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1705279643 好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧 [:1705278550]
1705279644 好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧 承认自身情绪,引导他人情绪
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1705279646 很多人以为,沟通就是“讲道理”,其实能沟通的远远不止道理,情绪反而才是沟通时要处理的主要内容。又有人认为,所谓情绪沟通,就是要让自己或者他人的心情变好,其实没这么简单。情绪是我们性格的一部分,它没有所谓的“好”或“坏”。情绪沟通,也不是要强行压制一方推崇另一方,而是要在沟通中察觉到自己正处于什么样的情绪、勇于面对自己所处的情绪,并知道如何释放自己的情绪。
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1705279648 如何面对自己的情绪
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1705279650 〈误区〉
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1705279652 有情绪?我否认!
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1705279654 人人都有情绪,也都有宣泄情绪的欲望和冲动。但很奇妙的是,在我们的传统教育中,却往往倾向于贬低“情绪”的价值。似乎“有情绪”就代表着不理性,所以是不应该的、低能的、缺乏自控力的表现,需要尽快被当事人克制或者摆脱。
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1705279656 而与之相对的则是我们推崇淡定,强调内敛,赞美喜怒不形于色,我们有太多形容词是专门赞美那些隐藏情绪的表现。
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1705279658 最典型的影响就是,直到今天,每当遇到小孩哭泣的时候,大人的反应依旧不外乎两种:一是“禁”,二是“哄”:
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1705279660 “不能哭,你是男生,不能随便哭哦!”
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1705279662 “乖,别哭别哭,好啦,没什么大不了的,别哭了……”
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1705279664 这两种反应,前者是要求小孩应该克制情绪;后者是要求小孩尽快摆脱情绪。但是这种克制和逃避的训练,往往只会让当事人在陷入情绪后,也同时对自己“有情绪”这个事实产生自厌心理。而努力压抑的结果,或者是莫名其妙的冷漠,或者是毫无征兆的爆发,这对人际关系的建构是极为不利的。
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1705279666 因此,与其说是情绪让人变得难以预测,倒不如说是因为缺乏面对情绪的沟通方式,才让人变得不可理喻。
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1705279668 很多人都以为,承认自己有情绪是一件丢脸的事情。然而,一旦我们否认自己处于情绪之中,甚至将别人问起“你是不是正在情绪中”的行为当成一种指控,则整个沟通过程就会因此掉进一个更大的旋涡。
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1705279670 比如在生活中,我们常会遇到这种对话:
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1705279672 “你别急,冷静一点!”
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1705279674 “我哪儿急了?我很冷静!你才急呢!你全家都急了!”
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1705279676 “你生气了吗?”
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1705279678 “我没有生气!”
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1705279680 “那你为什么不开心?”
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1705279682 “我没有不开心!”
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1705279684 “那你说你现在是怎么回事吗?”
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1705279686 “你管我是怎么回事!我就是没有生气、没有不开心!”
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1705279688 可见,面对情绪时,越否认,越深陷,就越是狠狠关上了所有可能的沟通大门。
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1705279690 〈小诀窍〉
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1705279692 情绪的反应要可预测
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