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有鉴于此，无论我们多么迫切地想要消除与他人之间的隔阂，多么缺少话题，都不能以他人的是非为闲聊的话题。
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现实中，尽管我们自己不以他人的是非为话题，他人也会主动聊这样的话题。这时，我们应该怎么办呢？
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如果我们一本正经地说：“不要说别人是非啦，这样不好！”那么，闲聊的气氛会立刻被破坏殆尽，更甚者还可能被他人视为故意找茬的对立者。也就是说，面对这种情况，用结论或大道理的方式来中断话题是不行的。
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其实，我们可以换一种比较委婉、不动声色的办法——引导闲聊方向，用一个大家都觉得有趣或好笑的新话题来替换它，让闲聊不再聚焦于某人的是非。
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比如，下班后，和同事一起去酒吧放松。大家聊得很高兴，但不知怎么的，聊着聊着，某个同事就开始数落起某位上司，很快其他人积极响应，闲聊变成了“批斗大会”。“不负责任”“不明事理”“没人性”等各种帽子都被扣到了那位上司的头上。
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有人说：“前几天早上，我因为堵车迟到了2分钟，他竟然要辞退我，我低声下气地求了好久，才保住工作。”这时，不管其他同事如何热烈地响应、气愤地鸣不平，我们都不能回应：“他真不配做领导”“真是气死人了”等。因为，这样的附和是火上浇油。
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我们可以这样说：“前几天我看了一本书，书上有个人也遇到了和你一样的情况，不过他没有低声下气地求上司哦！他笑着走到上司面前说‘你好！听说贵部门有一个职位刚刚出缺，我来应聘。我有丰富的工作经验，业务非常熟练’，听完后，他的上司既好气又好笑，就没有与他计较了。那本书里面还有很多有意思的例子，改天我带来给你们看！”
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用一个相关的趣味故事吸引大家的注意力，然后顺水推舟将话题引到其他地方，既缓和了气氛，让闲聊恢复成本该有的样子，又不会因打断大家都“聊味正浓”的话题而被大家排斥。
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聊生活中的麻烦时要给予对方一定的安慰
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闲聊时，话题如果与自己生活中遇到的麻烦有关，人们往往会很有兴致，会感叹、抱怨、诉苦。这时，是我们通过闲聊迅速拉近彼此距离的最佳时机。当然，这个机会能否抓住，取决于个人的回应方式。
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当他人在聊自己遇到的麻烦时，如果我们像下例中的B那样回应，就惨了。
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A：“我发现，现在越来越多的场所禁止吸烟了。真痛苦啊！吸烟都找不到地方。”
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B：“我倒是没注意到这一点，可能是因为我不吸烟的缘故吧！”
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A一阵沉默，内心郁闷地想着：“是啊，你不抽烟，怎么会了解我找不到地方抽烟的痛苦？真是没有共同语言！”
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B有些奇怪A怎么不说话了，为了缓解气氛，说道：“公共区域禁止吸烟，是社会的一种主流，我们也只能适应。实在不行，就在家吸够了再出门吧！”
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A还是没有回应，脸色变得不怎么好，暗暗地想：“还真不是一般的没有共同语言呢！难道在家吸够了，出门以后就可以不想吸烟了吗？再说很多人都吸烟的，为什么就要禁止吸烟来方便这些不吸烟的人？”
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当A与B聊自己生活中遇到的麻烦时，B完全以自己的想法和感受回应对方，丝毫没有给予对方安慰。这让A非常的不舒服，进而排斥与B交往。就这样，B错过了与A建立更进一步的交情的机会。
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B的这种回应方式是不符合闲聊中的礼仪规范的，是一种缺少涵养的表现。在闲聊中，当他人聊到自己在生活中遇到的麻烦时，一个有涵养的人，即使没有类似的经历，也会站在对方的立场上去感受和体验，会采用恰当的方式安慰他人。这样的做法会让他们抓住通过闲聊与他人建立好交情的最佳时机，进而扩大自己的人脉。
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碰到与B类似的情况时，我们应该像下面例子中的C那样回应对方。
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A：“啊——我快疯了，又堵车！昨天晚上就害我快九点才到家，今天早上又害我狂奔1公里才没迟到。”
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C：“是啊，公交车最近真的很让人郁闷，昨天我也很晚才到家。”
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A：“你也是哦？那我们今天下班不要坐公车了，一起坐地铁吧？”
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C的回应表明了自己与A有类似的遭遇，这样的安慰让A瞬间获得了心理平衡，更重要的是，拉近了彼此间的距离。表明自己与对方有相同的立场或者遭遇，这是闲聊中最佳的安慰他人的方式。
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一方面，表明自己与对方有相同的立场或者遭遇能够抚慰对方的心。对于对方来说，因为有人和自己碰到了同样的麻烦，心里会相对平衡，坏心情得到缓和，从而对我们的态度也相对友好，彼此间更容易进行轻松而愉快的闲聊。
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