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1705280423 所以,要想说服一个有焦虑情绪的老板,最重要的就是给他安全感,最大限度地缓解他的恐惧与烦躁,释放他的不安情绪。这个后备方案未必完美,但它的作用只是想让领导知道,它起码是个兜底方案,是不会出现最坏结果的。
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1705280425 第三步:点明短期收益,激发主体动力
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1705280427 还是接着上面的案例,告诉了渐彪这个后备方案之后,就可以接着跟他分析:
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1705280429 “不过,如果这期赶赶工,上新的音频,那就正好符合咱们职场周的主题。那些后备的音频跟职场的关系不大。你看你只需要挤两个小时出来,就能让咱们这一周的产品更贴近主题,刚好也回应了上周听众的意见。”
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1705280431 这么说有两个关键点。第一,不拖延的好处在短时间内就有立竿见影的效果,这对领导来讲诱惑力更大。因为恪守业务流程、树立高层权威,这些都是高大、长远、宏观的好处,不如眼前本周的好评率和收听率更为直接和贴近。第二,它强调了不拖延并不需要付出很大的代价,只需要多花两个小时,这完全在领导的能力范围内。两者结合,给领导一种“踮起脚尖就能立刻摘到苹果”的感觉,领导就有了做事情的动力。
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1705280433 〈使用注意〉
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1705280435 很多人觉得,老板拖延我们员工不方便催,但在合作社会中,每一个人都应当尽力为自己的工作负责,员工不仅仅是为老板工作,更是为公司、为自己工作,所以有需要催促老板的情景就大胆且有技巧地催促就好。更何况,“催领导”是催人的最高境界,你连领导都敢催,还有什么做不到的呢?
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1705280437 同时,操作步骤的顺序很重要。
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1705280439 很多人觉得,既然点明利益这种方式简单易操作,又何必多做前两步白绕圈子呢?我们要清楚,沟通说服要根据对方的处境来拟定策略,一上来就分析利弊得失,一般人很难听得进去,更何况是一位注意力和判断力已经被焦虑感所占据的领导。但有了前两步做铺垫,领导就清理了足够的认知内存,这时候再给领导一个推动力就水到渠成了。
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1705280441 常用句型
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1705280443 ●您最近这么忙,工作又多,应付得过来吗?
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1705280445 ●您要是没时间处理这个事,我们用方案B怎么样?
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1705280447 ●不过如果您能抽时间处理这个事,我们能获得更多的好处喔。
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1705280449 如何说服比自己更专业的人
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1705280451 〈误区〉
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1705280453 用感受评价专业,用命令逼迫服从
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1705280455 在这个高度分工的社会里,人人都需要与专业人士合作。但因为专业性的差距,往往使这种交流困难重重,尤其是当你要说服一个比你更专业的人接受你的意见时,则更是如此。
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1705280457 以和设计师沟通为例:甲方与设计师合作时,一方面,甲方觉得自己出了钱,就应该想怎么改就怎么改;另一方面,甲方却感觉设计师用专业筑起了高墙,就算没有彻底拒绝甲方的要求,也总让甲方觉得沟通困难。
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1705280459 那么,一般人在说服专业人士的过程中存在哪些误区呢?仍然以与设计师沟通为例:
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1705280461 很多人在劝设计师改东西时,总喜欢一上来就表达自己主观意愿上的不满:“你这个方案不好看,具体哪儿不好看我也说不上来,就是感觉不够高端、大气、上档次。”然后就开始乱出主意,要人家东改西改——“要不你试试把logo(标识)放大一点?还有标题要放大,二维码也要大,同时要留白哦……”(完全没意识到“放大所有内容”和“留白”有多矛盾)最后就开始下命令,威胁设计师说:“你到底改不改?不改不给钱啊!”
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1705280463 在这里,甲方犯了三个错误:一是评价作品时只说主观感受,让人不服;二是提出修改建议时纠缠细节,且矛盾重重;三是用下命令的方式逼人服从。后果可想而知。但是甲方也觉得自己很委屈,因为方案的确不符合要求,不改甲方也没法交差。
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1705280465 〈小诀窍〉
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1705280467 尊重专业,达成共识
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1705280469 还拿上面这个案例来说,设计师是一个仰仗创意的职业,让他们带着痛苦的情绪或受迫的感觉去工作,就会影响工作品质。所以,我们要学会“无痛”劝导设计师修改方案的方法。
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1705280471 克制直接表达主观感受的冲动
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