1705256887
·从简单有趣的问题开始。把复杂困难的问题放在最后。
1705256888
1705256889
·按照逻辑顺序排列，从一般问题到特殊问题。
1705256890
1705256891
·仔细考虑问题的类型。封闭式问题比开放式问题更易于统计。
1705256892
1705256893
·等级量表要一致。如果问题中有等级量表，要保证在整份问卷中的一致性。
1705256894
1705256895
·正式散发问卷前先行测试。找十到十五个人作为测试组。答完问卷后询问他们的感受，找出大家难以理解的问题。
1705256896
1705256897
·不要设计带有引导性的问题。小心用词，提问要用中性词，不要因为自己需要某种答案而使用具有暗示性的词语。如果你没有把握，可以让其他人帮你读一读。
1705256898
1705256899
·不要使用专业术语或是缩写，因为读者很可能看不懂。语言要尽量简单。如果必须使用复杂的词语或是缩写，记得进行解释。
1705256900
1705256901
·问题中不要包含双重否定。这种句子很难理解。
1705256902
1705256903
·一个问题只说一件事。比如“你觉得每周例会和每月汇报有用吗？”就可以分成两个不同的问题。
1705256904
1705256905
·不要设计难以回忆的问题。询问很遥远的事，不如询问近期的事。
1705256906
1705256907
错误的例子…
1705256908
1705256909
为了提高我们的服务质量，峡谷度假会议中心希望您能协助我们，根据您在这里的体验回答一份简短的问卷。
1705256910
1705256911
感谢您的参与！
1705256912
1705256913
（1）您每年的参会频率是？（单选）问题有点怪，也有点难以理解。
1705256914
1705256915
□ 1～2
1705256916
1705256917
□ 3～5
1705256918
1705256919
□ 6～10
1705256920
1705256921
□ 10以上
1705256922
1705256923
（2）在这些会议中，有多少是在会议中心，不是在酒店举行的？（单选）
1705256924
1705256925
□ 1～2答案里应包括0
1705256926
1705256927
□ 3～5
1705256928
1705256929
□ 6～10
1705256930
1705256931
□ 10以上
1705256932
1705256933
（3）与商业酒店相比，您觉得会议中心有哪些优势？（可多选）这个问题具有引导性。也许答卷人认为酒店一点优势都没有，但没办法表达出来。
1705256934
1705256935
□ 服务人员更贴心，更能满足客人的需要
1705256936
[
上一页 ]
[ :1.705256887e+09 ]
[
下一页 ]