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——亚当·斯宾塞（Adam Spencer）
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如果你还想看更多的语录，可以访问TED.com/quotes网页，上面有2 000多条TED演讲语录。你可以搜索所有语录、精华语录，或者分类浏览。这些朗朗上口的语录对于传递信息具有重要作用，TED大会主办方也在试图寻找每一个TED演讲中最令人难忘的语句，用作视频标题，去吸引更多人点击和观看。
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吸引观众的注意。创作并传播朗朗上口的语录。你的思想值得被人铭记。
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个人故事
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虽然我已经在前面用了一个章节的篇幅探讨讲故事的艺术，但此处还要提起它，因为个人故事通常会造就演讲的欢呼时刻。弗里曼·洛堡斯基（Freeman Hrabowski）通过讲故事，让更多人关注他的事业。洛堡斯基是美国马里兰大学巴尔的摩分校的校长，《60分钟》（60 Minutes）节目的常客，在他的鼓励下，更多的美国少数民族和贫困学生决定攻读科学和工程学硕士学位，他也因此被《时代周刊》评为最有影响力的人物之一。
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2013年2月，洛堡斯基发表了TED演讲，他讲述的故事让观众着迷，其中既有他的学生的成功故事，也有他自己的人生转折故事。他首先讲了一个他12岁时发生的故事，那件事是他人生的一个转折点。
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有一周在教堂里——其实那时我并不愿意去教堂——我听到一个人说，“如果能让孩子们参加这次伯明翰的和平示威游行，我们就能让所有美国人知道，孩子们也能明辨是非对错，而且他们真的渴望得到尽可能好的教育”。我抬起头问：“那个演讲的人是谁？”别人告诉我他就是马丁·路德·金。回家后我对父母斩钉截铁地说：“我想参加游行！”他们却说：“绝对不可以。”为此我和父母展开了争辩，我不知道自己从哪里来的勇气，对他们说道：“作为父母，你们言行不一，你们让我去教堂，让我去听演讲，现在有人希望我参加游行，你们却说不行。”我的父母想了一整夜，哭泣着为我担心和祈祷：“难道要允许一个12岁的孩子去参加游行吗？他很有可能会被抓起来关进监狱啊。”最后他们还是同意我去了……在狱中，马丁·路德·金来探望我们这些被捕的孩子，他说：“你们现在做的事将会对未来的孩子产生影响。”
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卓越的传播者都是擅长讲故事的人。故事能创造出有影响力的时刻，不仅可以打动观众，正如第2章所述，强化演讲主题的好故事还能够深深吸引观众。
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我总是鼓励那些管理者打破心理防线，消除与观众之间的隔阂，与他们分享自己的故事，这有助于观众从另一个角度认识他们。他们的故事总是感人至深。我指导过英特尔公司的一位女性领导者，她在一个贫穷的美国黑人家庭长大，有5个兄弟姐妹。她在很小的时候就对科学和数学情有独钟，长大后成了一名工程师。然而，故事到这里还没结束，她的5个兄弟姐妹也都是成功的工程师。至此，这位英特尔工程师的故事讲完了。听她演讲的同事们热泪盈眶，她的“新”信息确实使他们深受鼓舞。那个故事对她来说并不新鲜，但对听者来说却是全新的。
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以一鸣惊人的方式结束演讲
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写作本书期间，我抽空陪妻子观看了流行歌手Pink （原名艾蕾莎·贝丝·摩儿）的演唱会。我喜欢她的几首歌曲，去之前我预期这会是一场不错的演出，或者至少是跟往常一样的表演。但是，就像那些优秀的TED演讲者所做的，Pink这次并没有按流行音乐演唱会的常理出牌。
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演出接近尾声时，身穿金色紧身衣的Pink跳进一个悬挂装置升到空中，就像迪士尼动画作品里的“小叮当”（Tinker Bell）。现场有17 000名观众，座无虚席。Pink在空中围着整个舞台旋转。悬挂装置位于很高的位置，逐渐下降，她离观众越来越近，演唱着她的一首歌。《好莱坞报道》（Hollywood Reporter）的一位评论家把这个结尾称为欢呼时刻。这场演唱会一开始给人的感觉和一场常规的流行音乐歌舞表演并无二致，但是她把所有的悬念都留到了返场演唱《那又怎样》（So What）的时候……这一“杂技”表演着实惊人。大多数观众都举起了手机，捕捉精彩瞬间，而剩下的观众则完全惊呆了。
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这个欢呼时刻的设计是为了让Pink以一鸣惊人的方式结束她的演唱会。歌手、演员和包括演讲者在内的各种类型的表演者都需要一个欢呼时刻，使他们既能博得满堂彩，又能给观众留下深刻的印象。
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如前所述，欢呼时刻可能只源于一个简短的个人故事。有一次，我负责指导一家世界领先的石油能源公司的业务发展主管做演讲，我和他的员工为他在内部员工国际年会上的演讲编写了一个故事。这个故事简洁、清楚、易记，但是里面缺少一个“欢呼时刻”。
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我问那位主管：“你对这个公司充满热情的真正原因是什么？请把演讲要点和幻灯片放在一边，发自内心地告诉我你的答案。”
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接下来发生的事为创造欢呼时刻提供了难得一见的经验。这位主管停顿了一会儿，想了一下，从钱包里拿出了他的名片。“卡迈恩，因为这张名片，我有幸得到了多位首相和总统的接见。它打开了一扇门，而我们保护他们的最宝贵资源的承诺，让这扇门一直敞开着。”说这些话的时候，他的泪水夺眶而出，声音也哽咽了。“俄罗斯和我们签署了探索波罗的海的合同（合同金额高达320亿美元），俄罗斯总统对我说：‘我们允许你们接近俄罗斯最宝贵的资产，因为我们相信你们能保护它。’我们的合作伙伴相信我们，是因为我们凭诚信做事。为这个‘客户’工作，我感到了前所未有的自豪。”
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其他人坐在桌子两边，面面相觑，感到有些不自在，因为这位主管真的很激动，其实我们也一样。停顿了一会儿，我平静地对他说：“你在公开演讲中讲过这个故事吗？”
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“从来没有。”
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我说：“那你这次就讲这个故事吧。”
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这位主管面向几千名员工发表了演讲，快结束时他从钱包里拿出那张名片，讲了一遍他在会议室里讲的那个故事。我原本以为这一次他的情绪不会像上次那么激动，可没想到还是和上次一样。这让员工看到了领导者的另一面，演讲结束时，员工起立鼓掌，有的员工流下了眼泪，还有的员工对他说：“作为这个公司的一员，我感到非常自豪。”
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几周后，我们翻看了之前组织员工填写的问卷，他们给这位管理者的评分创造了公司领导人的最高得分纪录。现在，他的每次演讲都有欢呼时刻，通常来自一个故事、一段视频、一个演示、一位神秘嘉宾或者只是一段个人逸事。所有这些都能奏效。
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秘诀5：设计让观众惊掉下巴的环节
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每位演讲者至少要制造一个欢呼时刻或一个让观众在第二天还有兴趣谈论的事。每个演讲都需要一个这样的时刻，找到它，利用它。如果你的演讲内容能够在观众的大脑里打上烙印，它就会产生影响力。
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