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新建邮件要求语言简练,直接说明问题。如果一封邮件里讲好几个问题,可以用序号把问题分别标注清楚。如果一个问题下面有几个二级问题的,一定要在格式或者序号上体现清楚;回邮件要求有的放矢,对方提的问题,需要先简要进行归纳和答复,措辞可以委婉,但切记不要在邮件中长篇大论兜圈子。
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另外,不管是新建邮件还是回复邮件,都要注意邮件的排版。开头要有称谓,中间每一段可以开头空两格,也可以不空,结尾处要有落款和时间。如果邮件里有附件,要在正文里说明,提醒对方查看附件。
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Q44:我们是初创型小公司,感觉有大量东西要写,怎么办?
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A:初创企业有大量的案头工作,比如创业计划书、企业介绍、产品宣传手册、推广软文、合作方案等,所以要充分重视“写东西”这件事。
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在目前新媒体环境下,企业跟用户的沟通,很多都是通过“写写写”实现的。企业的微博、微信、知乎、百度百科等是企业最低成本的推广工具,尤其对初创企业来说,一定要用好这些媒介。
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谁来写?有三个选择。第一,聘用专业人才完成写东西的工作。写东西的岗位叫“文案”“媒体专员”或者“文秘”。称呼不同,但工作内容都类似,主要是企业日常文字的起草、维护和发布。不过现在新媒体发展很快,招聘方对这个岗位的要求又多了一项,叫“熟练掌握新媒体内容的撰写和新媒体运营”。第二,企业老板自己写。老板是最了解自己企业的,也是企业最合适的代言人,以老板视角写就的宣传文稿、创业计划,会更有说服力和感染力。而且初创企业资金短缺,老板自己负责文案和宣传也节省成本。第三,外包给专业公司,老板只负责审核内容。目前好的文案人员非常短缺,老板其实也很难拿得出大段的时间写作,于是就有了一个折中的形式。目前市面上有一些“内容服务商”,他们了解了企业的需求后,有针对性地完成企业的写作任务。这种方式花钱少,内容优质,也是很多企业的选择。
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Q45:书中讲了很多方法都是针对成人和职场人的,请问如何指导孩子写作?
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A:教成人写作是教“路径”,因为成年人有基本的表达能力,只要稍加疏通,就可以形成自己的写作风格,完成写作。小孩则不同,小孩的观察能力、归纳能力、表达能力都尚在形成中,写作对于小孩来说,不应该是任务,而应该是他们锻炼上述能力的“方法”。
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小孩如何学习写作呢?第一,要以写作为终点锻炼孩子的阅读能力和观察能力。写文章需要大量信息的输入,写作的过程其实也是促成孩子们观察生活、阅读经典、积累素材的过程。比如,要写“美丽的秋天”,就应该带孩子们出去看看,看看落叶(究竟哪些树的叶子落了,怎么落的,落完了树是什么样?),看看秋天的天(跟夏天有什么不同,白天有什么不同,晚上有什么不同),看看路上的行人(衣着的变化、行为动作跟其他季节有何不同),看看小动物如何过秋天(看看家里养的小猫小狗,看看花坛里的小虫子有何变化)。通过上述这些观察,孩子们锻炼了观察能力,也积累了写作素材。
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第二,结合写作的方法,锻炼孩子们的分析归纳能力。比如,还以“美丽的秋天”举例,什么是美丽呢?符合审美规则的,看起来赏心悦目的是美丽。但是四季轮替,万物生长,生生不息的发展是不是美丽的呢?另外,天气越来越凉,人们为了应对即将到来的秋冬会有些准备,也许是为大树缠上绳子保暖,也许是帮助那些生活困难的人御寒,这也是一种美丽。通过这种实写、虚写的结合,让孩子们了解如何在作文中更有层次地表达美。
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最后,用写作锻炼孩子们组织语言的能力。同样是美,能不能有更好的表达。比如能否替换不同的词语来表达美;比如能否用细节描写、侧面描写来刻画美;比如能否把对美的描写上升到对美的感悟。这些方法都教会孩子们如何运用语言表达内心的想法,对孩子们认识世界、表达内心都有帮助。
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Q46:看电视、看电影、看小说,看到中间就能猜到结局,这是不是说明我很适合写作?
