省响水县陈家港化工园区某化工企业要发生爆炸,随着消息的不断传播,一场“新春万人大逃亡”上演了。于是,在寒冷的深夜里,民众在同“灾难”赛跑,政府有关部门也在艰难地同谣言赛跑。
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2月10日凌晨,响水县刚下过第一场雪,正在值班的联防队员潘东(化名)接到一个电话,他叔叔在电话那端急促地告诉他:“不得了了,赶紧跑吧,化工厂要爆炸了,公路上好多人都在逃命呢!”潘东叔叔的家就在响陈公路旁。这是一条连接响水县城和下辖陈家港镇的主干道,与潘东所在的双港镇塘港村八组仅相距几百米。潘东随即给镇派出所的值班同事打了一个核实电话。刚放下电话,就发现院门外,各种各样的车,私家车、摩托车、电瓶车、自行车,一辆接一辆,涌向响陈公路。车上的人满脸写着惊恐。
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其实大约在2月10日凌晨2时左右,不少群众就开始大规模逃亡。与此同时,聚集了48家化工企业的陈家港生态化工园区的环保热线也涌进了大量电话,来电都是问同一个事:“化工园区是不是氯气泄漏,马上就要爆炸了?”化工园区管委会负责人通过仔细排查,发现园区内没有任何一家企业发生氯气泄漏或爆炸迹象。他们不断跟村民解释,可根本没人听。
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人们记忆犹新的是:2007年11月27日,位于园区内的一家化工有限公司发生一起爆炸事故,造成数人死亡,多人受伤。2010年11月23日,园区内的另一家化工有限公司发生氯气泄漏,导致下风向的江苏某化工有限公司多名员工中毒。
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一朝被蛇咬,三年怕草绳。寒夜中,人们通过手机、网络、电话等传播着同一件事:化工厂“爆炸”!氯气泄漏!此时,不论是响陈公路还是邻近的326省道,几乎都已被出逃的人群和车流挤满。逃离中,车费被提到了天价,但人们还是拼命往车上挤。恐慌甚至蔓延到距响水县城150公里的盐城市区。
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一场“新春万人大逃亡”上演了,同时悲剧也上演了。
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潘东一家很多人也搭车逃亡,但是车子刚行至一座桥边,由于桥窄路滑,车子瞬间翻到河水中。潘东的堂叔等四人不幸遇难。
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当地有关部门得到群众逃亡的消息后及时上报,县委立即启动应急预案,召集相关镇区和部门紧急开会,成立事件处置工作领导小组,明确在第一时间做好抢救伤员、控制舆情、加强安全环保检查监管、追查造谣者等工作。同时,通过手机短信、政府网站、电视、电台及时向社会公布事件真相,向广大群众讲明该县没有发生化工企业爆炸和泄漏事故。
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路上有民警拿着大喇叭高喊:“这是谣言,请大家回家。”一些人停了下来,掉头回家,另一些人则继续往前走,“如果真爆炸了,怎么办?”他们说。
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在多方努力下,10日早晨6时左右,事态基本平息,群众陆续返家。10日上午响水县委县政府一方面继续组织干部深入农户,挨村逐户做好宣传工作,通过电视、网络、广播进一步向群众说明真相;另一方面,召开新闻发布会,向媒体说明事件真实情况,引导舆论,以正视听。对化工园区企业的再次检查也在同时进行。
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2月12日,两名涉嫌编造、故意传播虚假恐怖信息的犯罪嫌疑人刘某、殷某被刑事拘留。
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据称,2月9日晚10时许,刘某给响水生态化工园区新建绿利来化工厂送土过程中,发现厂区一车间冒热气,在未核实真相的情况下,即打电话告诉其正在打牌的朋友,称厂区有氯气泄漏,告知快跑。牌友们马上纷纷通知各自亲友转移避难。于是谣言汹汹,并且不断在传播中变形、走样、扩散、加重。
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而据了解,绿利来化工厂当时还未正式投入生产,所谓冒热气一说,其实是该厂正在试验管道,从管道中冒出的蒸汽因气温较低形成白柱状,故给刘某留下“泄漏”印象。
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只是当这一切真相大白时,不该发生的事却早已发生。
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【点评】客观地说,响水县有关部门在应对这次突发事件中,反应还是比较快的,措施也比较得力,但是,人们不想看到的一幕还是发生了。而且,爆炸谣言事件后,一位当地村民在回答记者的提问时,说了一句令人深思的话:“现在如果有人告诉我要爆炸,我还是会跑,先跑再说,保命要紧。”究其根源,人们还是未能免于恐惧。如果,有关部门在化工厂选址时就能听取民众的意见,做好科普宣传和应急预案;事情发生后,能真正做到举一反三,下不为例,人们“一朝被蛇咬,三年怕草绳”的心理会得到一定程度的消弭。须知,免于恐惧是最好的辟谣。
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中外应对网络舆情100例 南京梧桐树事件:如何让舆论“树静风止”?
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2011年植树节前夕,南京市太平北路40多棵梧桐树被“放倒”在地,准备迁移,据说是为地铁线让道。据统计,南京地铁建设预计将迁移600多棵行道树。其中两百多棵是梧桐,部分梧桐的树龄达到了60年。为保护梧桐树,南京市民陆续走上街头,给行道树系上绿丝带,并在微博上发起保护南京梧桐的活动。黄健翔、导演陆川等也纷纷跟进,表达关切。南京梧桐树命运如何?南京市有关方面又如何应对?
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南京市里的法国梧桐树主要种植于上世纪20年代,1928年,为恭迎孙中山遗体回中山陵安葬,民国政府特别修造了一条从中山码头到中山门的大路,并在大路两边种植了2万株法国梧桐。到上世纪80年代初,这条大道两边的梧桐树还有近万株。但到了2006年,据当地媒体统计,从中山码头到中山门的大树,剩余不到3000棵。
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法国梧桐树被南京市民视为“城市灵魂”,南京市民被称为是梧桐树的“家人”。
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2月底就有关于梧桐树被砍的文字消息出现在网络,但没有引起人们太大的注意,3月1日,随着被“剃头”的梧桐树的照片出现在网络上,人们开始了关注,第二天,人们从当地媒体报道中获知,消失的梧桐树是为了给地铁让路,根据南京市地铁部门的规划,南京地铁建设预计将迁移600多棵行道树。其中两百多棵是梧桐,部分梧桐的树龄达到了60年。南京人坐不住了,3月13日晚,一名南京网友在微博中将被砍后的梧桐树照片转发给了拥有400万粉丝的黄健翔。随后,主持人孟非、导演陆川以及媒体人李承鹏等众多知名人士纷纷跟进。
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3月14日,有网友专门申请了微博“南京的梧桐树”,呼吁网友行动起来,保护梧桐。
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微博上的呼吁很快转化成现实中的行动。一个由普通市民自发组织的“保护梧桐绿色丝带活动”开始了,人们把绿色丝带系在了大树上。除了绿丝带,市民还自制了卡片,在上面书写“不砍不移,不遗不弃”等字句寄托自己对梧桐的感情。
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