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此时你应该考虑的是这个主管过去录用演讲家的过程,这可以让你洞悉雇用的过程。比如,你可能发现人事主管喜欢录用演讲过程中穿插讲故事的人,要易于相处,且早到晚走。
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现在你了解了人事主管想雇什么样的人,然后找出领导和公司看重的价值。当你和人事主管说话时,要尽量使用他使用的词汇,按照他的思路,体现出他所看重的价值。
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你可能会想,我去哪才能搜到这些信息呢?上网查,比如YouTube,LinkedIn和Facebook都可以看到相关个人的背景信息。如果你上领英搜索,就可以查到他就读的学校、任现职的工作年限以及他上一个岗位的相关信息等。
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通过这些事实试图建立融洽关系,当你应聘时,观察他的反应。尽量和他的语速同步,使用和他相似的话语,这样就传递出一种潜意识信息:“我和你很像。”人事主管可能就会想:“他太像我了,说话方式和声音都像。”这样你就按照人事主管的个性类型建立了融洽关系,了解他参加过的活动,营造出一种相似的形象,你就是在潜移默化地影响他。弄清他的个性类型,并且复制他的个性类型,你就增加了自己和他之间的相似因子,这样就可以快速地建立起融洽友好的关系。
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融洽的关系会转化为更简单方便的沟通。
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看透:解密身体语言隐藏的密码 身体语言透露性格类型
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身体语言会透露对方的性格类型。假设你的对手文森特·德辛作风强硬,而你满脸笑容,主动示好。并且你之前上网查过,他曾经就读于宾州州立大学。于是,你对文森特说:“您毕业于宾州州立,我也是那毕业的!”然后你瞟了他一眼,发现他面无表情。他没有做出任何回应。你便安慰自己:“按理说我应该会得到他的反馈,也许,他只是不喜欢宾州州立大学。”
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基于你的调查,你对文森特的交流方式早已有所了解,因此你可以继续深入:“我了解到您在宾州州立大学学的是金融。”这次你调整了自己的姿势,你没有靠太近,也没有退太远。文森特还是没有反应,你慢慢背靠椅背,说:“我猜您到宾州州立读书和我当时想的一样。”文森特说:“你是怎么想的?”当你慢慢退回去时,你会发现文森特显然不喜欢你离他太近。文森特到这里可不是来交朋友的,他一心想谈事。因此你可以降低语调:“那我们言归正传吧。”你可以轻轻地把手放在桌子上说:“咱们开始吧。”对手对你身体语言的反应也会让你读懂一些信息。
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同样,对吉里贾·奈尔这样随和型的谈判者,你也可以使用同样的策略。当你说:“哦,您就读于宾州州立大学啊,我也是从那儿毕业的!”如果吉里贾朝你凑了过来,而且对你报以灿烂的笑容,那这里面包含两个信号:其一,吉里贾表露出,我确认并且赞赏我们俩之间的相似经历。其二,你凑过来,微笑着,她也凑过来,微笑着,意味着你在影响她。由此可以看出吉里贾是个随和型的谈判者。
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即使你错误地解读了随和型信号,你最多也就会觉得吉里贾是一个开放型的人。她可能会说:“我对他人是非常信任的,现在你仅仅凭借你我之间的仅有的联系,就想建立更多的信任?”
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在这章开始的例子里,我跟大家分享了托比模仿克拉丽丝的身体语言导致的结果。当克拉丽丝身体前倾,他也前倾。模仿身体语言有助于建立融洽的关系。以随和型谈判者为例,你身体前倾,他也会前倾;你微笑,他也会微笑。你因此建立了默契,引导了别人。这就是建立默契的内在价值,意味着人们总是喜欢和自己相似的人。
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看透:解密身体语言隐藏的密码 认清谈判者的性格类型
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作为原告诉讼代理律师,斯科特·谢尔曼先生整天忙个不停,他相信自己已跻身于行业顶端。他的团队接的都是大案子,收入丰厚。斯科特感觉到业务需要额外的咨询服务,便邀请了知名顾问弗朗辛·法利来办公室与他及助理海伦会面。他对弗朗辛说:“请带一个非常典型的案例过来。”
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斯科特坐在会议室的前方,身体靠在椅背上。斯科特约六英尺高,身材修长。弗朗辛坐在他的左侧,斯科特的律师助理海伦坐在弗朗辛的对面。律师助理海伦翻看弗朗辛的案例时,身体向前倾。斯科特只扫了一眼报告,就注意到了一些自己不喜欢的内容,“这简直太幼稚了,你瞧这些插图!”弗朗辛身体后移,心想:“为什么他要这样侮辱我?”
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然后斯科特语带嘲讽地望着弗朗辛,说:“你打算开价多少?好多人都想挣我的钱。我原来请过一个和你差不多的顾问,但对她的服务不太满意。本打算起诉,结果发现她的名下没有任何财产。”
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当斯科特因电话起身走开,他的助理海伦对弗朗辛说:“我很喜欢你的报告。我觉得你的工作很出色。”当斯科特回到房间后,他们最终敲定弗朗辛回头会再联系他,然后给他出个方案。
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弗朗辛开车走了,她今天有些头疼,所以开车有些困难。她想:“对今天发生的事,我的身体似乎在暗示着什么。”确定需要了解更多关于斯科特的信息以后,她打电话给某位认识斯科特的同事。聊完之后,她发现斯科特疑似有不良习惯,而且脾气古怪,时好时坏,他还曾有过不良欠款的记录。这些信息更加坚定了弗朗辛的想法,她不需要这样的客户。然后她给斯科特写了封信,解释说因为太忙而无法参与。自此之后,她就尽量避开与斯科特碰面的机会。
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这里发生了什么?
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斯科特其实并不打算和弗朗辛建立密切关系,他自认为是一位强硬的谈判者。他向后靠的身体还有尖锐且充满敌意的话语,都证实了这一点。他营造出的形象,令弗朗辛避之唯恐不及。而弗朗辛是个开放型的谈判者,一旦受到攻击就会退缩回封闭型。
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在会上,海伦则展现出了开放型的身体语言,她声音柔和,语带安慰和歉意,她张开双臂欢迎弗朗辛的到来。对于弗朗辛来说,助理发挥了作用:等到斯科特走出会议室,她表达了自己对报告的看法。尽管她并没有说任何对老板不敬的话,但是她的行为和语言表示她和他观点不同。
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其实与其退回封闭型,弗朗辛倒不如模仿斯科特的语调和身体语言,反抗他对自己工作的攻击:“你凭什么说它幼稚?”很显然斯科特觉得自己控制着局面。
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