打字猴:1.70525711e+09
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1705257111 结尾:在结尾处重申目的,对读者表示感谢,表达良好的祝愿。
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1705257113 这样做
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1705257115 不要做
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1705257117 ·及时表扬。时间间隔短,效果也会更好。
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1705257119 ·寄给正确的人。试着去寻找当事人主管的名字。
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1705257121 ·在第一句话或是第一段的最后一句话说明自己的写作目的。
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1705257123 ·对成就和成果进行细致的描述。展示出自己对事件的熟悉程度。
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1705257125 ·表达出成就对公司的价值。向读者展示出这一成就给公司带来的价值,这才是表扬信的价值所在。
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1705257127 ·不要草草了事。既然已经决定要写就要花些时间,给当事人带来真正的帮助。
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1705257129 ·不要涉及任何机密信息。表扬最主要的目的是让大家都看到。有谁能看不是你能控制的,商业类的表扬信有时还会挂到网站上,所以要确保信里没有尴尬或责怪他人的内容。
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1705257131 ·不要写得太长,要简洁。
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1705257133 ·不要提出实质化行动的建议。不要在表扬信中提议升职加薪。读者知道自己该做什么。
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1705257135 ·表扬一个人时不要打压其他人。
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1705257137 ·不要让他人觉得这封信是当事人授意你写的,或对方告诉过你要写什么。自愿写的表扬信才更有价值。
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1705257139 错误的例子…
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1705257141 敬启者:如果能直接寄到具体负责人的手里,会更有效果。
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1705257143 上周六,也就是5月5日的时候,我在商场3层的贵店购物。当时我正在为准备出席朋友的婚礼选衣服。就在我挑选时,贵店的员工帕特丽夏·本斯曼过来给了我很多帮助。这样的事很少发生,所以引起了我的注意。本来我没有抱太大希望,但帕特丽夏给了我惊喜。她知道有多少存货,也知道设计师的名字,真的帮了我很大的忙。这是在间接批评其他员工帮不上忙。她给我展示了一些很不错的衣服。我找不到合适的尺寸,她给了我一件类似的更娇小的衣服,并告诉了我尺寸。我对她的推荐非常满意。如果卡罗琳能花更多时间凝练一下内容,这部分会变得很有说服力。
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1705257145 我知道帕特丽夏目前只是一名临时员工,正在申请富尔顿(Fulton’s)的全职职位。真不知道你们为什么不留住她。让她管理一个部门都没问题!这是读者现在的工作……比起富尔顿其他聊着天、忽视顾客的员工来,她明显要好得多。可能这是真的,但卡罗琳不能为了表扬帕特丽夏而牺牲别人。最好把关注点集中在帕特丽夏身上。请给她升职吧!最好不要在表扬信里涉及与人事相关的话题。
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1705257147 祝好!
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1705257149 卡罗琳·沃尔斯
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1705257151 …正确的例子
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1705257153 寄:富尔顿百货销售人事主管吉娜·奎勒卡罗琳找到了准确的收件人,直接寄到这个人手中肯定会对帕特丽夏有所帮助。
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1705257155 亲爱的奎勒女士:
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1705257157 上周六,也就是5月5日的时候,贵店的员工帕特丽夏·本斯曼给了我很多帮助。卡罗琳很聪明,她把夸奖帕特丽夏的话放在了第一句。我在3层的贵店购物,正在为出席朋友的婚礼选衣服。而帕特丽夏知道有多少存货,也知道设计师的名字,她花了很多时间为我提了一些很好的建议。当我找不到尺寸的时候,帕特丽夏为我选择了更合适的小号尺寸。卡罗琳提供了一些细节,讲述了帕特丽夏怎样成功地帮她挑到了裙子,这会让富尔顿的管理者很高兴。这是我之前从未想过的,以后我也会记住这一点!帕特丽夏知道得很多,对我帮助很大,本来我只想买一条裙子,但最后买了两条丝绸裙子。因为帕特丽夏的帮助,卡罗琳买了更多的东西,这是在展示员工对销售的重要价值。
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1705257159 很少有销售人员像帕特丽夏知道得这样多,这样乐于帮助顾客。她才是富尔顿的财富。下次再来时我还想找她,谢谢你雇佣了这样优秀的员工。卡罗琳既表达了帕特丽夏的工作很出色,又没有伤害到其他员工或是商店本身。
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