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“我家在云南会理,很偏僻的地方,周围都是大山。”A说道。
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“云南?听说那里风景很美,是真的吗?”同学高兴地问到。
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A见同学那么感兴趣,就与同学聊起了自己家乡的风景、人文习俗等。而同学也一边听,一边说着大城市的相应情况,并对A表达了浓浓的羡慕之情。
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一次闲聊之后,A与那位同学的关系近了。此后,他们也常在一起聊天,聊A知道的、擅长的那些话题。A不再感到孤寂,同时也从与那位同学的闲聊中了解城市的相关信息。就这样,他渐渐地融入了城市的生活。
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很多年后,A回想起来,仍然对那位同学心怀感激,对他的评价也非常高。
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虽然,那位同学对A的帮助或许只是偶然,但他因此在A的心里具有人望是肯定的。因此,我们一定要将职场新人、性格内向者等游走在职场交际圈边缘的人重视起来,主动地与他们闲聊,帮助他们通过闲聊融入环境。这不仅是帮助他人,也是帮助自己,能够让我们成功建立起广泛的人脉。
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会闲聊就容易被原谅
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A总是网购,因此他家几乎每天都有快递员上门。有两个快递员B和C常去A家里送货。B每次送件时,都是这样的:
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“您好,您的件儿。”说着便把件儿递给了A。等A接过件儿,查看完毕后,立刻将签收单递到A眼前,说道:“请您在这儿签收。”完成一切程序后,立刻转身就走。
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而C则不同,在等待A查看、验收的时候,C往往会与A聊几句,就像这样:
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“咦,你家玄关的装饰画新换的?很漂亮哦!”
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“你家门毯的颜色很清爽哦,看着它就不觉得热了。”
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……
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B与C这种不同的职场表现,看似对个人没什么影响。然而,一旦犯了错,受到的待遇就天差地别了。
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这天,从早上一直到下午都在下雨。于是B与C都很晚才将货件送到A手里。
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当B送到时,A很不高兴地说:“你这送得也太晚了一点吧?”
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B立刻解释:“今天一直在下雨,雨刚停,我就给您送来了。”
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“你工不工作还得看天气好不好啊?”听了B的解释后,A随即质问道。而B只得赶快认错、道歉,说了一堆好话,才换来A的一句“下次记得早点儿给我送”。
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而C从A这里得到的待遇完全不一样。当C敲开了A的家门,送上快件后,A说道:“今天有点晚哦!”
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C解释道:“真不好意思,今天一直下大雨,路不好走,给您送晚了。”
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A听到对方道歉,马上释然了,说道:“呵呵,这样的坏天气,你们还要出来送件,真够辛苦的。”
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看到同样认真工作的B与C遭到完全不同的两种待遇,我们在感叹之余,也应该思考,在职场中出差错是难免的,但是有的人犯了错周围的人会轻易原谅,而有的人则会遭到严厉的责备。这是为什么呢?
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大部分人认为造成这种差别的关键是“关系”。然而,造成“关系”差异的又是什么呢?造成“关系”差异的是闲聊,让人更容易被原谅的是闲聊拉近距离的结果。
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上例中,与B不同,C只要送件给A,就会与A聊上几句,聊聊A家里的变化、自己对物件的感觉,这些看似与工作毫不相干的话题,拉近了C与A之间的距离。试想,当一个人能够注意到你家里的变化,能够称赞你的家居布置,你还可能对他不友好吗?虽然这种友好态度的产生与工作没有丝毫联系,但人对外界、他人的态度往往具有一致性,会把这种友好的态度带入彼此在工作中的接触。这是人的一种心理本能,通常情况下,人都是下意识地就这样去做了,自己也没有意识到。而那些所谓的公私分明、制度无情,往往是在问题过于严重的情况下,对方的理性占据主导时才存在的。
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因此,在职场中行走,与其成天提心吊胆、小心翼翼地生怕出一点差错,不如开始与接触到的人闲聊吧。这样一来,即使我们因为不慎而出了差错,也容易得到他人的原谅。当然,前提是认真工作,没有人会原谅一个整天与人闲聊、整天出错的人。
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