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看透:解密身体语言隐藏的密码 用手去触碰谈判对手
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谈判过程中最稳妥的可触碰的身体部位是:肩膀和臂肘。
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以手拍肩
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如果某人以手拍别人的肩膀,则暗示他自我感觉比别人强。你应该时刻清醒地判断自己和对手的谈判能力。不要让错误知觉白费了谈判的心血。如果你身高不及对手,你可以站近一点加以弥补。这样你就发出一种潜意识的信息:我一点也不怕踏入谈判对手的领地。如果你不希望传达这样的信息,那就站得稍微远一点,这样就不会像你站得近时那样拉大身高差距了。
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拍拍肩膀,还可以用以宽慰别人,意思是“别担心啦,我会处理好一切,为你争取到最好的报价”!拍拍肩膀还可以代表安慰,所以你不仅要明白为什么要做出这样的手势,还要知道该何时做出这样的手势。拍拍肩膀能透露出很多东西。
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以手拍肘
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当比尔握着你的手还把一只手放在你的臂肘上时,这意味着他额外的控制。因为他一只手握你的手,一只手抚肘,意味着他完全可以推动你。他可以把手指压在你臂肘上,让你略感兴奋或是不适。
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假使比尔握着你的手,说“别担心这个。我保证一切尽在掌握,你尽可放心”。当他说这句话时,以手轻压你的肘部,可能你都不会注意到。你可能会想:“是啊,我还有什么可担心的,既然他都握着我的手信誓旦旦地保证了。”但是他手轻抚你的肘可能只不过是想要控制你而已。
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如果你注意到别人和你握手时,用另一只手轻抚你的肘,你可以这样应对:不妨把自己的手也放在他的肘上,显示你和他具有一样的控制力。留意他这时候是怎么做的。这一系列动作远比单个动作更能准确无误地暴露心态。
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看透:解密身体语言隐藏的密码 双腿的姿势
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想想最近你见过的坐着抖腿的人吧,他或许在表达一种不适或焦虑。站着摇晃身体的人同样也可能在表达一种不适感。这种摇晃的动作正是一种自我安慰。舒服姿势的重要性取决于它在谈判过程中出现的时机,以及之前和之后的姿势如何。如果人们感到心情愉快,讨论的问题都能取得一致意见,那谈判参与者可能会做出这类姿势。他之所以做出舒服的姿势,绝大多数情况下说明他内心感到舒服。如果谈判陷入针锋相对的情况,可能就大相迥异了。如果感到威胁,他可能就会揉搓着双臂,这种状况下他的姿势证明他在试图缓解心中的焦虑。
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譬如坐在你对面的比尔跷着二郎腿,交叉的双腿代表着舒服,表明他满意和你谈及的内容。为了判断比尔身体语言的意图,你需要关注自己做出的姿势的匹配度。如果看见比尔跷着右腿,你也跷起了右腿,那你更有可能赞同他的观点。你们两个似乎在通过身体语言表达彼此是如此的合拍。如果碰巧你伸直了右腿,他也跟着伸直了右腿,证实你或许可以主导比尔的想法。这意味着他和你看齐,并且对你提出的要求感到舒服。
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不妨换个场景。假如比尔跷着右腿,而你左腿跷起。你的身体语言透露你们并不同步。
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脚踝和双脚
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现在让我们说说脚踝与双脚吧。当比尔就座,他一直不停地移动他的双腿,前前后后。他可能想表示他对谈判过程感到厌烦。这意味着:“好吧,让我们说下一个吧。”
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想要确切地判断比尔有多不耐烦,或者为什么在那个时刻做出某个特殊的姿势,你可以这样说:“我略懂一点身体语言,我认为移动脚踝和双脚代表焦虑。”作为一种谈判策略,可以提醒他人注意到他的动作,并且想他为什么要那样做。你可以问他,让他告诉你那个动作的含义,然后观察后续动作:他是否还在继续动脚?他从什么时候开始继续动脚的?
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现在想象你正和比尔面对面站着聊天。观察一下他双脚的站位,若比尔正忙于讨论而你们两人的双脚是对齐的,那他可能想要向你证明他和你势均力敌。从谈判的角度来说进展非常顺利。
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密切关注人们的双脚动作,无论是一只脚还是另一只脚。哪怕你正和他四目相对,你可以在不耽误谈话的同时,关注他双脚的动作。如果你正说到某谈判事项时,恰巧注意到与前面和你双脚对齐时相比,比尔的双脚远离你或者两脚尖方向略有不同,那这个姿势意味着比尔已经开始厌倦了。你还应该衡量一下这是由于身体的疲乏还是精神的疲惫。你需要关注动作的时机,但是无须牵涉过多的精力在上面。它还可能意味着比尔想让你知道他不同意你的报价。正如他对这桩生意的看法一样,此时你的双脚也不再对齐。
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此时你可以做几件事。边说话边调整位置,使得双脚和其他谈判者对齐,然后观察他的左脚和右脚的动向。如果你说话时他的双脚始终与你的双脚对齐,他就通过身体语言向你暗示他对你说的话持肯定意见。
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假使比尔动了动腿,使他的左脚和你的右脚对齐,但是他的右脚尖指向你的两脚之间,很可能这表示他已经和你达成共识。当你提出更多意见时关注他的脚部动作,因为这样就可以在一定程度上精确洞察他的想法了。双脚可以给你诸多暗示,帮助你洞察谈判对手的思维进程,因而在谈判中需要对双脚给予密切关注。
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脚部动作可以是一连串身体语言中的一部分。若比尔的双脚仍与你对齐,但是他以右手抚前额,左手仍置于身侧,并且抓起了前额。尽管此时他的双脚仍保持对齐状态,但是他的身体语言却传达出这样的信息:“我认为现在可以结束这桩生意了。但是我在考虑你说的其他事情,打算看看那些是对你我谁更有利。我愿意就这样下去吗?”完成这一系列盘算后,如果比尔的双脚移离你,你会发现他显出犹疑不决的神态。所以要密切关注这些动作,它们会精确地透露谈判对手的想法。
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