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·不要发表对员工个人性格评价的言论,不要掺杂对员工个性的评价。你当然可以评价员工的性格,只是要格外注意自己的言论,否则会卷入麻烦之中。
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·情绪不要失控。绩效考核应当尽量客观,不要表现出愤怒、沮丧的情绪,即便是在正面评价中也不要显得太过兴奋。
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·评价不要全都是负面的。即便某位员工的表现非常糟糕,也要找到他的闪光点。这不仅是为了保护员工,也是为了保护自己不会受到不公正的指控。
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·不要过度赞誉。背负着“是我在这个职位上见过的最优秀的员工”这样的评语,员工就一点错误都不能犯了。如果评价能够均衡一点,说一些值得改进的建议,不仅员工能得到更切实际的目标,也不会被主管逼到一个尴尬的角落。
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·如果你无法直接评价员工,就不要把评价放在考核当中。不要发表任何带有侮辱性或不专业的言论。
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范例节选
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错误的例子…
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迟到依然是保罗的一个大问题。尽管一再受到警告,他还是不能按时到岗。这种迟到行为给他的同事和所在部门造成了负面影响,必须进行纠正。
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…正确的例子
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保罗还是有迟到的问题。我在1月13日、2月26日和3月2日分别就此和他谈过,如果他不能按时到岗,顾问们就无法开始工作。他表示了解迟到带来的影响,也承诺加以改正。但是他在4月14日、4月20日和5月10日再次迟到。如果保罗还希望在这里工作,就必须每天按时到岗。
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错误的例子…
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科莱特是我共事过的最好的管理者。她工作认真,懂得随机应变,能不断超越我的期待。她极大地提高了我的工作效率,如果没有她,我不知道自己要怎么办。
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…正确的例子
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科莱特今年的表现十分突出。她工作认真,懂得随机应变。她可靠、稳定的表现足以让我腾出手来专注于其他工作。
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错误的例子…
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埃里克好像特别不喜欢这份工作,不知道他为什么还会留在这儿。他很不可靠,常常唉声叹气,冷嘲热讽。好像整个世界都欠他的,其他员工也受够了他的态度。他拒绝在工作中有任何积极的表现,还故意阻碍进度的完成。
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…正确的例子
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埃里克似乎对工作不太满意。他总是显得很沮丧,工作缺乏主动性,有时显得也不太友善。他的工作完成得很慢。即便不明白自己要做什么他也不会去询问,就这样一直硬撑,结果经常出问题。
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15.给自己写绩效考核
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有些企业主管会要求员工自己打绩效考核的初稿。目前自我评估这种形式很流行,毕竟没有人比自己更清楚做了哪些工作。
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这里有一些小贴士可以帮助你完成考核:
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·搞清考核的格式和内容,如果不知道一定要问清楚。
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·不要过于谦虚。研究表明大部分员工对自己的评价要比主管对自己的评价低。有些人不好意思称赞自己,所以在描述成绩时过于谦逊。如果你也有同样的感觉,可以想象自己是在叙述其他人的工作,帮助对方获得应有的奖励。
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·可以借此机会来探讨问题。如果你知道主管对某些方面有所不满,可以借这个机会把问题抛出来,并阐述自己的观点。
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·委婉表达。如果你认为某件事不太妥当,可以以中立的态度描述它,不要让老板觉得你充满敌意。
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