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依据我和麦克尼尔的谈话内容,以及我做沟通技巧培训的经验,我给出以下4个建议供你改善自己的手势。
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使用手势。千万不要有顾虑。对于一个死板的演讲来说,最简单的补救方法就是把手从口袋里拿出来,并使用手势。不要一直让两只手握在一起,它们想要自由!
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慎用手势。我已经告诉过你们要使用手势了,但也要注意不能过度使用手势。手势要自然,如果你试图模仿别人,你的演讲看起来就会像《周六夜现场》(Saturday Night Live)节目里模仿恶劣政客的讽刺短剧。还要避免使用千篇一律的手势,不要想着接下来该用什么手势了,让故事指引你的双手。
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在关键时刻使用手势。用幅度最大的手势来强调演讲中的关键信息,只要它符合你的个性和演讲风格就可以。
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在合理的力度范围内使用手势。划定手势的合理力度范围,上不高于眼睛,下不低于肚脐,左右不超过手臂向两侧伸展后的末端,向后也不超过眼睛。试着让你的手势(以及目光)保持在这个范围内。手放在肚脐以下会显得你缺少活力和自信。在腰部以上位置使用复杂的手势,能够加强观众对你的领袖气质的认同,也有助于你更顺畅地表达自己的思想,提升气场。
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密歇根州前州长珍妮弗·格兰霍姆(Jennifer Granholm)讲话时会使用大幅度而且大胆的手势,但都保持在合理范围内。格兰霍姆曾在密歇根州推行清洁能源政策,并于2013年登上TED大会舞台,就美国各州能够以及应该如何使用替代能源发表演讲。表3–3分析列举了她演讲的部分话语及相应的手势。
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表3–3格兰霍姆2013年TED演讲的部分话语及相应的手势
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话语 手势 人们通常称我是密歇根州前州长,但实际上我是个科学家。没错,一个政治科学家。虽然我不是真正意义上的科学家,但我的实验室是一个民主实验室,就是密歇根州。和任何一个优秀的科学家一样,我主要研究能够给大多数人带来福利的政策。 身体前倾,双手分开,手掌张开。 我有三个问题,或者说三个无法解开的谜团。 右手握遥控器且与手肘成90度角,左手竖起三根手指。 我想和你们一起探讨一下这些问题,但最重要的是,我想我找到了一种解决方案。 身体前倾,左手竖起食指,和不同方向的观众进行眼神交流。 格兰霍姆的手没有一次超出手势的合理范围。虽然她昂首挺胸,直视观众,穿着与舞台背景颜色形成鲜明对比的衣服(白衬衫、绿外衣和黑色宽松长裤),可是并没有给观众带来压迫感。格兰霍姆的姿势和手势提升了她的权威性。
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格兰霍姆的肢体语言属于“热切的非语言”风格,社会科学家认为它具有说服力。事实上,你的非语言表达和语言之间的不一致,会极大地减弱你演讲的说服力。
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《实验社会心理学杂志》(Journal of Experimental Social Psychology)发表了一项由鲍勃·菲尼斯(Bob Fennis)和玛里勒尔·斯特尔(Marielle Stel)做出的突破性研究。该研究在城市的超市展开,他们找来演员,对他们进行训练,让演员们在超市里走近购物者,说服后者购买一盒圣诞糖果。研究者发现,若销售策略是增加产品的吸引力(降价、提供赠品等),“热切的非语言”风格最有效。这种风格包括三大要素:充满活力、大幅度的、开放的动作,向外打开的手势,身体前倾的姿势。
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上述分析表明,当购物者们遇到一个展现出“热切的非语言”风格的销售代表,其中的大多数人(71% )会同意购买圣诞糖果,而当购物者们遇到保守型风格的销售代表(他们往往身体后倾、动作缓慢且幅度小),同意购买糖果的购物者就会少很多。研究者由此得出结论,“如果你意在增强你的请求或提议的可感知吸引力,那么‘热切的非语言’风格最有效”。
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珍妮弗·格兰霍姆的例子和这一观点完全吻合。她的姿势、手势和肢体语言属于“热切的非语言”,她的目标是“推销”她的思想——她的计划——给其他州,她倡导“在清洁能源就业方面实施争创一流计划”。当然,她推销的是比圣诞糖果更重要的东西。菲尼斯和斯特尔研究发现,格兰霍姆的肢体语言最符合她的预期目标——让她的倡议更有吸引力,并得以付诸实施。
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图3–2珍妮弗·格兰霍姆,2013年TED演讲嘉宾
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资料来源:Courtesy of James Duncan Davidson/TED(http://duncandavidson.com)
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坐直,这样你会感到更加自信。2009年发表在《欧洲社会心理学杂志》(The European Journal of Social Psychology)上的一项研究发现,姿势会影响人的自我评价。研究者请实验对象端正地坐着或低头垂肩地坐着,并填写一份模拟求职表格,端坐着填表的那部分人对自己的评价远比低头垂肩的那部分人要高。所以,练习演讲时要站直,你将从中获得真正的自信!
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三个简单方法纠正恼人的小动作
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我培训过的领导者中,没有几个人在观看自己的演讲视频之前留意过自己走路、讲话的方式和自己的形象。看了视频之后,其中大多数人都意识到他们需要花些功夫让自己在演讲时看起来更自然、更具亲和力。好在这些问题很容易发现和弥补。
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领导者在演讲时普遍存在三个问题,纠正这些问题有助于你练就掌控型气场,无论你是参加求职面试、推销你的创意、做销售演讲,还是担任企业高管或做小生意。
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坐立不安、敲桌子和摆弄硬币
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许多人演讲和聊天时都有某些恼人的习惯,比如,坐立不安会让你看起来紧张、不确定、准备不足,用手指轻轻敲击桌子或摆弄钢笔这类行为也没有任何意义。最近,我参加了一本关于领导力的书的宣传活动,作者介绍此书时,他口袋里的硬币一直叮当作响,让包括我在内的现场所有人都很抓狂。那天他的书没有卖出去多少,他也确实没有表现出领导者的气质。
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快速纠正这些小毛病的方法就是,有目的地做动作。用普通的摄像机或智能手机录下自己演讲的前5分钟,并观看录像,把所有没有实际意义的动作记下来,如摸鼻子、敲桌子、让硬币叮当作响。通过看录像,你可以更清楚地了解自己的表现,从而更有效地去除多余的动作和手势。
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我曾培训过一位技术企业的管理者,他要告知一位重要的投资商关于产品延期交付的事宜,那位投资商就是甲骨文公司的首席执行官拉里·埃利森(Larry Ellison)——商务世界最强硬的领导者之一。这位技术企业的管理者和他的团队已经掌握了主动权,而且还从这个项目中学到了宝贵的经验。然而,他的肢体语言却传递了相反的信息,他在台上动个不停——用脚敲地板、摸脸、用手敲桌子,给人留下能力不足、缺乏自控力的印象。看了自己的录像之后,他意识到并纠正了自己大部分恼人的小动作。最后,他发表了充满自信的演讲,埃利森很满意,项目也获得了圆满成功。
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身体僵直,站在原地不动
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