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A:基本上是的。推理和想象力是写作的一对翅膀,电影看一半就能猜到结局,这说明你很快就能抓住作者的思路,并推演出跟作者构想一样的结果。
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一部电视剧、一部小说看起来只是讲个故事,但里头有丰富的内容,比如人物设定、对话描写、时代场景叙述等,这都需要有很强的规划能力和表达能力。小说家、剧作家之所以能成为一个职业,不只是因为他们设计了一个精妙的故事,还因为他们把故事放在某个背景里,而且把故事完整地讲述出来。所以,如果真的对小说、剧本创作等有兴趣,除了用好构想故事这个特长外,还应该加强叙事技巧、语言组织的练习,这样才更接近专业人士。
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Q47:毕业后我就没写过东西,写字最多的一次还是吃完饭给餐馆留差评,我实在是太生气了,控制不住内心的洪荒之力,这算写作吗?
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A:你可能觉得你毕业后就没写过东西,但你一定发过微信、短信吧,那几十个字,几百个字也是写东西。你为了把一件事讲明白,会有想法、逻辑、语言,这些加在一块就是写东西,跟正经写文章是一回事。
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你说到给餐馆写点评,其实这是总结类文章的写法。小小的一个点评,可能包括了内容回顾——比如对这个餐馆情况整体的回顾,自己的观察、感受,也包括了态度和评价。而且在写作前,你可能会想到谁会看到点评、别人看到点评后会有何反应,并以此为方向调整了自己点评的语言和风格。这就是我们所说的“完整写作”——不只是写写写,而是有针对性地写。
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当然,如果你的点评就三个字“不好吃”,那这不能算写作,这算意见表达。
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Q48:我很佩服有些节目主持人,没有稿子也能滔滔不绝。有人说,他们事前背过稿子,是这样的吗?很能说跟写作有关吗?
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A:背稿子和不背稿子的主持人都有,而且还有一种设备叫“提词器”,即便主持人忘记了稿子,提词器也会提醒他。但是不是能完整说下来一大套词就是“滔滔不绝”呢?不见得。念(或者背)一段话跟自己边想边讲,形式上差别不大,但带给听众的感觉差别会很大。念的东西是别人的,而讲的东西是自己的。
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一般很能讲的人,写作能力都不会太差。“写”是文字表达,“说”是语言表达,能说的人,把说过的话整理出来,稍加修正润色,就是一篇好文章。只不过,说话的时候,尤其是临场发挥或者即兴发言,在词语搭配上或者在句子的完整性上会不如可以反复咀嚼的书写文字,但即兴发言加入了现场的思考和当时情境下的感受,会更加真实,也更符合口语的习惯,会让听众有亲近感。
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Q49:经常写东西的人总被认为是“文艺青年”,给人无病呻吟的印象,你觉得呢?
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A:经常写东西的人应该叫“文学青年”而不是“文艺青年”,因为他们主要是通过文字、语言来传达思想和感受。至于是不是有文艺属性,或者无病呻吟,这跟写作无关,只跟写作者有关。无病呻吟的人,哪怕不写作,也会无病呻吟。写作不是造成他养成这种毛病的原因,也不是结果。
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为什么有些“文艺青年”会让人觉得无病呻吟呢?这跟他们坚持和表达的东西有关。以写作举例,写作最核心的要素是“真诚”,如果言之无物,每篇都是自己幻想的感伤、漂泊、流浪、灰暗,这的确会让人觉得无病呻吟。写作不是不可以感慨,但如何深入生活、如何有感而发、如何准确地调整自己的状态,这都比只是简单的“呻吟”重要。而且如果总这样不切实际,“无病呻吟”就会变成“有病呻吟”。
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Q50:学写作一般需要多久?
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