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·正式散发问卷前先行测试。找十到十五个人作为测试组。答完问卷后询问他们的感受，找出大家难以理解的问题。
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·不要设计带有引导性的问题。小心用词，提问要用中性词，不要因为自己需要某种答案而使用具有暗示性的词语。如果你没有把握，可以让其他人帮你读一读。
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·不要使用专业术语或是缩写，因为读者很可能看不懂。语言要尽量简单。如果必须使用复杂的词语或是缩写，记得进行解释。
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·问题中不要包含双重否定。这种句子很难理解。
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·一个问题只说一件事。比如“你觉得每周例会和每月汇报有用吗？”就可以分成两个不同的问题。
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·不要设计难以回忆的问题。询问很遥远的事，不如询问近期的事。
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错误的例子…
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为了提高我们的服务质量，峡谷度假会议中心希望您能协助我们，根据您在这里的体验回答一份简短的问卷。
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感谢您的参与！
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（1）您每年的参会频率是？（单选）问题有点怪，也有点难以理解。
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□ 1～2
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□ 3～5
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□ 6～10
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□ 10以上
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（2）在这些会议中，有多少是在会议中心，不是在酒店举行的？（单选）
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□ 1～2答案里应包括0
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□ 3～5
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□ 6～10
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□ 10以上
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（3）与商业酒店相比，您觉得会议中心有哪些优势？（可多选）这个问题具有引导性。也许答卷人认为酒店一点优势都没有，但没办法表达出来。
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□ 服务人员更贴心，更能满足客人的需要
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□ 会议室更舒适
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□ 音响效果更好
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□ 温度更适宜
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□ 会客室更舒适
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