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(写字楼下的茶餐厅里,4个同事聚在一起)
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同事A:“×××这个月都已经迟到3次了,他也不怕经理批评他!”
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同事B:“那也是人家有本事,他的借口每次都是那么合情合理。”
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同事C:“不管怎么说,迟到是违反公司制度的,是不对的,我们应该避免。”
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同事D:“恩,你说的没错。”而同事A和同事B沉默了,不知道还能继续聊些什么。本来很愉快的闲聊戛然而止。
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同事C结论性的话让其他人除了赞成不知道说什么好,因为确实没有比赞成更好的回应了。众人无话,闲聊也只能就此打住。
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愉快的闲聊被破坏了,这还只是表面上的、我们能够看得见的负面影响。事实上,在闲聊中做结论性的发言有时对彼此的交情也会造成伤害。结论性的发言往往会给他人一种“领导在做总结”的感觉,让他人觉得自己被贬低了,遭遇了不平等的待遇。这样一来,他人就会心生反感,不愿意再进一步交往。甚至,他人很可能将内心的反感直接表现出来,如持相反的观点与之进行针锋相对的辩论,又或者直接争吵起来。
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相反,如果我们能够避免做结论,换一种互动方式,闲聊就能愉快地进行下去,就能聊出好交情。比如,上例中的同事C换一种回应他人的方式,情况就会完全不一样。
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同事C:“这么厉害?他都找了什么借口啊?”
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同事D:“在公交车上遇见坐过站、忘了下车的孩子,把孩子送到警务站。”
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同事C:“假的吧?经理就让他这样过关了?”
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同事A:“是啊,不然能怎样,总不能罚一个热心助人的人吧?”
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同事B:“其实,经理心里很生气。”
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同事C:“是啊,换了谁都会生气。诶,你们知道吗,昨天我碰见一件事,把我气坏了……”
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没有了“结论”,闲聊就能这样轻松而愉快的一直进行下去。虽然话题似乎跳来跳去,但就是在这样的随性、轻松、愉快的交谈中,彼此最容易产生共鸣,进而在共鸣中加深交情。
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总的来说,闲聊不是讨论,结论和对错并不重要,重要的是,彼此在轻松、随性、愉快的闲聊中沟通、交流,加深交情。
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因此,在闲聊时,请不要统整话题,不要做出任何抽象的、普遍观点的结论;要避免“总结”,让话题自由地向各个方向延伸。男性尤其要注意这一点,千万不要让自己那根深蒂固的“即使闲聊,到了某个程度或阶段也会不由自主地来个结论”的习惯破坏了愉快的闲聊和彼此的交情。
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规则四:闲聊可以利落地想停就停
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在生活中,有一部分人非常了解闲聊对人际关系的重要性。因此,他们总是想尽量让闲聊进行下去,但这却让自己陷入了另一个困境——停不下来的闲聊,让人反感。就像下面这个情景中的女人S一样。
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S刚刚搬到某小区,为了和邻里搞好关系,她特意约了对门的主妇A一起去市场买菜,买完菜后她跟着A一起去了茶餐厅。茶餐厅里有很多住在小区里的主妇在闲聊。S意识到,这是一个搞好邻里关系、快速融入新的生活环境的好机会。于是她积极地与他人闲聊。
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当有人说,换季时皮肤容易干燥,无论用什么护肤品都没有什么效果时,她立刻回应道:“是啊,以前我也有这种感觉。不过,我一个学美容的朋友告诉我,现在的化妆品大都含化学物质,对皮肤刺激大,如果用纯天然的物品护肤,效果会好很多。于是我试着用自己制作的手工皂来洗脸,爽肤水和润肤品也是自己制作的纯天然的,结果肌肤不仅不干了,而且毛孔也变小了。你们看,我的皮肤状态还不错吧?我一点妆都没上呢!”
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其他的女人看着S晶莹剔透的肌肤,开始兴致勃勃地询问。大家聊得非常高兴。
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时间一点一点地过去,S知道,回家做饭的时间到了,不然中午孩子放学回来就要饿肚子了。但是看着大家聊得这么热火朝天,而她又是大家询问的对象,是一个不可缺少的角色。她想回家给孩子做饭,却又担心自己突然离去会引起大家的不满。
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事例中S的情况,现实中我们也经常会碰到。但这种两难的情况是我们对闲聊没有正确的认识所导致的,而这是完全可以避免的。
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