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不离不弃
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听说旗下艺人出现吸毒丑闻，正在苏州出差的太合麦田CEO宋柯马上通知公司工作人员对此事的真假进行核实，并迅速订了回北京的机票。太和麦田没有“痛斩马谡”，而是陪着满文军一起站在风口浪尖上。
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太合麦田对媒体表示，不会放弃满文军。公司设法去拘留所探视满文军并送上钱物，并专门请人照顾他9岁的孩子，全力避免外人打搅，不让孩子知道父母因为吸毒被捕。
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满文军的公众形象一跌再跌，太合麦田立即着手帮他挽回形象。宋柯对媒体公开表示：“满文军因触犯治安条例，理应承担相应的法律责任，他出来之后要诚恳地向大家道歉。造成了不良的社会影响，就要承担责任，以后他的工作一定会有更多公益的部分，增加对社会的回报，弥补他犯下的错误。满文军历来表现良好，无论是音乐，还是慈善事业，这次是初犯，是偶然的，我们有信心用实际行动去弥补修复，公司会对满文军一如既往地支持。”宋柯请求媒体：希望媒体手下留情，能给满文军留点空间，毕竟作为歌手，满文军在音乐专业上的表现真的很出色。
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太合麦田积极地与中国红十字会、中国社会工作协会儿童社会救助工作委员会沟通，对于儿助会取消满文军爱心大使称号表示理解，同时表示，文军现在虽然不是爱心大使，但未来，满文军仍然会以一个普通公民的身份继续参加相关慈善活动。儿助会当即表示欢迎，“希望满文军能以志愿者的形式‘回来’，虽然不适合当大使，但永远是我们的朋友。”
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重建新形象
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15天后，满文军获释。走出看守所，他对媒体记者说：“我做错了，我会用行动弥补自己的过失，不会让大家失望的，希望大家能够给我机会、给我时间。”
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为了重新树立满文军的公众形象，太合麦田积极筹备道歉会。6月8日，身穿黑色西装，脸色沉重，头发明显斑白的满文军通过北京电视台《法治进行时》向公众正式道歉：“我错了……我要重新振作起来，更好地成长。先做好人，再唱好歌。对不起。”长达1分10秒的道歉，态度诚恳，几度哽咽，赢得观众的一片同情。
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6月25日，北京电视台《特别关注》节目中，满文军妻子李俐在拘留所首次露面，面对镜头她流下忏悔的眼泪，表示出深深的悔意，一直在说对不起丈夫，是自己害了满文军。再次引发歌迷动情。
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7月底，满文军在内蒙古包头参加了儿助会的纯慈善活动并捐款，但很低调，没通报媒体，以免被人误认是作秀。
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8月3日，法院判处满文军妻子李俐有期徒刑1年，罚金2000元。外界开始传言满文军夫妻将离婚。在太合麦田公司的安排下，9月5日，满文军以VCR的形式亮相央视一套《实话实说》栏目。这期节目的主题是讨论“明星吸毒”，满文军现身说法，同时表明：自己是初犯没有瘾，因此不需要戒毒；表达了对在押妻子的思念，并澄清了之前的离婚传言；透露接下来的工作会偏向公益事业，他还要去完成一首为脑瘫孩子一直未完成的歌曲。亮相《实话实说》，是满文军低调复出第一步。
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11月11日，北京电视台播放了满文军涉毒事件之后的第一次电视专访。在近一个小时的访谈当中，满文军坦言自己的心路历程，讲述了在看守所的拘留生活，称愿意替妻子服刑，表现出一副好男人形象。
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11月13日，满文军接受北京晚报采访，称在40岁时遭遇了最大的坎儿，可以使他今后40年的生活更成熟、更稳健。
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高调做公益
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在冷处理数月后，太合麦田决定让满文军正式复出。并特意为满文军设计了一个满头花白头发的新形象。
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11月9日，满文军以“儿助会”工作人员的身份高调亮相成都某楼盘开盘仪式，充当剪彩嘉宾。舞台上，清瘦的满文军那一头白发显得格外抢眼，让台下歌迷平添几分感伤。满文军宣布将所得22万元收入全部捐给脑瘫儿童项目，并宣告：“我想多在公益活动上用功，用实际行动来证明自己‘先做好人，后唱好歌’的宣言。希望得到歌迷的谅解、支持……我和老婆依然恩爱，我很想念她。”台下顿时掌声雷动，歌迷都表示宽容和理解。
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2010年6月5日，中国社会工作协会儿童社会救助工作委员会重新授予满文军“脑瘫康复项目”爱心公益大使。接过证书的一瞬间，满文军眼眶红了。对满文军来说，这个头衔可能比他在歌手生涯中获得的任何一个大奖意义都更加重大，这意味着涉毒后的他，已经完全走出了阴影。
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【点评】满文军是娱乐圈一个咸鱼翻身的成功事例。
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吸毒事件发生后，公司及时联系媒体、维护关系、声明、道歉、澄清、低调复出、高调做好人，一切都井井有条、渐次展开。满文军和他的经纪公司敢于承认错误、诚恳道歉的态度是他成功复出的最大助推器。扛着慈善的大旗，满文军尽管“风霜遮住了笑脸”，但依然开始了新的人生，太合麦田拯救了满文军，也为自己迎来一片赞誉。
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都说娱乐圈是个大染缸，想要出淤泥而不染是一件非常困难的事情。很多明星也表示各种危机防不胜防。究竟如何做危机公关，才能保证万无一失呢？其实最好的危机公关就是谨言慎行、严于律己、杜绝丑闻、洁身自好、不生绯闻，使危机消弭于无形才是王道。没有丑闻，何来危机呢？
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中外应对网络舆情100例 胡戈“馒头”案：懂得宽容是一种智慧
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一个是大名鼎鼎的导演陈凯歌，一个是布衣草民胡戈，只因为一个恶搞短片，两个人打起了官司。这场实力悬殊，犹如蚁象之战的“电视剧”吸引了广大民众的关注，最后的结果会是怎样的呢？
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“馒头”一夜风行
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