1704876650
1704876651
水价上涨涨幅降低
1704876652
1704876653
在舆论越来越有利于威立雅的环境下，经多次听证商议，兰州市政府同意水价上涨，但降低了涨价幅度。
1704876654
1704876655
10月22日，兰州市政府召开新闻发布会，正式宣布水价上调：水价每立方米上调0.3元，居民生活用水价格由1.45元/立方米，上调到1.75元/立方米。同时，兰州市政府对外公布了涨价理由：威立雅集团承担了很大部分城市供水管网改造；各种物价上涨带来了水价成本的上升；上调水价有利于节约资源，实现节约用水。兰州市建委负责人表示，水价上涨后，政府将对低收入家庭有所补贴。
1704876656
1704876657
威立雅代表也多次公开表示：将进一步加强兰州威立雅成本监审，严格控制成本，减少亏损。兰州威立雅也承诺将采取优化工艺、改造中心化验室、改造老化管道等多项措施，力争各项费用降低5％～10％，并继续每年筹措100万元用于低收入家庭的水价补贴。
1704876658
1704876659
持续了3个月之久的兰州自来水提价争议终于尘埃落定。
1704876660
1704876661
【点评】水价上涨最终修成正果，这与兰州威立雅的智慧应对息息相关。威立雅一方面借中国高层的声音，促进政府涨价决议，另一方面拿法律规定、证据、事实悉心解释，证实水价上涨不可避免，从而在法与理上均获得公众及媒体的理解，实现了自己的涨价方案。威立雅抓住主要矛盾，适时出击，沉稳应对，既遵守了游戏规则，又达到了企业经营目的，很值得中国企业借鉴。
1704876662
1704876663
1704876664
1704876665
1704876667
中外应对网络舆情100例 天价吊灯事件：既要实事求是，也要“实事求效”
1704876668
1704876669
在国内石油企业一直喊亏损时，网上却爆出一条消息称，中石化总部的一盏吊灯，价格就值1200万元，虽然事后调查发现真实的价格要远远低于此，但是民众议论似乎仍未平息，这其中的原因何在？
1704876670
1704876671
网帖曝“天价吊灯”
1704876672
1704876673
2009年7月13日，一篇名为《大开眼界，见识中石化的天价灯》的帖子，把中石化推上了舆论的风口浪尖。网友曝光说中石化大楼2.4亿元奢华装修预算，仅大厅中安装的一盏吊灯就高达1200万天价！帖子在网上迅速传播，很快成为各大网站和论坛的头条，引起股民、网友的热议与声讨。不少跟帖者将“天价灯”事件与一个月两次油价上调联系起来，痛斥中石化作为国有企业和上市公司，一边喊穷提油价，一边又拿纳税人的钱挥霍浪费，且巨额装修费用有纳入了中石化生产成本的嫌疑。
1704876674
1704876675
“天价吊灯”帖子被一家报纸率先转载后，各大媒体纷纷转载，事情如滚雪球一般越滚越大。
1704876676
1704876677
中石化首先对《信息时报》发难，称自己是“窦娥”，吊灯事实上根本没有那么贵：“楼内吊灯的票据和相关资料可以随时接受相关部门的调查。”“你们对帖子的内容不做任何求证、核实就予以转载，这是极不负责任的行为。”同时要求该报社纠正视听。
1704876678
1704876679
为此，该报社随后在其“网事焦点”板块中，刊登了一则“致歉启事”，声明其7月16日所刊登的题为《一盏吊灯价千万中石化再惹众怒》的报道与事实真相严重不符，对相关责任人已经进行了严肃处罚，对中石化集团公司受到的负面影响致以深深的歉意。
1704876680
1704876681
该启事随后被一网友贴进论坛，引发网民巨大不满：“到底有多贵，为何不敢说出来？”和讯网、东方网等也先后发文指出：“这位‘辟谣’的负责人士本应该说出其具体数额，以更确切证明该吊灯并非‘天价’，但居然对此价格只字未提，原因值得关注！”
1704876682
1704876683
真相出来舆论仍未平
1704876684
1704876685
18日，中石化出场回应，表示：“‘天价灯’纯粹是谣言，中石化根本不可能有这么贵的灯。位于中石化大楼中厅的吊灯高4米、直径6.5米，主要材质为水晶和钢板镀铜，从设计、制作到运输、安装，全部造价156.16万元。”
1704876686
1704876687
对于“中石化大楼2.4亿元奢华装修”，中石化解释说，网上盛传的2.4亿元奢华装修工程实际上是中石化小营办、公区旧楼维修改造工程，由4栋办公楼组成，总建筑面积约6万平方米。经过20多年的使用后，抗震和消防、内外装修、机电等设施都已老化，需要维修、改造，消除安全隐患。总预算确实是2.4亿元，其中内装修费用为5925万元。
1704876688
1704876689
中石化强调，该项目是通过招标，从8家公司中选择了一家资质最优良的，以上所有花销是“经过了严格的招投标程序和严密的监管过程；大楼维修改造和办公大楼内吊灯的票据和相关资料，可以随时接受有关部门的调查”；工程完成后，将用于改善中石化部分在京单位租用办公条件，实现集中办公，节约办公成本，提高办、公效率。
1704876690
1704876691
但是，中石化旨在澄清谣传而发布的信息，并未能收到预期效果，有网友进而追问：“1200万元的吊灯是天价，156.16万元难道就便宜吗？”“尽管装修合法合规，但装修奢侈已是不争事实，不能不令人瞠目！”……各种议论依然风行网络和媒体。
1704876692
1704876693
【点评】中石化澄清吊灯没有那么贵，不是1200万，只有150多万。或许是实事求是的解释，但这并没有完全达到消除影响的效果，反而引发更大的公众反击。舆论也认为这与五十步笑百步一样，区别不大。因为这种不恰当的公关应对，天价吊灯事件依然使中石化成为暴利行业挥霍的典型。看来，在危机公关中，在讲究实事求是的同时也要讲究策略达到“实事求效”。
1704876694
1704876695
1704876696
1704876697
1704876699
中外应对网络舆情100例 零度可乐致癌风波：讲情理造声势洗清冤情
[
上一页 ]
[ :1.70487665e+09 ]
[
下一页 ]