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但是，随着事态的升温，南京市政府的态度也从“移树”的立场上发生了巨大的变化。南京市委书记朱善璐表态不会移树。朱善璐在批示中不无动情地表示：“生态和大树是南京的命根子，要像保护人的生命一样保护大树。让南京的绿色越来越多。”
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不久，南京又制定《关于进一步加强城市古树名木及行道大树保护的意见》。该《意见》提出，城市中的古树名木、行道大树，任何单位和个人不得擅自砍伐、移植。所有市政工程规划、建设都要以保护古树名木为前提，原则上工程让树，不得砍树。至此，这一“梧桐让路”之争终于画上了圆满的句号。
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【点评】南京“梧桐让路”之争，因为市民、名人尤其微博的介入，从而使这一话题显得“炙手可热”，南京市在舆情应对上的成功主要在于两点，一是行政效率的高效，另一是对传媒反映的尊重。在“麦克风时代”，南京市政府善于把握舆论话语权，充分听取民意，使信息沟通和政策执行得到了民意的支持，从“移树”到“少砍”、“少移”再到“不移”，及至最后出台“保护意见”从政策层面肯定了此次舆情事件的成果，多次体现了危机处理的亮点。
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中外应对网络舆情100例 上海“11·15”大火：同悲同悼换同心
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2010年11月15日，上海静安区余姚路胶州路一栋高楼起火。大火导致58人遇难。从发生火灾的那一刻起，人们通过微博等多种传播手段发布信息，表达感受，尤其是“头七”当天，有多达10万的民众赶到事发现场祭奠和献花。面对这种情况，有关方面如何应对？
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上海“11·15”大火当天，几乎在上海市应急联动中心接到火灾报警的同时，上海市消防局接警出动，先后调集了45个消防中队的各种消防车100多辆，消防人员1300多人参战。
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据现场目击者介绍，大火是从高楼外立面墙壁施工的脚手架燃起，随即开始向居民楼里迅速蔓延。楼里住着不少的退休教师，不少居民没有撤离，有的住户爬上楼顶高呼“救命”。因火势很大，几乎把整座大楼包围了起来，救援直升机无法靠近。
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现场许多市民不断将火灾的情况通过微博和论坛发布出去。事发时在现场的韩寒在当晚第一时间发表的有关大火的博文被大量引用。在另一篇博文中，他详细记录了大火从开始到夜色降临、火势降低的整个过程。凭借现代传媒手段，在短短的5个小时里，网络上出现了多达1100篇左右相关报道。
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事故发生后，上海方面紧急行动起来，开展了全方位的救援。被救伤员被送往静安区中心医院、华山、华东、瑞金、长海、长征等多家市、区级医院接受救治，上海市卫生局连夜调动专家组会诊，增援接治伤员医院。火灾扑灭后，其他善后也在迅速展开。
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15日深夜，受党中央、国务院委托，国务委员、公安部部长孟建柱率国务院工作组紧急赶赴上海，指导火灾事故救援及善后工作。16日凌晨1时许，孟建柱抵达上海，立即赶往火灾现场，实地查看情况，了解搜救工作最新进展。随后，孟建柱赶往瑞金医院看望伤员。凌晨2时许，孟建柱主持召开会议，传达胡锦涛总书记和温家宝总理的重要指示精神，听取上海市委市政府的情况汇报，宣布成立国务院上海市“11·15”特别重大火灾事故调查组。
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17日下午，国务院事故调查组组长骆琳宣布“11·15”火灾系“特别重大责任事故”，事故原因初步查明，无证电焊工违章操作、工程违法层层分包、使用聚氨酯易燃材料、安全监管和救援不力等。
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上海“11·15”大火引来网民密切关注，舆情复杂，不少网友就救援工作，事故责任、工程分包等展开讨论，个别方面的情况被片面放大。随着真相的不断披露和后续措施的有力实施，网络民意才逐渐得到舒缓。
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但是，紧接着，又一个节点到来了。
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11月21日，是事故发生后第七天，按照中国民间传统丧葬习俗，是“头七”的日子，此前，即陆续有大批上海市民来到火灾现场献花，而到了21日当天即有大约10多万人前来献花。从早上九点到晚上九点，自发前来参与祭奠的市民络绎不绝。有热心市民向前来悼念的人群免费发放鲜花，国内一些网站开设了网上悼念的活动，还有一些热心网友发起活动为外地网友代献鲜花。上海城市交响乐团则在现场演奏了《让世界充满爱》与《爱的奉献》等歌曲，演奏时很多团员都含着泪，跟着唱的现场群众也在落泪。
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当天上午，上海市委书记俞正声、市长韩正等领导班子成员，也赶赴“11·15”特大火灾现场悼念遇难者。
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针对火灾现场献花现象，有网民说：相对世博会，胶州路20万束的鲜花才展现了上海人令人尊敬的一面，这才是真正的人性光辉，真正的尊严所在。
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22日，上海市长韩正在市政府常务会议上说：“上海建筑市场表现出的混乱现象以及监管不力，是造成‘11·15’特别重大火灾事故的重要原因之一，为此，我们负有不可推卸的责任，我们深感内疚和自责。市委、市政府考虑，把11月15日设为上海‘城市公共安全日’。”
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一场大火，在上海人心中终于不光是灼痛，而是一种深切的记忆和警醒。
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【点评】上海大火发生在一个资讯特别发达的年代，有网友这样说：向上海人致敬！在广播里听见唐山，在电视上看见海啸，在博客上看见汶川，在微博看见上海。
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在这样的情境下，舆情应对自然更加考验人。上海方面应对舆情总结起来有以下几点：及时处理，及早介入；承担责任，果断问责；善待媒体、善用媒体，坚持信息透明，进行适度的舆论引导；尤其是市委书记俞正声、市长韩正在“头七”那一天亲往胶州路献花致哀，与街头民意站在一起，与民众同悲同悼，赢得了民心。有人评论说这“体现了上海党政领导驾驭复杂局面的执政能力”。
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中外应对网络舆情100例 政治篇
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