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实事求是查真相
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上海市组成了包括人大代表、政协委员、媒体代表、律师及企业代表等在内的“联合调查组”，城管部门明确被排除在调查组之外。
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调查组在查阅相关卷宗、录音等资料的基础上，兵分三路到原南汇区交通行政执法大队、孙中界工作的上海庞源建筑机械工程公司以及孙中界伤指后就诊的医院现场调查。经过联合调查组数天的深入调查，发现：公司对孙中界所驾车辆的出发地、目的地及每天出驶时间都有严格登记，根本没有闲置时间供他做“黑车”生意；“10·14孙中界事件”中的“搭车乘客”陈某并非普通乘客，曾有多次以“乘客”身份作证非法营运的行为，有可能是“职业钓钩”；相关财务资料显示，前来领取所谓“专项整治劳务费”的非陈某，不同“举报乘客”的“劳务费”大多都由一位名蒋某某领取，“钓头”由此现身。
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22日晚，调查组约见蒋某，在强大的心理压力下，蒋承认自己组织的“钓钩集团”直接参与“孙中界事件”的犯罪事实。真相终于大白。
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“孙中界事件”的调查过程非常顺利，没有受到任何政府部门的阻挠和压力。
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10月26日，上海浦东新区召开新闻通气会，通报“孙中界事件”的调查报告和区政府关于此事件的处理意见，认为有关部门在执法过程中使用了不正当取证手段，要求终结对该案的执法程序；同时承认10月20日公布的与事实不符的结论，误导了公众和舆论，为此，向社会公众作出公开道歉。
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会上，上海市委副秘书长、浦东新区区长姜梁说“政府不能够保证不做错事情，但政府一定要保证是诚实的”。
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切实补漏
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上海市启动了相应的问责程序，撤销原行政处罚决定，追究直接责任人责任，并向孙中界表示诚恳的道歉及给予经济赔偿。
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为了杜绝“钓鱼式执法”事件的发生，在上海市政府的监督下，上海市公安部门和检察机关立刻成立打击“钓鱼执法”的专案组，全力调查各区县的交通执法部门存在的不正当执法手段，实行全面整顿，并紧急宣布：一、紧急叫停“钓鱼执法”方式；二、对于已发生的事情，被扣车辆及时返还，有冤枉的车主，尽快退回罚款。凡是从2006年1月1日起，被采取不正当手段查获的车辆，可以到交通执法部门领取罚款和退还车辆；三、欢迎广大市民积极举报，提供相关线索，早日将钓鱼作案的组织者和实施者抓捕归案……
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孙中界和其他有着与他一样经历的驾车者的冤屈终于昭雪，给网民留下了深深的思索。
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【点评】“钓鱼”事件风起之初，民意汹涌，人怨沸腾，而有关部门“老子查儿子”，依然故我，自说自话。民意和执法部门形成了尖锐的对立，官民认同出现如此断裂，无疑是形成舆论困局的主要原因。庆幸的是，网民和媒体大力造势，上海市终于以果断的措施，还原了真相。
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值得一提的是，上海市在“钓鱼式执法”的后期处理中有几点精彩之处：
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一、上海市要求浦东新区政府、闵行区政府分别组织成立专门调查组，对“10·14”交通行政执法行为进行了认真的调查，且调查组在调查过程中没有受到任何政府部门的压力，体现了政府实事求是、有错必纠的工作原则。
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二、调查后，上海市又要求他们及时向社会公布调查处理结果，并公开道歉，体现了诚心诚意、敢于面对错误的工作态度。
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三、调查中，上海市要求公安部门和检察机关成立打击钓鱼执法的专案组对各区县全面整顿调查，体现了高度敏感、全局把控的工作能力。
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人无完人，金无足赤，在纷纭繁杂的今天，犯错是难免的，如何在犯错之后再纠正，就显得尤为重要。
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中外应对网络舆情100例 郑州天价剪发事件：不让剪发变“剪径”
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两名女学生到郑州市一家“保罗国际”店里剪发后，被要价1.2万元，事件曝光后，网民愤慨，不断声讨“黑店”宰客，政府出面干预，“保罗国际”却称是市场开放行为，孰是孰非，何以论断？
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天价理发激起民愤
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2008年3月29日，两个郑州的女大学生到二七路一家“保罗国际美容美发（河南）有限公司”里消费，选择了每人38元的“洗剪吹”，不料，结账时却被告知，她们一共消费了1.2万元。两个每月只有400元生活费的女生被吓傻了。“保罗国际”对于没有足够钱付账的俩女生实施了近8个小时的人身限制，在此期间，两名女生通过电话向同学求助，几十个同学纷纷拿出自己的生活费，最终凑够98000元办了张该店的卡，二人才得以脱身。
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3月31日，两名受害人来到郑州市工商局3·15投诉中心进行投诉，而工作人员以通过和解的方式让受害人与“保罗国际”的法人代表叶某私了此事，但叶某态度恶劣，无法协调，于是市消协将案件移交给了解放路工商所；工商部门要求受害者出示被欺骗的证据，但该店对提供的商品和服务收费予以明示，也就无法以“消费欺诈”来界定；随后她们又向物价部门要求界定实际价格时，被告知：商品或服务价格现在已放开，消费问题还是应该由工商部门来处理，就这样两人得不到一个满意的处理结果。
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此事经郑州多家媒体轰炸式报道后，又被网络转载，在社会上造成了很大的反响，激起极大的民愤，民众以跟帖的方式强烈谴责“保罗国际”，并要求“保罗国际”公开向民众道歉。
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