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·不用写得过长。你的文章可能只是众多文章中的一篇。如果你希望有人来读,最好简洁一些。
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·不要为了赞美而打压别人。如果你在本行业中一直没有找到适合的服务,而这家公司又带给了你耳目一新的感觉,可以说出来。但要注意自己的语气,不要显得“阴阳怪气”。
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错误的例子…
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去年夏末的时候,我家楼上的卧室开始漏水。我先生到阁楼上时发现水已经积成一滩了。于是我们做了最坏的打算,请来了修屋顶的工匠。
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工匠肯定了我们的想法,屋顶出现了很严重的损坏,所以必须要更换。我们的房子很大,预算很紧张。我们真的不知该如何是好。直到第二段最后,我们都不知道琳达想要说什么。应该把称赞的话放在最前面。
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还好我们找了里克来做屋顶维修。里克来看了我们的渗漏点,他说换屋顶的说法实在很可笑。他仔细检查了屋顶,找到了三处需要维修的点。要注意,听起来里克像是在诋毁其他修理工,这种行为并不专业。评论在这里要婉转一些。仅仅一个星期他就完成了任务。里克的活干得很好,我们都很满意。
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整个冬天我们的屋顶都好好的。5月有一场大暴雨,我丈夫又到阁楼上看了一次,干干净净的。
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里克为我们省下了1万多美金。如今已经很难找到这样诚实的承包商了,我们见了许多工匠,很多都只想骗钱。里克这样的人真是太宝贵了。可以说里克比其他人干得更好,但小心不要越界批评其他人。
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如果将来我们需要更换屋顶,里克是我们唯一的人选!琳达明显带有强烈的感情色彩,但她最好能把故事压缩一下。毕竟不是每个人都能从头读到尾。
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琳达·桑切斯
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…正确的例子
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去年夏末的时候,我家的阁楼开始漏水,我和先生都做了最坏的打算。还好我们找到了里克进行屋顶维修。他为我们省下了1万多美金。琳达一上来就表达了肯定。
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我们曾咨询过一个修理工,他说屋顶需要整体更换,要收取1万2千美金。琳达没有打压其他修理工,而是用事实来说话。之后我们联系了里克。他仔细检查了屋顶,找到了三处需要维修的点。他的修理队很专业也很有礼貌,每天工作结束后会仔细打扫干净。仅仅一个星期他们就完成了任务,整个冬天屋顶都很好。5月有一场大暴雨,我们又到阁楼上看了一次,干干净净的。屋顶修好已经快一年了,依然非常坚固。多处细节体现了服务的优质。
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里克的诚实与正直为我们节省了1万多美金,我们也成了他永远的客户。如果将来我们需要更换屋顶,里克是我们唯一的人选!琳达还有很多想说的,但她压缩了篇幅,故事更易读了。在整个过程中,她给予了里克极大的肯定。
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琳达·桑切斯
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怎样才能获得好评
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写好评很容易,获得好评就有点困难了。企业和小公司正是靠着这些好评吸引更多客户的。作为临床催眠师,好评是拓展业务的关键,因为大多数人从来都没见过或拜访过催眠师。看到好评,顾客会发觉自己并不孤单,渴望通过医疗获得健康。
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邀请对方进行评价是很简单的。几乎所有人都会承诺将评价寄送给你。但遗憾的是,大家通常都会忘记,所以我必须要改变一下获得好评的策略了。以下是我的方法:
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·将评价表夹在写字板上当面交给客户。如果你必须通过电子邮件收集,可以制作一个简单的电子表格,只是要注意,这种情况反馈率并不会太高。
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·附上“许可转载”的表格,这样你才能将评价转载到网络、电台、电视或其他你想转载的地方。具体许可转载的文字可向律师进行咨询。
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