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有鉴于此,无论我们多么迫切地想要消除与他人之间的隔阂,多么缺少话题,都不能以他人的是非为闲聊的话题。
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现实中,尽管我们自己不以他人的是非为话题,他人也会主动聊这样的话题。这时,我们应该怎么办呢?
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如果我们一本正经地说:“不要说别人是非啦,这样不好!”那么,闲聊的气氛会立刻被破坏殆尽,更甚者还可能被他人视为故意找茬的对立者。也就是说,面对这种情况,用结论或大道理的方式来中断话题是不行的。
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其实,我们可以换一种比较委婉、不动声色的办法——引导闲聊方向,用一个大家都觉得有趣或好笑的新话题来替换它,让闲聊不再聚焦于某人的是非。
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比如,下班后,和同事一起去酒吧放松。大家聊得很高兴,但不知怎么的,聊着聊着,某个同事就开始数落起某位上司,很快其他人积极响应,闲聊变成了“批斗大会”。“不负责任”“不明事理”“没人性”等各种帽子都被扣到了那位上司的头上。
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有人说:“前几天早上,我因为堵车迟到了2分钟,他竟然要辞退我,我低声下气地求了好久,才保住工作。”这时,不管其他同事如何热烈地响应、气愤地鸣不平,我们都不能回应:“他真不配做领导”“真是气死人了”等。因为,这样的附和是火上浇油。
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我们可以这样说:“前几天我看了一本书,书上有个人也遇到了和你一样的情况,不过他没有低声下气地求上司哦!他笑着走到上司面前说‘你好!听说贵部门有一个职位刚刚出缺,我来应聘。我有丰富的工作经验,业务非常熟练’,听完后,他的上司既好气又好笑,就没有与他计较了。那本书里面还有很多有意思的例子,改天我带来给你们看!”
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用一个相关的趣味故事吸引大家的注意力,然后顺水推舟将话题引到其他地方,既缓和了气氛,让闲聊恢复成本该有的样子,又不会因打断大家都“聊味正浓”的话题而被大家排斥。
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聊生活中的麻烦时要给予对方一定的安慰
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闲聊时,话题如果与自己生活中遇到的麻烦有关,人们往往会很有兴致,会感叹、抱怨、诉苦。这时,是我们通过闲聊迅速拉近彼此距离的最佳时机。当然,这个机会能否抓住,取决于个人的回应方式。
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当他人在聊自己遇到的麻烦时,如果我们像下例中的B那样回应,就惨了。
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A:“我发现,现在越来越多的场所禁止吸烟了。真痛苦啊!吸烟都找不到地方。”
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B:“我倒是没注意到这一点,可能是因为我不吸烟的缘故吧!”
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A一阵沉默,内心郁闷地想着:“是啊,你不抽烟,怎么会了解我找不到地方抽烟的痛苦?真是没有共同语言!”
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B有些奇怪A怎么不说话了,为了缓解气氛,说道:“公共区域禁止吸烟,是社会的一种主流,我们也只能适应。实在不行,就在家吸够了再出门吧!”
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A还是没有回应,脸色变得不怎么好,暗暗地想:“还真不是一般的没有共同语言呢!难道在家吸够了,出门以后就可以不想吸烟了吗?再说很多人都吸烟的,为什么就要禁止吸烟来方便这些不吸烟的人?”
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当A与B聊自己生活中遇到的麻烦时,B完全以自己的想法和感受回应对方,丝毫没有给予对方安慰。这让A非常的不舒服,进而排斥与B交往。就这样,B错过了与A建立更进一步的交情的机会。
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B的这种回应方式是不符合闲聊中的礼仪规范的,是一种缺少涵养的表现。在闲聊中,当他人聊到自己在生活中遇到的麻烦时,一个有涵养的人,即使没有类似的经历,也会站在对方的立场上去感受和体验,会采用恰当的方式安慰他人。这样的做法会让他们抓住通过闲聊与他人建立好交情的最佳时机,进而扩大自己的人脉。
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碰到与B类似的情况时,我们应该像下面例子中的C那样回应对方。
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A:“啊——我快疯了,又堵车!昨天晚上就害我快九点才到家,今天早上又害我狂奔1公里才没迟到。”
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C:“是啊,公交车最近真的很让人郁闷,昨天我也很晚才到家。”
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A:“你也是哦?那我们今天下班不要坐公车了,一起坐地铁吧?”
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C的回应表明了自己与A有类似的遭遇,这样的安慰让A瞬间获得了心理平衡,更重要的是,拉近了彼此间的距离。表明自己与对方有相同的立场或者遭遇,这是闲聊中最佳的安慰他人的方式。
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一方面,表明自己与对方有相同的立场或者遭遇能够抚慰对方的心。对于对方来说,因为有人和自己碰到了同样的麻烦,心里会相对平衡,坏心情得到缓和,从而对我们的态度也相对友好,彼此间更容易进行轻松而愉快的闲聊。
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