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·不要找借口，不要消解所犯的错误，既然是来道歉的，就认真道歉。
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亲爱的马里奥：
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上周三童子军团给贵餐厅造成了损失，对此我深表歉意。他们做得太过分了，而我没能约束好他们。正如我们谈过的，对于损坏的花架我们会赔偿修理的费用。我和小姑娘们谈论了她们的行为，她们明白了这样做是不对的，对于造成的损失她们感到很抱歉。对于您和您的员工，我们表示最真诚的歉意。
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谨上
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珍妮弗·帕克斯
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完全写作指南：从提笔就怕到什么都能写 [:1705246371]
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11.假日家族通信
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小贴士
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要对家族通信的收件人进行挑选。亲朋好友有可能会对你的新闻感兴趣，但工作中的熟人、孩子的老师或是邮递员很可能就对家族新闻没那么感兴趣。对他们而言，一张简单的节日贺卡就很不错。
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家人们变得愈发繁忙，人口迁移也比从前更加频繁，与亲人朋友保持联系变得越来越困难。一些家庭会借着发送节日贺卡的机会添加一份通信录，汇报一下家族成员最近的生活动向，通常还会有一张合照。有时我们想了解那些相隔很远的老朋友近况如何，只能通过这样的年度通信。
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传统上，人们会把纸质的通信录叠好放进节日贺卡里。如今沟通变得愈发电子化，越来越多的家庭会在节日时选择发送电子问候，加上电子通信。形式的选择完全取决于你个人的喜好。
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基本情况
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写假日家族通信的目的在于问候，同时让大家了解家人的近况。读者都是你的亲戚朋友，他们都希望了解你过得怎样，你的家庭过得怎样。写作的时候要注意这点。
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头脑风暴的时候，试着将注意力集中在这一年每个家人最重要的几件事上。你可以去问问孩子们有什么想说的。也要让他们知道，在这里不能写得事无巨细。示范提纲能帮你组织所有内容。
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为了保持一种节日氛围，打初稿时的语气应当友好而热情。阅读通信应当像对方来探望你的家庭，面对读者我们自然应该微笑。
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写一封朋友们都爱读的通信需要一点技巧，需要一点耐心。创作假日家族通信有两个主要的误区：一是太过无聊，一是自吹自擂。我们的生活在大部分时间里都很平常，一板一眼地复述这一年发生的事对朋友们来说未免有些无趣。但在另一方面，将注意力放在家庭成就上又会给人一种自我吹嘘的印象。一些人认为在分享消息与吹嘘之间有一条分界线。无论这是怎样的一条线，我都建议你找到它并遵守它。
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如果这份通信写得早，就有时间在写完后修改几次。这样你会得到更多的乐趣，也避免了将这样的琐事推到一年中最忙碌的时候去做。修改和重写也能帮你讲出一个朋友和家人都爱读的好故事。
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示范提纲
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你的假日家族通信应控制在一页纸的长度。第一段应当包括对读者的问候和良好的祝愿。
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最典型的方式是每个家人写一小段。
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接下来的一段可以写家庭活动，比如一次度假。
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结尾段落应当重复对读者进行热情的节日问候。
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这样做
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不要做
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