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小窍门:求好评的最佳时机是客户表扬了你的产品或服务的时候。
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作者:布莱恩·D. 托德,职业催眠师,在宾夕法尼亚州拉斐特希尔开设了普利茅斯催眠治疗中心。他的个人网址是www.plymouthhypnosis.com。
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5.网站简介
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网站是公司的“门面”,对销售、营销和公关具有重要作用。网站上的文字,或者说是简介,是众多设计元素当中的一种,但它是公司传播信息的重要手段。简介如果写得好,读者可能意识不到,但如果写得不好,读者一眼就能看出来。花些时间好好写一份简介,你就能领先其他公司一大截。
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基本情况
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写初稿的过程就像在等待宝丽来照片成像。一开始你看不到,也不应该看到最后成品的样子。
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——安妮·莫拉特,小说家,散文家
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网站简介的写作目的是向公众发出公司的声音,展示公司的形象。简介能够阐明公司的宗旨、所生产的产品、所提供的服务,能够展示员工风采、公司政策和品牌形象。(虽然内网信息是针对员工的,但品牌形象从内网到外网应当是一致的。)你的读者是客户及潜在客户。要想写好简介,你一定要理解读者需要什么,有什么期待。为了了解他们的需要,你需要认真研究读者群体。要从读者的角度进行头脑风暴。人们在网上一般只是浏览,不会认真阅读,因此还要对内容进行仔细的组织。将重要的内容放在每段的开头,这样读者才能看得清楚。网站介绍一般都要写若干版初稿。一般初稿都会很长,重点也比较分散。可以让其他人看一看,提点反馈意见。介绍容不容易理解?对目标读者有没有吸引力?修改时再次回忆自己的目的是什么,直至满意为止。内容是否清晰明了?是否为读者提供了所需的信息?网站简介不能出现错别字或其他错误,否则会严重影响你的信誉。
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这样做
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不要做
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·整个过程中都要想着你的读者。他们需要什么?有什么期待?你的公司能如何满足他们?在写简介的过程中要不断揣摩这些问题。
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·要把注意力集中在读者的需求上,不要放在公司的产品和服务上。网站上的所有内容,包括公司的历史、员工简介都要紧紧围绕能为客户提供哪些服务的问题上。
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·想象一下成品效果。你有没有发现人们总是说“去看看我的网站”,从来不会说“去读读我的网站”?网络上更多的是视觉传播,而非文字传播。所以你应当严格控制网页上的文字量。
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·使用短段落和分条的方式分割大篇幅文字。网络文字一般论“块”,也就是说模块式的文字更容易浏览消化。
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·句子要短。这样浏览起来才更容易理解。
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·学会利用搜索引擎优化的功能。通过设置关键词和对其他技术的运用,能够提高你的网页在搜索引擎中的排名。这就要求你在简介中要囊括行业内的高频词语。
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·合理使用空格、空行等元素,使简介更容易浏览。你需要与设计师一起合作,让文字排列更易读,更赏心悦目。
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·把简介放到网页上查看。可能你的初稿是在Word里写的,但如果不放到网页上,你根本想象不出来它会是什么样子。你可以请设计师将简介放进网页里看看效果。
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·请其他人来帮你看一看。问问他们看后有什么感受(长不长?有没有太啰唆?),接收到多少信息。
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·附上联系方式,邀请读者与你联系。
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