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令人痛心的是，瓮安事件是地方政府一而再、再而三地处理不力所铸成的大错。
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当高层介入后，这起事件被迅速解决。与以往相比，其处理有三个新特征值得我们关注。一是拒绝“封闭”和坚持信息透明，第一时间把真实准确的信息全面地让媒体知道，让原本在信息模糊状态下产生了诸多疑惑的公众保持了理性；二是启动舆论监督系统；三是启动问责制。省委、省政府领导亲临一线指挥处理群众事件，走访、察看、指导破案，件件亲力亲为，避免了事件处理中的层层汇报、层层传递致信息可能失真等问题，使得事件处置及时、果断，依法惩治了不法分子，依照组织程序查处失职渎职干部，使事态很快得到控制，瓮安县的生产生活秩序恢复了正常。
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从贵州省处置该事件的成功案例中，我们可以看出，作为执政者在化解大型社会冲突时，要切实做到以下几点：1、亲临现场。地方政府负责人以身作则，第一时间到达现场，在第一线做工作，“靠前掌控”。2、就事论事。不对群体事件作“过度政治化”解读，不轻率地将群体事件定性为“敌我矛盾”，不把民情当敌情。3、“切割”与问责。上级不为下级“埋单”，迅速启动问责程序，分清责任，罢免失职、渎职的官员。4、慎用警力。不与群众发生直接对抗、冲突；在“妥协”和“压制”之间拿捏尺寸，如发生了打砸抢烧，就要果断处置，将肇事者拿下。
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中外应对网络舆情100例 河南焦作“女警”同性恋事件：神速澄清赢回声誉
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同性恋的话题并不鲜见，但是，这个同性恋主角却是一个“女警察”，且该“女警”还公然结婚并给“妻子”写下保证书、拍摄同性恋婚纱照，最后又在病重“妻子”最需要她的时候选择逃避，引得网民又惊又奇。那么，这是一个怎样的“女警察”呢？
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“女警”同性恋情曝光
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2007年底，一对女同性恋偶然结识，双方不顾一切、冲破世俗、抛弃亲人勇敢“结婚”。“妻子”贾某以为从此后可与这位在“河南省焦作市公安局工作的警察”“丈夫”长相厮守，不料“婚后”两人总因琐事吵架，贾某的母亲还因此引发脑溢血而“气死”。2009年3月18日，争吵中的贾某受刺激后失去理智，从三楼跳下，导致脚腕、盆骨、脊椎多处骨折，被送到焦作市第五人民医院外一科ICU病房。贾某住院后，警察“丈夫”牛某却奇迹般地人间蒸发了。贾某没钱做手术，为了寻找牛某，4月6日傍晚，贾某写下了《花心“女同性恋”爱人让我陷入万劫不复之地》的网帖，详细叙述了自己与焦作女警牛某相恋并结为夫妻的感情细节，希望借众网友的力量找回牛某。与帖子并发的，还有牛某写给贾某“过一辈子、死不悔改”的保证书影印件以及多张贾某与牛某的婚纱合影照。照片中，牛某身着警服，贾某身披白纱，相互依偎，很是甜蜜。
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此帖一经曝光，迅速被国内几个门户网站转载。故事主角“警察”身份的特殊引起网民的关注。人们从对警察伦理道德的讨论，到质疑焦作警察的个人品行，不仅使得当事人牛某成为焦点。而且严重影响了焦作市公安局的声誉。
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“女警”身份有假
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帖子刚一出炉，焦作市公安局就意识到事态的严重性。
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4月7日夜晚，焦作市公安局随即在官方网上发布消息，宣布成立专案调查组，对“女警”的身份进行调查，如查属实，必定严肃处置。
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焦作公安局督查科警员依据网帖内容，找到了“女警”的妻子贾某，获知“女警”牛某是焦作市人，33岁，离异，有一个14岁的女儿。调查警员立即立案，继续核对牛某的工作身份，并在网上通报了案情进展。
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4月8日，经排查，焦作市公安局及所属派出所、治安联防人员中均无叫牛某的工作人员，也无与“牛某”长相一致的其他名字的工作人员。为慎重起见，焦作警方又通过全国警察的内部网络，对牛某拥有的043***警号进行全国性核查，仍未发现叫牛某的女警。
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干警再次详问贾某，贾某这才坦承：由于两人相识不久，加上自己极端信任牛某，因此从未到过牛某所在的工作单位办、公室，平时也未对其工作进行深究。
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当日，焦作市公安局向媒体发出通报：043***警号是真实的，但所用者非牛某；焦作市公安系统中没有叫牛某的警员，甚至全国警察内部网中也没有查到有叫牛某的警察；该女警身份有假，非警方人员；牛某已因涉嫌假冒警察身份被立案，警方正在进一步调查中。
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至此，牛某涉嫌假冒警察一案真相大白，焦作市公安局为自己赢回了清白，网民们“从焦作女警看警员素质”的谴责声如风般消逝。从贾某发帖到警方澄清事实，总共不到48小时，其速度之快，令网民们大为吃惊。
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真相大白
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贾某借网友力量找回牛某的希望再次落空，她对媒体表示：“现在我对感情已经不再期待，只希望她能给我钱做手术，像她承诺的那样。”但网友们的回应却是：“怀疑贾某编了个谎言来博取大家同情”“贾某也不是好女人”！
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为防止网络暴力，焦作警方通过媒体转告网民：“牛某还未追查到，案情未了，请网友们不要随意猜疑，以免中伤无辜。”
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鉴于贾某确系经济上有困难，焦作市公安干警们自发地为她捐款，帮助她筹集医药手术费，又联系到了她的亲友，要求亲友轮班照顾病中的贾某，防止其情绪波动。贾某感激涕零，网民们也深为焦作警方一心为民的专业素养感慨万分。
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【点评】只因主角是“女警”，这起同性间的恋情才引得众人如此瞩目。焦作市公安局迅速进行立案调查，调动各个部门，动用各种资源，将事实的本来面目快速还原出来，彻底平息了网络上对焦作市公安局的非议。焦作警方对危机处理的决策可谓果断、有效。
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