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真诚改错，公开道歉
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“辱师”事件使整个海艺人心惶恐，学校领导开始高度重视，临时加强了安保管理，并将此事上报市教委。
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5月29日上午，学校特地停课一节，举行了一场名为“尊师爱生”的全校会议。在北京几家媒体的注视下，四名肇事主角向孙老师鞠躬致歉；全校学生通过广播收听了现场实况；校方还急切呼吁媒体，称“当事学生对外界的做法感到非常恐惧，并且已经认识到自己的错误，下决心今后一定改正并向老师公开道歉，希望大家不要再对此事进行纠缠，也希望网民能够放过他们”。
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同时，海艺在官方博客上声明，称学校将引以为戒，加强管理。
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因为担心当事人生命安全，学校要求视频里的学生和孙老师都暂时待在家中休息。
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被侮辱的孙老师接受采访，承认学生的行为确实过头，但善良的他认为是自己没有把学生教好，负有责任；况且当事学生已受到批评教育，也已诚心道歉，因此不愿意再追究此事。
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5月30日，仍有网民对学校的处理结果不满，迟迟不离开海艺。
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为保证教学的正常开展和师生的生命安全，从5月30日开始，学校张贴了公告，大致是说学校一切正常，希望媒体和社会人士不要继续聚集和围堵在学校门前。校门口值班的工作人员还准备了相机和摄像机，称会对可能肇事的网民进行拍照，以此作为证据。
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为了表示更真诚的歉意，也为了摆脱“义愤”网民的深究，6月1日，当事人强子出席了北京电视台《法制进行时》节目。节目里，他向孙老师和全社会公开道歉，希望能恢复到正常的生活中。
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6月4日，网民的热议逐渐转冷。校门口再无媒体和网民蹲守，海艺学校一切秩序恢复正常。“辱师”事件落下了帷幕。
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【点评】学生辱骂教师，理所当然应受处罚，但惩罚必须有“度”，不能一味服从热血上涌的网民“往死里整”的要求。在网民穷追不舍，当事学生的人身安全受到威胁时，海艺没有像网上大多数人要求的那样，只停留在着重处罚学生的层面上，而是尽可能地去“拯救”“保护”学生，引导学生知错就改。同时，借助传媒的帮助，成功抑制了一场可能的网络暴力事件，具有积极的启发教育意义。
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当然，海艺一开始在对待网上民意时显然麻痹了一点，慢了半拍，引起了事态的扩大。所以，何时同网上民意“同频共振”，何时又要坚持自己的主张，引导舆论，这是一门艺术。
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中外应对网络舆情100例 清华学子硫酸泼熊案：治病救人良性引导
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一位清华学子为了验证“笨狗熊”的说法能否成立，先后两次将掺有火碱、硫酸的饮料泼在狗熊身上做试验，造成5只熊受到不同程度的损伤。一个大学生为何做出这种没有人性的事情？是大学生的心理出了问题，还是当前教育存在不足？清华大学又将如何对待这个犯错的学生？
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“书呆子”硫酸泼熊
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清华大学电机系4年级学生刘某，先后于2002年1月29日和2月23日，两次把掺有火碱、硫酸的饮料，倒在了北京动物园饲养的狗熊身上和嘴里。受害的熊中有3只黑熊、2只棕熊，均属国家二级保护动物。它们有的嘴被烧坏，进食困难；有的四肢被烧，无法行走；有的前胸、背部、臀部被烧坏，失去了正常生活的能力；有的被伤到眼睛失明。刘某第二次行动时，被动物园派出所民警、动物园的工作人员发现并抓住。审讯时，刘某解释自己此举是“为了测试熊的嗅觉，验证‘笨狗熊’的说法能否成立”。
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刘某硫酸泼熊事件在社会上引起了轩然大波，人们在谴责刘某“高分低能”、“不道德”的同时，几乎把所有的矛头又都指向了清华大学。各地媒体连篇累牍地就当今教育的缺陷展开讨论。网友们还人肉出“刘某生活在单亲家庭，他在家里什么都不会干，到大四了，裤衩、袜子都是母亲给他洗”、“在中学里的刘某不光成绩好、守纪律、懂礼貌，而且热心班集体的事情，学校曾号召全校同学向他学习，3000多学生中只有他穿着打补丁的校服”。人们震惊于刘某从好学生变成了差公民，呼吁“清华大学不要无为而治，要培养学生自我管理的能力”。
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据统计，较短的时间内，仅新浪网友就此事跟帖就达1400多页。
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向动物赎罪
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“硫酸泼熊”事件发生后，刘某被警方刑事拘留。
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清华大学各级领导非常重视，立即调查了解刘某的各方面情况和表现，与家长及时取得联系，主动与公安机关进行沟通配合。
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学校还召集了校内的教育、法律、社会学、心理健康等各方面专家教授和师生代表进行座谈研讨，大家认为：刘某的所为，背离了清华大学的教育观念，校方支持有关部门对该学生依法处理。伤熊事件虽然是发生在个别人身上的特殊案例，但也给家庭教育、社会教育和学校教育提出了警示。校方表示会通过这件事研究教训，在全体学生中进一步加强思想道德教育、人格心理教育和文化素质教育，尽可能避免此类事件再度发生。
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2月26日，在学校领导的支持下，清华学生会在校园里开展爱护动物、保护自然的宣传活动和募捐活动，十几名学生代表把1.1万余元的首批捐款和学生会“致北京动物园的一封信”送到北京动物园管理处，转达了全校师生对受伤动物的关爱。
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