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迅速调查
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“桥糊糊”事件造成了恶劣的社会影响，南京市政府部门迅速表示：“政府不会‘糊’，一定要对此事进行严肃处理。”
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南京市市政质量监督部门立即牵头成立质量问题调查组，组织专家对大桥总体质量作详细检查。
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12月8日，有关部门召开新闻发布会，公布了专家初步调查结果：除群众举报的大桥栏杆多处裂痕外，西北侧引道桥台部位的栏杆也脱榫。主要原因是引桥接坡部分的地基比较软，导致施工后期产生了沉降，随即桥头搭板拉脱，栏杆被拉出了裂缝；另一个原因则是桥梁主体和栏杆用材不一致，两个材料的膨胀系数不一样，导致桥梁栏杆根部断裂。
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发布会上，南京市政工程质检站负责人表示：以上质量问题在施工时完全可以避免，如沉降可以采用桩基打深、预先加压等办、法来解决，收缩变形系数不一致则可以在装配桥栏时预留合理的缝隙来避免。但是，竣工才一年栏杆就开裂，绝对是不正常的，政府部门决不护短，施工、监理、设计、管理都有相应的责任，要追查到底，问责结果会公开通报。
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有关负责人特别强调：“经过专家多次现场察看，确定引桥接坡部分目前已基本沉降到位，桥梁主体结构没有重大安全隐患，市民可放心通过。栏杆维修工作也会在近期内展开。”
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深入追究责任
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12月14日，市政部门再次召开新闻发布会，向媒体进一步公布了事故深层原因：导致大桥多处开裂的主要原因是由于施工单位在栏杆施工过程中未按相关要求施工，装配桥栏时没有预留合理的缝隙；而监理单位未认真履行监理职责，设计单位对桥梁栏杆设计考虑不细、深度不足；相关管理单位在建设、验收过程中管理不严。
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2010年1月27日，南京市市政部门负责人向媒体公布了《“桥糊糊”事件的责任单位的初步处理意见》：对总承包施工单位直接肇事者罚款72万元；对于直接肇事者南京龙脉建筑安装工程公司罚款1.84万元，并责令其更换开裂的栏杆，修复费用全部由责任单位自行承担；对于代建单位南京市建设工程项目投资管理有限公司，暂停其半年承包建设政府工程的资格；监理单位因失职被罚款50万元；设计单位南京市市政设计院被处以通报批评，并取消此前评上的工程设计二等奖。
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有关部门表示，已经对以上相关责任单位进行了全市公开通报批评，记入企业不良信用记录，还将上报到住建部备案。
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对事涉南京“桥糊糊”的单位进行重罚之后，南京市政府要求相关单位举一反三，对全市石栏类的工程全部进行检查，发现问题及时纠正。
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在南京市相关部门的积极努力下，汉中门大桥很快修缮一新，“桥糊糊”事件在网民的满意声中圆满落幕。
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【点评】“桥糊糊”事件的圆满结束，得益于南京市市政部门积极应对问题的决心，迅速调查事故原因的能力，以及严惩涉事人和涉事单位的力度。
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同时，在调查取证的过程之中，南京市市政部门及时公布调查结果，逐步缓解了网民的敏感神经，也让过往大桥的群众悬着的心舒缓落地。
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中外应对网络舆情100例 “LG手机电池爆炸”案：权威观点成灭火的“芭蕉扇”
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LG手机是国际大品牌，口碑向来不错。不料，突然间爆出惊天新闻：LG电池爆炸致人死命！谴责之声扑面而来，面对重重阻力，LG何去何从？
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电池爆炸致人命
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2007年11月28日，韩国发生一起命案：33岁的司机徐某鼻孔流血，死在了他所工作的挖泥车旁边，其上衣左口袋中装有一部LG手机。由于手机电池已经融化，还有燃烧过的迹象。应警方邀请，韩国忠北国立大学一名教授对其进行了验身，初步推测死者可能是因为电池爆炸刺破心脏和肺脏致死。
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“LG手机电池爆炸致死”案即刻引发轩然大波，各大媒体报刊纷纷将此事作为重大事件进行报道，各国经销商又惊又疑，韩国民众更是举出“抵御LG手机”的标语，互联网上也是风疾浪高，质疑声不绝于耳。一时间，LG成为众矢之的，重重阻力扑面而来，陷入销售和公众信任度的深渊，LG电子与电池生产商LG化工公司股价大跌。
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缩小影响范围
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在电池致人死命案尚未调查清楚之前，LG只能小心翼翼地安抚人心，尽可能将损失降至最低。
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LG公司即刻举行媒体见面会，通报了事故中LG手机电池的型号，并极力强调：“此次事故中所涉及的LG手机与该型号电池，目前只在韩国市场有售。”意即指包括中国在内的所有国外市场并无此种危险型号的手机电池。
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与此同时，LG公司迅速发出电子邮件，通知世界各地销售商：“命案中的电池型号尚未流出韩国国门，请大家少安勿躁，LG公司一定会圆满洗刷冤屈。”正欲提出退货要求的中国、日本等代理经销商咽下了那句最令LG担惊受怕的话。
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