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最后，这位顾客爽快地买了一款昂贵的铂金项链。
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就这样，对方在一开始以衣服领口样式、搭配为话题的闲聊中形成了“是”的心理定式，进而在“是”的惯性中爽快地买单。再比如，一位顾客要求退掉从我们手中购买的机器，理由是机器在使用的时候发烫。那么，我们如何说服客户不要退货呢？我们可以这样：
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“先生，大热的天，您还来回跑，真是辛苦了！据说今天有39摄氏度？”
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顾客会回答说：“是的。”
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“哦，先生您看，产品说明书中有一条，说机器工作时的温度会比室温高30摄氏度左右，您注意到了吗？”
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顾客：“是的，有这一条。”
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“也就是说，工作温度为69摄氏度也是正常的，您说是吗？”
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顾客：“是的。”
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“先生，如果您手里握着一杯69摄氏度的水，您会觉得有些烫手吧？”
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顾客：“是的。”
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“所以机器在使用的过程中发烫是属于正常现象。”
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看，当闲聊与苏格拉底说服法结合起来后，无论是推销，还是解决售后纠纷，我们都能够轻松地解决。因此，在工作中，请将闲聊与苏格拉底说服法完美地结合起来吧！
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会聊才有好人缘：30秒消除隔阂，打造好交情 Chapter 7 会聊才会“谈”恋爱
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A：“你会谈恋爱吗？”
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B骄傲地说：“我是恋爱高手！”
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A：“那怎么谈恋爱？”
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B：“就是和恋人聊聊心情，谈谈未来，说说感受……嗯，就是这样。”
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A：“这不是闲聊么？”
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B（无奈）：“拜托，普通的闲聊会这么有情调么？会让人不可自拔吗？”
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A：“哦，那恋爱就是在闲聊中加入情调？不过听你说起来，更像是加了罂粟哦，这样才会不能自拔嘛。”
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B（陶醉中）：“爱情比罂粟花更美，更让人不能自拔。”
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A腹诽：“不就是给闲聊加点料么？有什么了不起？”
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