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· 感到寒冷
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· 试图使自己感到舒服
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· 为刚才的得分感到满意
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· 同意你的观点
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注意对方交叉双臂的时机。如果比尔在对他有利的条件达成之时交叉双臂,你就知道比尔这么做是在表示满意,而与之相反则表示不满意。观察人们使用身体语言的定式,破解其背后的含义。
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双手传达的含义
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观察人们讲话时是否掌心向上,若掌心向上则表示他们接受你。不过人们的语言和身体语言可能存在冲突。假使比尔手心向下,对你说:“我认为这个报价对你来说很合适,你应该接受才是。”这就传达了一种自相矛盾的信息:当比尔说这个报价合适时,他的掌心向下,表示“我并不认为这个报价对你合适,这个报价对我来说也可能是极其危险的”。这时你就需要持续观察对方的姿势,以得出对方使用手势的定式。
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一位优秀的谈判专家可能在你提出报价时说“我觉得这个报价还不错”,同时掌心向下。那他可能有意为之,想要告诉你他并不确认这个报价是否合适。意图诱导你暂时相信他说的话,然后再徐图谋之,尝试拉低报价。
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注意人们使用手势时的诸多细微差别。有意观察对方的手势,以便建立他的手势使用定式。手势可能与谈判的具体时机相关,也可能与一系列其他非语言的身体语言相关。他们可以引领你在谈判时形成可供检验的预判。
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说话时抽回一只手,可以着重突出你打算做手势的那只手。比尔右手掌心向上,而收回右臂,与此同时他伸出左臂且掌心向下,嘴里说:“这桩买卖对你来说简直再好不过了,我建议你成交。”通过收回右臂且右手掌心向上,比尔的身体语言传达的含义是这桩买卖对你大有好处。他伸出左臂且掌心向下,意图告诉你“实际上,我想引导你认为这是桩好买卖”,但是综合两种信息你意识到你还有待继续观察。
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关注双臂和双手可以做出各种不同的姿势,传达很多含义。如得以正确解读,它们可以向你展现一种影响谈判定局的思维过程。
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握手
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假使比尔一只手放在你手上,表达的信息可能是“我比你强,但是我支持你”。你可能感觉受到了冒犯。但是那并不一定是坏事。作为回应,你可能会心里暗想:“你可以自我感觉高人一等,但是要小心。事情会有变化。”你也可能决定释放出完全不同的身体语言信号以掌控谈判局面,有可能放出大招使比尔出局。当你关注对方如何握手时,你也可以洞察他的真实想法。即使大家只握了个手,谈判才刚刚开始,你也可以抓到比尔的蛛丝马迹。
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留意握手是否用力。用力握手,可能想表达“别惹我”的意思,也可能是性格柔弱的人为了避免别人觉得他柔弱的一种过度补偿。比尔可能在想:“我太想谈拢这桩生意了,但是我宁可丢掉这桩生意也不能示弱。”这种想法就会过度补偿为用力地握手。
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下面我们就讲讲如果别人用力地握你的手时,你该怎么办。主动多握几次手,看看握手有什么变化。如果力度有所缓解,想想是什么原因导致握手情况有变。
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最初的握手是用力还是柔和,在谈判过程中是否有所变化?通过感受握手力度的变化,你可以洞察谈判对手的想法。如果你还注意到了其他身体语言(或是一系列姿势),你便可以判断出他的看法改变以及改变的原因。综合各种姿势有助于你判断其他谈判者的想法。
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看透:解密身体语言隐藏的密码 用手去触碰谈判对手
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谈判过程中最稳妥的可触碰的身体部位是:肩膀和臂肘。
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以手拍肩
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如果某人以手拍别人的肩膀,则暗示他自我感觉比别人强。你应该时刻清醒地判断自己和对手的谈判能力。不要让错误知觉白费了谈判的心血。如果你身高不及对手,你可以站近一点加以弥补。这样你就发出一种潜意识的信息:我一点也不怕踏入谈判对手的领地。如果你不希望传达这样的信息,那就站得稍微远一点,这样就不会像你站得近时那样拉大身高差距了。
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拍拍肩膀,还可以用以宽慰别人,意思是“别担心啦,我会处理好一切,为你争取到最好的报价”!拍拍肩膀还可以代表安慰,所以你不仅要明白为什么要做出这样的手势,还要知道该何时做出这样的手势。拍拍肩膀能透露出很多东西。
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以手拍肘
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当比尔握着你的手还把一只手放在你的臂肘上时,这意味着他额外的控制。因为他一只手握你的手,一只手抚肘,意味着他完全可以推动你。他可以把手指压在你臂肘上,让你略感兴奋或是不适。
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