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图4 说话的不同场景
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现在,我们试着用图3的方法,分析某个环境空旷、听众松散的演讲场景里,大致的权力关系是什么样的。(见图5)
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图5 某个场景下演讲者要面对的观众
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在图5里我们能看到的是:首先,靠近、关注我们的人,往往是我们坚定的支持者。所以,演讲时要建立一个轻松的气氛,放松自己紧绷的情绪,就要先和自己的支持者建立语言和情绪上的默联结。很多有经验的演讲者在开始正式讲话前,会先与台前比较靠近的人握手,或者公开与场内的熟人互动,就是这个道理。
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而那些表情漠不关心的人,既有可能是中立者,也有可能是反对者。后者一般会暗自摇头,或一边摇头一边与人交头接耳,你很容易就可以在人群中把他们分辨出来。一场好的演说,不只是场面热闹、笑声不断,必须留下值得思考和称颂的观念,演说才能流传。而这些,要靠你将中立者转化为支持者,或者将那些不那么坚定的反对者转化为支持者,才能实现。
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至于那些主动靠近我们、尝试打断我们,甚至提出刁钻问题的人,则是活跃的反对者。我们完全可以通过良好的应对挑战来强化支持者的关注,并转化部分中立的听众加入支持者的行列。
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当然,我们没必要,也没可能每次说话前都做出这样的图示。但是要知道,高明的说话者之所以能够掌控节奏,就是因为他们都有这样一份内化于心的局势图。如果一开始你的直觉并没有这么强,那就不妨按照以上所演示的图像化方法,试着分析一些常见的说话场景,把它当成练习快速分析说话场景的辅助工具,最终做到对说话中的权力关系了如指掌、运转自如。
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好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧 话术能力是全息的
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说话,是一项综合能力,而传统口才教育最大的缺陷是只讲单项训练,不解全息话术的奥妙。事实上,正如色有三原、光分七彩,话术能力也是由五个维度集合而成的。按照前面提到的权力关系的不同,分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论。理解它们相互之间的此消彼长和渗透转变,使其随缘应化地共同发生作用,我们就能在任何场景下好好说话。
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我们生活在由话术建构的现代世界,这个秘密,少有人知。
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不知道,就会困惑。你不明白为什么权力的话语会让位给话语的权力,不明白为什么众声喧哗却只有极少数人脱颖而出,不明白为什么轻声细语能引发雷霆,不明白是什么魔法在操纵人心。多年来,只学会了把自己的挫折、自己的无力、自己的不自信、自己的小透明、自己的泯然众人、自己的话不投机,悻悻然挤成一丝苦笑——“嗐,我这人,就是不太会说话。”
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当然,这不是你的错,你也曾经努力学习。有人含着石子练发音,有人在公交上演讲练胆量、有人练习昂首挺胸希望观众看不出自己的无助,有人生吞经典希望用辞藻掩盖思想的苍白。最后,你学会了滔滔不绝段子满天飞,学会了反唇相讥谁也不敢惹,学会了凡事转大词蒙得人晕头转向,学会了看人下菜碟、扮猪吃老虎。你战胜了这个世界上99%的用户,成为大家眼中“会说话”的人。然而讽刺的是,如果你有能力达到这层境界,你的智商就足以产生下一个疑惑——这,真的是好好说话吗?
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低阶的口才教育,解决不了更高阶的困惑。所以你转向最后1%站在话术顶峰的偶像,你去看《奇葩说》的辩论,你去看TED[1]的演讲,你去看大师的公开课,你去看EMBA[2]的谈判教程,在伟大航路的后半程时,你发现一个令人目眩神迷的新世界,觉得自己之前只是在爬行,而他们却是在飞翔。你不由自主地惊呼:哇,真带劲!原来好好说话真有改变世界的力量。
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可是兴奋劲儿过去之后,又有一个新问题——这究竟怎么学啊?
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于是你怀念起之前那个层次,很多方法固然傻、固然low[3],但至少你明白要怎么做。可是现在这些人,犹如羚羊挂角、天外飞仙,你瞠目结舌他们居然做得到,他们也瞠目结舌你居然做不到。他们主宰,你们崇拜,有没有更好的办法?
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有。二维的蚂蚁,不是不能进入三维的圣殿,只要它不再把世界理解为平面。
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所以,接下来我要告诉你一个秘密:话术能力是全息的。
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沟通、说服、谈判、演讲、辩论,这是最常见的五种话术场景,对应五种不同的话术能力。每一个领域都有站在顶端的大神,他们的表现成为范本,供后来者学习。奇怪的是,他们说的每一句话都摆在明面,字字都是你的母语,然而你铆足了劲儿亦步亦趋,却总是画虎不成反类犬,这是为什么?
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因为你理解错了。
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没有哪个成功的演讲,纯粹只是表演煽动;没有哪个成功的谈判,纯粹只是钩心斗角;没有哪个成功的辩论,纯粹只是针锋相对。你看到的分门别类的范例,无一不是综合各种话术能力的结果。温和的沟通,可能蕴含着辩论的机锋和谈判的策略;娓娓的说服,可能需要演讲的华彩和沟通的诀窍。就像没有哪个拳王只会一路拳法,也没有哪个大师只懂一招话术。你所看到的每一个单项的话术经典,都全息地闪现着不同话术能力的光芒。
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