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3月19日，被曝光的6名患儿家长分别从吕梁、临汾等地赶到太原，要求相关部门给出说法。家长们打着横幅，来到山西省卫生厅门前，却遭遇了闭门羹，之后他们到法院提起诉讼，但立案请求被法院拒绝。
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3月20日，网络舆论出现激愤高潮，网友称“相关部门进入一种假死状态”“法院违反了民事诉讼法，如果裁定不予受理，应该给予书面回复”。山西疫苗案持续发酵升温，多家国内媒体刊载了对此事的跟进报道。
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3月22日，山西省人民政府新闻办公室召开第一次新闻发布会，称：已紧急组织了专家调查组，正对15名儿童的病例进行逐一分析；并责成有关市、县（区）疾控机构进行现场调查，以进一步明确是否与接种疫苗有关，核查结果将向社会公布。
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3月24日，山西省人民政府新闻办、就“疫苗事件”召开新闻发布会，向媒体出示了一份由山西省预防接种异常反应调查诊断专家组出具的、名为《关于网络报道15名儿童的基本结论》的文件，该文件的结论为：目前已公开的15个病例和所谓的“高温暴露”疫苗无任何关系，“山西供应的疫苗是安全的”。
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但网民却直击调查组的资质：“山西省卫生厅在整个山西疫苗问题中本身就是一个重要的当事人，由它来主持调查没有公信力”，网民质疑地方疾控机构的核查是在“走过场”。
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卫生部出马
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3月25日下午，卫生部专家亲莅山西，接见举报人。
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28日，在山西省医学会的申请下，中华医学会选派了神经内科、变态反应、传染病、血液病、预防接种不良反应和免疫规划等方面8名专家，到山西省调研。
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4月6日，卫生部和国家食品药品监管局在北京召开新闻发布会，称：经专家调查发现，报道的15名患儿均有疫苗接种史，但均未接种过报道中所说的“贴签疫苗”；3例患儿所患疾病与疫苗接种有关；对于异常反应的病例，由山西省级人民政府按相关规定做出补偿和相应处理；2006-2008年，山西省主要的疫苗可预防传染病的发病水平总体不高于全国平均水平；山西省疾控中心与北京华卫时代公司合作经营期间，在疫苗管理上存在一定问题，也存在未经批准并违反操作技术规程在部分疫苗包装上加贴标签，卫生部和国家食品药品监管局会同山西省正在依照法定程序，进行深入调查，对于违法违规的一切行为，无论涉及到什么人，都要一查到底，决不姑息。
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4月10日，卫生部和国家药监局下发通知，要求：对高温暴露疫苗必须予以销毁；对于预防接种异常反应病例，应按照有关规定积极落实补偿资金；对相关上访人员，卫生部门要会同有关部门耐心做好宣传、解释和说服工作，妥善处理接种引发的上访，并正确引导舆论，维持社会稳定；另外，各地食品药品监管部门，凡检查发现疫苗低温贮存、冷藏运输等质量保障能力达不到规定的，企业要暂停经营行为并限期整改，逾期未改或情节严重的，必须依法取消企业的经营资质。
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【点评】信息公开是政府接受舆情监督的有效机制，如果你不谁话，你就丧失了第一发言权。危机公关的处理如果能够及时合理，就能转“危”为“机”，变“不利”为“有利”，如果处理不当，对政府来说就会失去民众的信任。
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中外应对网络舆情100例 经济篇
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国泰君安“高薪门”：低调应对“软着陆”
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2008年的资本市场极其低迷，国内各大券商纷纷通过降薪、裁员来渡过难关，此时却有人指出国泰君安正大幅提高员工薪酬及福利费用，赶在“风头”上的国泰君安如何摘下这顶“高帽子”？
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“百万高薪”引发风暴
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2008年以来，A股巨幅下挫、交易量急剧下滑，靠“天”吃饭的国内各大券商纷纷采取降薪、裁员等方式应对此轮熊市。谁料，《每日经济新闻》从一份2009年国泰君安证券工作报告中惊奇地发现，国内首屈一指的大券商国泰君安证券公司却大幅提高薪酬及福利费用，总额达32亿元，较年初预算增长57％，按照国泰君安3000多人的员工计算，平均每个人的收入竟达到了100万元。
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经济寒冬，大家都在勒紧裤腰带，国泰君安却传来天价薪酬。于是，“限薪”的呼声在网上漫天飞舞，一浪高过一浪。在50000网友参与的网络调查中，近九成的网民对国泰君安的行为极为不满：“我们散户赔得一塌糊涂，券商还要拿百万年薪！”
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紧急澄清
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2009年2月4日，国泰君安舆情监测机构在第一时间捕捉到舆论危急信号，马上启动了危机预警与应急处理机制。
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当晚6时20分，国泰君安对外界发表声明：“2008年全年的预提薪酬费用总额32亿元”是根据公司历年的经营业绩，按照董事会通过的薪酬方案计提的未经审计的数据，2008年底的应付职工薪酬总额由历年节余、当年计提和当年发放三部分组成；“每个员工平均收入接近100万元”是按历年计提的薪酬费用32亿元和约3200人简单计算得出的，这种计算方法是错误的，严重混淆了计提和发放两个不同的概念，具有极大的误导性；计提的薪酬总额，必须留出一部分用于长期激励、风险准备、以丰不歉和其他福利，而不是当年计提就当年发放；薪酬计划只有经过董事会最后审定才能生效，而国泰君安2008年度薪酬分配的所有程序还没有进行；公司高管人员严格按照国家、董事会及上海市的有关规定，历年薪酬增幅均低于员工平均薪酬增长幅度和企业效益增长幅度，2008年度公司全体高管人员的绩效奖金至今未发放。
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同时，国泰君安又在其公司网站上发布了“澄清说明”。
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但这些澄清和解释并没能打消公众的质疑，指责声依旧此起彼伏。一位网友说：“既然计提，就必然发放，要不你计提的目的是啥？”还有市场人士担心，国泰君安属于国有企业，高薪会造成国有资产的流失。
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