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英国广播公司简称BBC,是英国的一家政府资助但却独立运作的媒体,因此,BBC实际上是个“国有”性质的传媒机构,它的理事会主席和总经理是要由政府任命的。于是,一方面,BBC力求保持自身的独立性,抗争来自政府的压力;另一方面,政府千方百计想管束BBC的嘴巴。BBC与政府的关系一直摩擦不断。
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早在1940年,丘吉尔首相就出于“对纳粹德国的战争需要”想“有效地控制英国广播公司”,使执政党更少受到束缚,但在BBC的抗拒下失败。1982年英阿马岛之战中,BBC的报道又使当时的首相撒切尔夫人大发雷霆,指责英国广播公司偏袒战争对手阿根廷。2003年下半年,英国政府曾因伊拉克战争“情报门”的事和BBC打了一场官司。英国政府虽然掌握着BBC高层的任命大权,并能够决定是否延续BBC的许可证以及是否增加或减少拨款金额,而且也曾以此为手段相威胁,但它最终也没能让BBC俯首帖耳,它自己也没有真正实施过那种手段。正是双方的这种纠结使英国在申办世界杯主办权问题上留下了莫大的遗憾,而如果我们再考察一下事前和事后的几次民意测验,也会发现,英国民众,包括众多的网民也在此事上起了推波助澜的作用。
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很难说,谁是对的,谁是错的,但是,设想一下,如果政府和媒体,包括民众,能在新闻理想和国家利益之间找到一个平衡点,也许就没有“媒体杀死英国”之说了。
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中外应对网络舆情100例 医疗篇
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徐宝宝死亡事件:第三方参与防暗箱操作
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婴儿病重,母亲跪求救治,医生却忙于玩电子游戏而拒诊,导致婴儿病情急剧恶化并死亡。在有关部门的第一次调查中,值班医生玩电子游戏的情节却被忽略,那么,怎样才能使真相浮出水面?
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亲人跪地求医生
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2009年11月3日上午,南京5个月大的婴儿徐宝宝因高烧、眼眶部肿胀等症状,入南京市儿童医院住院治疗。
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下午18点多钟,婴儿由眼部肿胀发展到脸部肿胀,家属找到值班医生说明情况时,该医生忙于玩游戏,称自己“是值班医生不是管床医生,婴儿情况不清楚,要等次日管床医生来了再说”。经亲属再三交涉,该值班医生到病房查看了一下患儿,没有采取措施。到了11月4日凌晨1点多钟,病儿哭得更厉害、眼部肿胀加剧,亲属抱着患儿又找到值班医生请其查看病情,遭到拒绝。在亲属恳求之下,该值班医生用棉签擦拭了病儿眼部,并发牢骚说“晚上把我叫起来,我不要睡觉了吗?”又过了10多分钟,家属再次抱患儿请值班医生查看,该医生仍表示要等次日管床医生来了再说。随后,婴儿母亲找到护士站向护士求助,护士的回答是:“值班医生晚上一般都是睡觉的,今天都被叫起来几遍了,很生气。”
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清晨5点多钟,婴儿变得呼吸微弱,婴儿母亲给医生和护士几次下跪求救,而医生听说病儿挂的是眼科,就又掉头关门睡觉了。最后在家属的请求之下,该医生打了几个电话请来医生抢救时,婴儿已经没有呼吸了。
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婴儿亲属的反映材料在南京当地知名网络论坛发布后,网议汹汹,随即在纸媒的介入下,事态迅速公开化。
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回避正题屡找借口
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11月7日,南京市儿童医院医务处发布情况说明,称网络上一些文章的内容与事实不符,针对婴儿亲属提到的几个时间节点的救治情况做了对应解释,称“网上转移了跪求的时间和地点”,是4日早上7点多,经过一个小时抢救无效后,医生建议放弃抢救,患儿母亲才下跪“求医生再救救小孩”。
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最后,儿童医院医务处做出这样的解释:“因孩子病情变化太快,从入院到患儿死亡不到24小时,超出我们对眼眶蜂窝组织炎这个疾病的认识。”医院的态度,没有平息网上舆论,人们提出医院没有把两个关键问题讲清楚:一是医院对婴儿的救治是主动还是被动,二是死者家属强烈质疑的值班医生失职与否。
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11月10日下午,江苏省、南京市卫生部门在调查后,召开新闻发布会,通报婴儿在儿童医院死亡情况的初步调查结果:
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医院存在对该患儿病情的凶险程度估计不足、对该患儿血常规的异常指标未能及时探究的问题。但是,医院针对患儿的治疗措施及用药是合理的,对被投诉当事医生做停职处理。
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网络中对当班医护人员的指责与事实不符,不存在玩游戏、发牢骚等情况,更不存在患者家属在实施抢救患儿措施前跪求医生抢救的情况。
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参与调查的卫生部门有关负责人介绍说:“据侧面了解,被投诉的值班医生平时表现很敬业、很负责任。”
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对卫生部门和医院的说明,婴儿父亲徐先生提出质疑,认为值班医生确实存在玩游戏行为,也确实说过“我不要睡觉了吗”的话,医院的监控录像应该有真实的记录。网民们也多数认为,卫生部门的调查是敷衍了事,并没有把医护人员治疗的过程、医生是否失职说清楚。
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第三方参与调查
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迫于舆论压力,11日下午,南京市卫生局再次成立联合调查组,包括卫生主管部门领导、媒体代表、网民代表、医疗专家、电脑专家的第三方调查组共14人,分为三个小组,从11日下午开始,进入儿童医院分头调查,并连夜与患儿家长、医生、护士等10多名当事人,进行了33人次的调查核实,到次日早上7时,事实基本查清。
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11月12日下午,南京市卫生局召开新闻发布会,公布联合调查组的最终调查结果:患儿家属的投诉情况基本属实;值班医生在值班期间,存在玩游戏的现象;当事医生对病患家属的多次请求(甚至跪地请求),没有引起应有的重视,没有施行相关救助措施阻止病情发展,没有组织相关科室的会诊,因此当事医生存在失职行为;在此次事件前期调查中,由于值班医生隐瞒事实真相,市儿童医院调查手段简单、调查深度不够,调查结果与事实不符,导致了南京市卫生局前后组织的两次新闻发布会上说法不一致。
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发布会上,南京市卫生局通报了对此次事件的处理结果:儿童医院赔偿患儿家属51万元人民币;当事医生被吊销医师执照,行政开除;南京市儿童医院诊治措施有失职行为,给予院长行政记大过,党内严重警告处分;南京市儿童医院党委书记、管床医生、眼鼻喉科主管医生等12名相应责任人一并受到处分。
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