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本杰明：（下午10：21：31）
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有时间吗？关于本塔纳的文件我有些问题。本杰明直接询问了对方是否有空，同时说明了自己的需求。
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史蒂夫：（下午10：22：12）
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这事不归我管。问问卡伦。本杰明一上来就提出了问题，也对表达了对对方时间的尊重，为双方都省去了许多麻烦。
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本杰明：（下午10：22：16）
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好的，谢谢！
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史蒂夫：（下午10：22：26）
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不客气。
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4.商务信件
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在商务日常交流中，电子邮件已经取代了信件的位置。但有时候我们仍需要写正式的商务信函，打印出来通过邮政寄送。一般合同、协议或其他文件都是以带附信的传统商务信函模式发送的。如今我们依然通过邮政系统投递信件，索取回执，这样我们就能确认对方是否收到了信件，这仍是一种很有效的商务信函传递方式。而且你可能很难想象，有些企业依然没有使用电子交易模式。正式的商务信函可能已经过时，但说不定哪天就能用得上。
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示范提纲
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商务信函沿用了传统格式。
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你的地址在最上方，可以手写，也可以是打印上去的。
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日期：包括年月。
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封内地址：收件人的地址。
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标题：有些信件会有标题或是编号。
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称谓：可使用“亲爱的”，后面跟一个冒号（：）。
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信的主体
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结尾：一般的商务信件会以“谨上”作为结尾。
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签名：手写签名。
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姓名和身份：打印出来的姓名，下缀身份。
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标识线：对于口述的信件，作者的名字以大写形式出现，冒号后跟小写的助手姓名缩写。
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附件：如果有附件，要打印上“附”或“附件”的字样。如果附件不止一份则需要编号。
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抄送：抄送多方的信件要表明“抄送：”，后跟收信人的姓名。
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又及：如果有“又及”的内容，可以写在这里。
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