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针对火灾现场献花现象，有网民说：相对世博会，胶州路20万束的鲜花才展现了上海人令人尊敬的一面，这才是真正的人性光辉，真正的尊严所在。
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22日，上海市长韩正在市政府常务会议上说：“上海建筑市场表现出的混乱现象以及监管不力，是造成‘11·15’特别重大火灾事故的重要原因之一，为此，我们负有不可推卸的责任，我们深感内疚和自责。市委、市政府考虑，把11月15日设为上海‘城市公共安全日’。”
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一场大火，在上海人心中终于不光是灼痛，而是一种深切的记忆和警醒。
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【点评】上海大火发生在一个资讯特别发达的年代，有网友这样说：向上海人致敬！在广播里听见唐山，在电视上看见海啸，在博客上看见汶川，在微博看见上海。
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在这样的情境下，舆情应对自然更加考验人。上海方面应对舆情总结起来有以下几点：及时处理，及早介入；承担责任，果断问责；善待媒体、善用媒体，坚持信息透明，进行适度的舆论引导；尤其是市委书记俞正声、市长韩正在“头七”那一天亲往胶州路献花致哀，与街头民意站在一起，与民众同悲同悼，赢得了民心。有人评论说这“体现了上海党政领导驾驭复杂局面的执政能力”。
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中外应对网络舆情100例 政治篇
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“替谁说话”事件：把“烂苹果”从篮子里挑出来
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“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”面对媒体的采访，规划局副局长一句“雷语”，引来一片谴责，从而也将自己处于舆论的漩涡中。
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“最牛的一句话”
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原本被划拨为建设经济适用房的郑州市须水镇西岗村的41.761亩土地，被开发商河南天荣置业有限公司建起了12幢连体别墅和两幢楼中楼。当地村民向有关部门反映了情况后，许多部门都很热情。但是，2009年6月17日，中央人民广播电台中国之声报道，记者就此事采访郑州市规划局副局长逯某，询问经济适用房土地建别墅事件。在拔掉了记者采访机话筒之后，逯某的第一句话居然是：“你们广播电台管这闲事干什么？”当记者要求其对信访处理意见进行解释时，逯某质问记者道：“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”此话一出，震惊现场所有人。
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“替谁说话”事件登陆网络，网民竞相转载，引来众口一词的谴责：“这位逯某副局长可以下课了。”“由此也见为什么很多官员会有意无意、自觉不自觉地脱离群众。”逯某“一问”走红，google、百度搜索量一日之内就达一百万。随后，新京报、人民网、扬子晚报、钱江晚报、齐鲁晚报、广州日报等媒体相继转载报道了“逯某语录”，严厉谴责逯某将党和人民放在对立面的行为。“替党说话，还是替百姓说话”成为“2009年流行语”。
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全面调查“替谁说话”事件
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事发后，郑州市委组织部一位官员在接受记者采访时却认为，逯某此言属个人言行，只是代表个人，组织部也管不了，因为国家“规定言论自由”。
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听到这位组织部官员的答复后，众多网民和媒体进行了更猛烈的抨击，认为这是严重的官官相护，不负责任作风。
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6月18日，处在舆论中心的郑州市政府召开专门会议，成立了由郑州市监察局牵头，组织、宣传、房管、国土资源、规划等相关部门组成的联合调查小组，对“替谁说话”事件展开全面调查。
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调查组公开表示：首先要调查规划局副局长逯某接受采访时的言行，其后再对须水镇西岗村经济适用房用地上超标准建房问题进行全面调查。
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6月22日，在郑州市规划局信访接待大厅悬挂的“6月份领导信访接待日安排表”上，逯某的接待安排已经被别的领导替换。郑州市政府新闻办发出通告：郑州市规划局副局长逯某已被停职反省、接受调查。
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同时，郑州市委、市政府要求全市党员干部要进一步深入学习实践科学发展观，牢固树立执政为民思想，切实转变工作作风，不断提高政治素质和业务素质，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
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“替谁说话”的舆论逐渐降温，网民的关注点也逐渐转移到了违规建别墅这一事件本身。不久，备受全国关注的“郑州须水镇西岗村经济适用房用地被开发商建别墅”一事有了新进展：天荣公司被郑州政府依法取消“西湖秋韵”小区一期3万平方米经济适用住房建设计划，责令企业停工、依法限期改正，并处罚款，对企业擅自施工行为予以处罚等。
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网民拍手称快。“替谁说话”事件宣告圆满落幕。
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【点评】建经济适用房的土地建别墅本身已是众人关注的焦点，当地官员却雷语惊人再生风波，这无疑是雪上加霜、火中添柴。值得庆幸的是，当地政府采用了低调而简洁的处理手法，将逯某停职调查，果断切割，把“烂苹果”先从篮子里挑出来。而不是像另一些极个别的地方政府遇事总要下意识地为自己的官员辩白修饰。这就避免了“越抹越黑”的被动循环，同时又有效地减弱了负面影响。
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