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报告摘要只涉及报告最核心的内容,专供决策者参考。读者一般会先略读报告摘要,再决定是否要阅读整个报告,以及哪个部分需要仔细阅读报告。
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基本情况
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写报告摘要的目的是对报告内容进行简要概述,为通读报告和没有时间通读报告的读者提供便利。摘要能引起读者的兴趣,吸引他们更仔细地阅读报告。可以想象你的读者很忙,只需要了解报告中最精华的部分。要站在读者的角度进行头脑风暴:哪些是报告中最精华的部分?哪些内容能吸引他们阅读报告?为了将最关键的内容放进摘要里,你需要重读一次报告,把重要的内容挑出来。摘要的组织方式要按照报告提纲的顺序安排。初稿完成后可以拿给不相关的人看一看,问问他读完后是否会产生疑问。之后再根据反馈进行修改。要确保摘要中没有笔误或其他错误。
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这样做
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不要做
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·像报告摘要写多长之类的问题,可以查看公司内部的写作惯例。有些公司会将摘要控制在一到两页,有些则对字数有要求。无论如何,摘要的长度不能超过整份报告的10%。
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·准确客观地描述报告内容,不要带有倾向性。
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·报告中的各个部分都要照顾到,篇幅也要均衡。
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·阐述报告写作的动机或原因。
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·阐述调查所使用的方法。
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·综述研究结论。
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·列出报告中的提议。
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·可以用副标题或分条的方式分割长篇幅的内容,便于读者阅读。
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·无关紧要的技术细节不要出现在摘要中。细节信息是为了使读者更好地理解报告内容,无关的内容不必放进来。
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·不要出现报告中没有涉及的内容或结论。
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…正确的例子
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因员工生病所导致的医疗费用和生产力损失每年都是一笔巨大的开销。这份报告反映了DBFH公司2011—2013年员工健康行动的跟踪调查成果。
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公司于2008年发起了员工健康行动倡议,其目的是缩短员工请病假的时间,减少医疗成本。2008—2010年,倡议活动在全国范围内为公司缩短了4%的病假天数,削减了2%的医疗支出成本。为了继续提高业绩,公司于2010年重新调整了计划,并对近两年的行动计划进行了调查评估。
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这份报告对DBFH全国各办公区的一线员工和主管进行了调查,调查结果已提供给各区人事主管。报告既包含了定量的数据统计,也包含了定性的采访访谈。
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调查显示,员工健康行动已在全国范围内显著提高了员工的考勤率,降低了请病假的概率。在调查期间,员工请病假的天数合计下降了5%,医疗成本合计下降了3%。DBFH公司西部办公区成果最为明显,其次分别是中部、东部和南部地区。总体来看,南部办公区效果最不明显,某些南部办公区的缺勤率和医疗成本还有所上升。
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对此公司建议:
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·在未来两年的时间内,继续为员工健康行动提供资金支持(具体数字根据通货膨胀率有所浮动)。
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·2015年继续针对此项目提交评估报告。
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